2020 : L'année de l'expérience des employés

Parmi tous les défis que la pandémie a posés, on peut dire qu'elle a aussi forcé de nombreuses personnes à se concentrer sur ce qui est vraiment important. Les premiers jours de confinement, les happy hours virtuels et les réunions d'équipe ne sont plus qu'un lointain souvenir depuis que l'on sait que l'on est là pour le long terme. Il en va de même pour les entreprises. Alors que de nombreux lieux de travail sont passés des cabines aux tables de salle à manger, c'est le bien-être des employés qui a pris le devant de la scène cette année. L'expérience des employés - la somme des interactions et des expériences quotidiennes des employés au sein d'une organisation - est devenue une préoccupation majeure en cette période sans précédent. 

Pourquoi ne pas négliger l'expérience des salariés

Même avant la pandémie, favoriser un environnement positif pour les équipes a toujours été un investissement rentable. L'expérience des employés est directement liée à la façon dont les publics internes et externes perçoivent votre entreprise, ce qui a une très forte influence sur votre capacité à attirer et à retenir les meilleurs talents. La pandémie a placé l'expérience des employés sous un microscope. Quel est donc le prix à payer si vous ne donnez pas la priorité à l'expérience des employés ? 

Tout d'abord, les employés très engagés sont 75 % moins susceptibles de chercher du travail ailleurs . Il n'existe pas de formule toute faite pour parvenir à une expérience optimale pour les employés, car chaque culture d'entreprise est différente, tout comme les besoins des employés. Toutefois, les thèmes communs comprennent la reconnaissance des employés, une communication ouverte ou l'accès à des ressources de soutien aux employés. Outre l'amélioration de la fidélisation, de la productivité et des performances, l'amélioration de l'expérience des employés contribue à réduire les menaces latentes telles que le stress, l'épuisement et le burn-out. L'important est de rester transparent avec votre équipe afin qu'elle se sente à l'aise pour discuter des options possibles en fonction de l'évolution de ses besoins (si nous devions faire face à une pandémie mondiale, par exemple). 

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La santé mentale aux premières loges 

Au cours des dernières années, nous avons vu la société s'efforcer d'éliminer la stigmatisation qui entoure les problèmes de santé mentale. Cette année, entre les fermetures et l'isolement, l'anxiété s'est répandue, forçant les organisations à réévaluer la santé et le bien-être de leurs employés. Cela joue un rôle particulièrement crucial alors que nous entrons dans la deuxième vague de fermetures, à une période de l'année où les jours plus courts et la lumière du soleil limitée sont synonymes de dépression saisonnière. 

L'Organisation mondiale de la santé estime que chaque dollar dépensé pour aider les personnes aux prises avec des problèmes de santé mentale courants génère un retour sur investissement de quatre dollars. Si l'on considère que la télésanté et l'accès virtuel aux professionnels de la santé sont aujourd'hui largement disponibles, il n'y a vraiment plus d'excuse pour négliger le bien-être des employés. La mise en place d'un plan d'action pour soutenir les employés lorsqu'ils ont besoin d'un peu plus d'aide améliore à la fois la transparence et la confiance. Bien qu'il ne soit jamais facile d'aborder les questions de santé mentale au travail, le fait de fournir à vos employés les systèmes de soutien appropriés devrait rendre la conversation moins intimidante. 

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Les environnements de travail flexibles deviennent la norme 

Si certains ont pris goût au travail à domicile, d'autres ont hâte de retrouver la routine du bureau d'avant la pandémie. En fait, le travail à distance a été l'une des plus grandes tendances en matière d'engagement des salariés en 2020 et n'est probablement pas près de disparaître. Si possible, offrez aux employés la possibilité de choisir entre le travail à distance et le travail au bureau (avec les précautions COVID en place). Donner aux employés la possibilité de déterminer leurs propres conditions de travail signifie trouver l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée qui leur convient le mieux. L'équilibre entre vie professionnelle et vie privée est également devenu une préoccupation cette année, car il est de plus en plus difficile de séparer le travail des autres aspects de notre vie. On estime que 28 % des salariés déclarent que le manque d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée est une raison de quitter leur employeur.

La diversité des environnements de travail d'aujourd'hui exige de favoriser une culture qui transcende les lieux géographiques et les écrans d'ordinateur. Si les outils de messagerie d'équipe sont devenus la nouvelle référence, nous pouvons tous admettre qu'ils peuvent parfois être épuisants. N'ayez pas peur de prendre le téléphone et d'appeler les membres de votre équipe. En outre, ce n'est pas parce que nous sommes en pleine pandémie que le développement des employés doit être mis en pause. Encouragez-les à profiter des ressources de formation ou des cours en ligne qui retiennent leur attention afin de promouvoir l'apprentissage continu.

Grâce aux avancées technologiques d'aujourd'hui, vous pouvez impliquer vos employés et poursuivre vos activités à peu près n'importe où. 

Reconnaissance des employés en ligne

Saviez-vous que le manque de reconnaissance est l'un des principaux facteurs de rotation du personnel ? Je pense que nous sommes tous d'accord pour dire que tout le monde pourrait bénéficier d'un renforcement positif après tout ce que cette année nous a apporté - et il n'y a pas de meilleur moment que le présent ! Selon une étude menée par Officevibes, 82 % des employés préfèrent être félicités pour un travail bien fait plutôt que de recevoir de l'argent. 

Le programme de récompense et de reconnaissance idéal ? Un programme personnalisable qui s'adapte aux buts et objectifs uniques de votre entreprise. Le renforcement de la culture d'entreprise est une étape importante pour maintenir le moral des employés à un niveau élevé en cette période d'incertitude, c'est pourquoi vous devez choisir un programme capable d'engager les employés autour de valeurs fondamentales. En tirant parti du pouvoir de la reconnaissance, vous pouvez motiver les membres de votre équipe, tant au bureau qu'à l'extérieur, tout en stimulant la productivité et les performances. En encourageant les interactions positives et en célébrant les réussites, vous créez un environnement dans lequel les employés se sentent non seulement appréciés, mais où ils peuvent également s'épanouir. 

Le succès d'une entreprise dépend de celui de ses employés. Il est donc impératif de créer un espace positif et encourageant pour les membres de votre équipe. L'expérience des employés est un investissement qui rapportera sans cesse. Même si cette année a été riche en événements, le meilleur moyen de rester agile et adaptable est de donner la priorité aux personnes.

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