Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 31 janvier 2025

Les présentes Conditions générales ("Conditions") régissent votre relation avec Friendefi Inc, qui fait des affaires sous le nom de Qarrot, ("Qarrot", "nous", "notre" ou "nos") et votre utilisation de nos services, y compris le site web www.qarrot.com, l'application web app.qarrot.com, les applications mobiles Qarrot iOS et Android, et les applications Qarrot pour Microsoft Teams, Slack et Zoom (collectivement, le "Service"). En accédant au Service ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces Conditions, veuillez ne pas utiliser le Service.

1. Acceptation des conditions

En accédant au service ou en l'utilisant, vous confirmez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre juridiction et que vous avez la capacité juridique de conclure les présentes conditions. Si vous utilisez le service au nom d'une organisation, vous déclarez et garantissez que vous avez le pouvoir de lier cette organisation aux présentes conditions.

2. Utilisation du service

Vous vous engagez à utiliser le service dans le respect de toutes les lois et réglementations applicables. Vous êtes responsable de toutes les activités qui se déroulent sous votre compte. Vous vous engagez à ne pas :

Utiliser le service à des fins illégales ;
Transmettre tout code nuisible ou perturber l'intégrité ou la performance du service ;
Tenter d'obtenir un accès non autorisé au service ou à ses systèmes connexes.‍

3. Enregistrement du compte

Pour accéder à certaines fonctionnalités du service, il peut vous être demandé de créer un compte. Vous acceptez de fournir des informations exactes, actuelles et complètes au cours de la procédure d'inscription et de les mettre à jour si nécessaire. Vous êtes responsable de la protection des informations d'identification de votre compte et de toutes les activités ou actions effectuées sous votre compte.

4. Achats et abonnements

Si vous souhaitez acheter un produit ou un service par l'intermédiaire du service ("achat"), il peut vous être demandé de fournir certaines informations relatives à votre achat, y compris vos informations de paiement. Vous déclarez et garantissez que vous avez le droit légal d'utiliser toute méthode de paiement que vous fournissez. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler votre commande à tout moment pour des raisons incluant, mais sans s'y limiter, la disponibilité du produit ou du service, des erreurs dans la description ou le prix, ou des soupçons de fraude.

Pour les services sur abonnement, votre abonnement sera automatiquement renouvelé à la fin de chaque cycle de facturation, à moins que vous ne l'annuliez. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en nous contactant par écrit à l'adresse help@qarrotperformance.com au moins 10 jours avant le prochain cycle de facturation.

5. Recevoir, dépenser et donner des points

Nature des points

Les points attribués par le biais du service sont uniquement destinés à la reconnaissance et n'ont aucune valeur monétaire, en espèces ou autre. Les points ne peuvent être convertis en aucune devise et ne sont pas transférables.

Gagner des points

Des points peuvent vous être attribués par votre organisation pour diverses raisons, notamment

Reconnaissance des réalisations.
Célébration d'étapes ou d'anniversaires dans l'emploi.
Participation à des campagnes d'incitation.
Autres raisons déterminées par votre organisation.

L'attribution de points est entièrement discrétionnaire et n'est pas obligatoire de la part de votre organisation ou de l'un de ses employés.

Attribution de points aux autres

Si votre organisation le permet, vous pouvez attribuer des points à vos collègues. Le nombre de points que vous pouvez attribuer et la fréquence de ces attributions sont déterminés par votre organisation.

Échange de points

Les points accumulés peuvent être échangés contre des chèques-cadeaux numériques et d'autres récompenses (collectivement, les "récompenses") disponibles par l'intermédiaire du service. Pour échanger des points, vous devez disposer d'un solde suffisant sur votre compte correspondant à la récompense souhaitée.

Tous les rachats sont soumis à :

Disponibilité de la récompense sélectionnée.
Restrictions imposées par nos fournisseurs.
Vérification de votre solde de points par nos soins.

Une fois la prime commandée, aucune modification, annulation, échange ou remboursement n' est possible.

Restrictions et limitations

Nous nous réservons le droit de :

Restreindre les récompenses disponibles pour l'échange de points à partir d'un compte d'utilisateur particulier.
Imposer des conditions ou des frais pour l'échange de points si cela est jugé nécessaire.

Nous n'assumons aucune responsabilité en cas de perte, de dommage, de défaut, de blessure ou de dépense liés à une récompense, y compris si la récompense ne répond pas à vos attentes.

Résiliation et perte de points

En cas de suspension ou de résiliation de votre accès au service, vous perdrez tous les points accumulés sur votre compte. Les points expirent ou deviennent caducs selon la décision de votre organisation ou selon les spécifications du service.

En participant au programme de points, vous reconnaissez et acceptez les présentes conditions générales relatives à la réception, à la distribution et à l'échange de points.

6. Contenu

Notre service permet aux utilisateurs de publier, d'établir des liens, de stocker, de partager et de mettre à disposition des informations, des textes, des graphiques, des vidéos ou d'autres éléments ("contenu"). Les utilisateurs sont seuls responsables du contenu qu'ils publient et acceptent que ce contenu ne soit pas :

enfreindre les droits de tiers, y compris les droits de propriété intellectuelle, les droits à la vie privée ou les droits de publicité ;
violer une loi, un statut, une ordonnance ou un règlement ;
être diffamatoires, obscènes, offensants ou promouvoir la discrimination, la haine ou le préjudice à l'encontre d'une personne ou d'un groupe ;
contenir de la publicité non autorisée ou non sollicitée, du matériel promotionnel ou toute autre forme de sollicitation ;
contenir des virus, des logiciels malveillants ou d'autres codes malveillants.

En publiant du contenu sur ou via le Service, les utilisateurs accordent à Qarrot une licence non exclusive, mondiale et libre de redevance pour utiliser, modifier, exécuter publiquement, afficher publiquement, reproduire et distribuer ce contenu dans le cadre de l'exploitation et de la fourniture du Service.

Qarrot se réserve le droit, mais n'est pas obligé, de surveiller et d'examiner tout le contenu publié par les utilisateurs. Nous pouvons supprimer ou désactiver l'accès à tout contenu qui enfreint les présentes conditions ou qui est autrement répréhensible, sans préavis et à notre seule discrétion.

Les utilisateurs s'engagent à respecter les droits de propriété intellectuelle d'autrui. La publication d'un contenu qui enfreint les droits de propriété intellectuelle d'un tiers est un motif de résiliation du compte.

Si vous avez connaissance d'un contenu qui, selon vous, enfreint les présentes conditions, veuillez nous le signaler à l'adresse help@qarrotperformance.com.

Qarrot n'est pas responsable du contenu généré par les utilisateurs. Les utilisateurs comprennent qu'en utilisant le Service, ils peuvent être exposés à un contenu qui est inexact, répréhensible ou autrement inadapté à leur objectif.

7. Achats et tarifs internationaux

Compétence et droit applicable

Friendefi Inc. faisant affaire sous le nom de Qarrot ("Qarrot") est une société basée au Canada qui développe et vend des logiciels basés sur l'informatique dématérialisée à des entreprises du monde entier. En achetant le logiciel de Qarrot, vous reconnaissez et acceptez que vous acquérez un produit développé, entretenu et vendu à partir du Canada. Toutes les transactions avec Qarrot sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui y sont applicables, sans tenir compte des principes de conflit de lois.

Tarifs et droits à l'importation

Le prix d'achat du logiciel de Qarrot inclut tous les droits de douane applicables imposés par le gouvernement canadien. Toutefois, ce prix ne couvre pas les tarifs, droits ou taxes qui peuvent être imposés par des gouvernements étrangers, y compris, mais sans s'y limiter, le gouvernement des États-Unis.

Responsabilité de l'acheteur en ce qui concerne les droits de douane et les frais d'importation aux États-Unis

Si vous achetez le logiciel de Qarrot pour l'utiliser aux États-Unis ou dans toute autre juridiction en dehors du Canada, vous reconnaissez et acceptez qu'il est de votre seule responsabilité de vous conformer aux lois, réglementations et droits d'importation applicables imposés par le gouvernement de votre pays.

Tous les tarifs, droits d'importation ou taxes imposés par le gouvernement américain ou toute autre autorité étrangère relèvent de la seule responsabilité de l'acheteur. Qarrot ne collecte pas, ne verse pas et n'assume pas la responsabilité de ces frais.

Nous vous encourageons à consulter les réglementations américaines applicables en matière d'importation, y compris celles fournies par le service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis (CBP), afin de vous assurer que vous respectez les exigences en vigueur.

Pas de responsabilité pour les obligations fiscales étrangères

Qarrot n'est pas responsable des obligations fiscales étrangères, des droits de douane ou des paiements tarifaires requis dans les juridictions en dehors du Canada. Nous vous conseillons de consulter un professionnel de la fiscalité, un expert en conformité commerciale ou l'autorité compétente de votre pays pour vous assurer que vous respectez les exigences applicables en matière d'importation.

Modifications des politiques tarifaires et fiscales

Les tarifs et les réglementations fiscales sont susceptibles d'être modifiés par les gouvernements étrangers. Qarrot n'est pas responsable des frais ou charges supplémentaires pouvant résulter de changements dans les politiques commerciales étrangères, les réglementations douanières ou les droits d'importation.

Qarrot se réserve le droit de mettre à jour ces conditions si nécessaire afin de refléter les changements réglementaires et d'apporter plus de clarté sur les responsabilités en matière d'achats internationaux.

En achetant et en utilisant les logiciels de Qarrot, vous confirmez votre acceptation de ces termes et conditions et reconnaissez votre responsabilité pour les droits et taxes internationaux applicables.

8. Propriété intellectuelle

Le Service et son contenu original, ses caractéristiques et ses fonctionnalités sont et resteront la propriété exclusive de Qarrot et de ses concédants de licence. Le Service est protégé par des droits d'auteur, des marques commerciales et d'autres lois du Canada, des États-Unis et d'autres pays étrangers. Nos marques et notre habillage commercial ne peuvent être utilisés en relation avec un produit ou un service sans l'accord écrit préalable de Qarrot.

9. Liens vers d'autres sites web

Notre Service peut contenir des liens vers des sites web ou des services de tiers qui ne sont pas détenus ou contrôlés par Qarrot.

Qarrot n'approuve pas et n'assume aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites web ou services de tiers. Nous ne garantissons pas les offres des entités externes ou des personnes auxquelles le Service permet d'accéder.

En utilisant notre Service, vous reconnaissez et acceptez que Qarrot ne soit pas responsable des dommages ou pertes directs ou indirects causés par votre utilisation de sites web de tiers. Il vous incombe de prendre connaissance des conditions, des politiques et des pratiques en matière de protection de la vie privée de tout site web tiers que vous visitez.

Si vous rencontrez un lien sur notre service qui, selon vous, mène à un contenu inapproprié ou nuisible, veuillez nous le signaler à l'adresse help@qarrotperformance.com.

10 . Résiliation

Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte et interdire l'accès au service immédiatement, sans préavis ni responsabilité, à notre seule discrétion, pour quelque raison que ce soit et sans limitation, y compris, mais sans s'y limiter, en cas de violation des conditions.

Si vous souhaitez résilier votre compte, vous pouvez simplement cesser d'utiliser le service. Toutes les dispositions des conditions qui, de par leur nature, devraient survivre à la résiliation, survivront à la résiliation, y compris, mais sans s'y limiter, les dispositions relatives à la propriété, les exclusions de garantie, l'indemnisation et les limitations de responsabilité.

11. Clause de non-responsabilité

Le Service est fourni "en l'état" et "tel que disponible" sans aucune garantie, expresse ou implicite. Qarrot ne garantit pas que le Service sera ininterrompu, sécurisé ou exempt d'erreurs.

Dans toute la mesure permise par la loi, Qarrot décline toute garantie, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et d'absence de contrefaçon. Vous utilisez le Service à vos propres risques.

Qarrot n'est pas responsable des pertes, dommages ou conséquences juridiques découlant de l'utilisation du Service, y compris, mais sans s'y limiter, les pertes financières, les interruptions d'activité ou les problèmes de conformité juridique.

12. Limitation de la responsabilité

En aucun cas Qarrot, ni ses administrateurs, employés, partenaires, agents, fournisseurs ou affiliés ne peuvent être tenus responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris la perte de bénéfices, de données ou d'autres pertes intangibles, résultant de ou en rapport avec votre utilisation du Service.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la province de Québec et aux lois fédérales du Canada qui y sont applicables, sans tenir compte des dispositions relatives aux conflits de lois. Tout litige découlant des présentes conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux situés au Québec, Canada.

14. Modifications des présentes conditions

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier ou de remplacer les présentes conditions à tout moment. Si une révision est importante, nous donnerons un préavis d'au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions. La définition de ce qui constitue une modification substantielle est laissée à notre entière discrétion.

En continuant à accéder à notre service ou à l'utiliser après l'entrée en vigueur de ces révisions, vous acceptez d'être lié par les conditions révisées. Si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions, veuillez cesser d'utiliser le service.

15. Informations sur les contacts

Si vous avez des questions concernant ces conditions, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : help@qarrotperformance.com.