4 raisons pour lesquelles votre programme de reconnaissance tombe à plat
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Les organisations mettent en place des programmes de reconnaissance et de récompense des employés avec les meilleures intentions du monde. Non seulement la célébration des réalisations des employés améliore l'engagement et la motivation, mais elle renforce également d'autres domaines tels que la culture et la fidélisation. En fait, il a été prouvé que la reconnaissance contribue à accroître l'engagement et les performances des employés et à stimuler d'autres comportements positifs.
Nous savons que la reconnaissance des victoires, petites et grandes, peut favoriser la réussite de l'organisation. Alors pourquoi tant d'équipes ne se sentent-elles toujours pas enthousiasmées par leur travail ? C'est un problème qui a un coût élevé - de l'ordre de 500 milliards de dollars par an, en fait. Les employés en manque d'inspiration peuvent quitter l'entreprise avec un taux de rotation élevé, un mauvais moral au travail et vous coûter du temps, de l'argent et des ressources.
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Alors, mettez en place n'importe quel programme de reconnaissance et attendez que les bénéfices se fassent sentir, n'est-ce pas ?
Pas tout à fait. Pour obtenir les meilleurs résultats, vous devez faire un effort conscient pour aligner votre processus de reconnaissance sur les objectifs de votre équipe et de votre organisation. Si l'engagement et la performance des employés restent au point mort, cela peut indiquer que votre programme de reconnaissance est médiocre.
Bien que chaque programme soit légèrement différent, voici quelques exemples de fautes courantes qui peuvent laisser votre équipe sur sa faim :
Ne pas aborder la reconnaissance des employés de manière globale
Abandonnons la notion traditionnelle selon laquelle la reconnaissance ne peut se faire que de la direction vers le bas. La reconnaissance par les pairs peut être tout aussi puissante ! Encourager les interactions positives entre les employés à tous les niveaux améliore la transparence, les relations et la culture. Cela signifie également que votre équipe a plus de raisons de se réjouir, comme les anniversaires de travail et les anniversaires de naissance.
L'inclusion est plus importante que jamais depuis que le travail à distance est devenu la nouvelle norme. Un programme de reconnaissance à l'échelle de l'entreprise rationalise les communications internes en rassemblant les membres de l'équipe et en faisant en sorte que tout le monde soit sur la même longueur d'onde. Nous savons tous que rester en contact a été un défi au cours de l'année écoulée, et un programme de reconnaissance à l'échelle de l'entreprise est un moyen efficace de combler le fossé.
Ne pas laisser les gens choisir leurs propres récompenses
Nous sommes tous passés par là : déballer un cadeau que quelqu'un vous a offert et faire semblant de l'aimer. La personne est assise à côté de vous et vous ne voulez pas la blesser, mais vous ne savez pas non plus comment elle a pensé ce cadeau (qui ne verra jamais le jour).
Les récompenses accordées aux employés ne sont pas si différentes. Les gens sont motivés par des choses différentes, et il n'y a rien de particulièrement inspirant à offrir les mêmes récompenses à l'emporte-pièce à chaque employé et à chaque étape. Opter pour un programme qui permet aux employés de choisir parmi une sélection de récompenses ou de prix ajoute une touche personnalisée supplémentaire qui donnera à vos employés le sentiment d'être encore plus appréciés. Cela vous permet non seulement de découvrir réellement ce qui motive les différents membres de l'équipe, mais aussi de prendre le pouls de l'engagement des employés en temps réel.
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ne soutient pas ou ne reflète pas les besoins uniques de votre équipe
L'objectif ultime de tout programme de reconnaissance est de favoriser la réussite des employés et de l'organisation. Le mot-clé ici est "réussite", ce qui est différent pour chaque employé, chaque équipe, chaque manager et chaque entreprise. Votre programme de reconnaissance actuel prend-il efficacement en compte ces mesures de réussite ? Pour faire parler d'eux, les programmes de reconnaissance doivent être personnalisables. Cela peut aller de l'intégration de votre marque dans la plateforme de reconnaissance au lancement de campagnes d'incitation basées sur des mesures de performance spécifiques de l'équipe. Quelle que soit la manière dont vous choisissez d'utiliser un programme de reconnaissance, veillez à ce qu'il réponde exactement à vos besoins et objectifs spécifiques. Une bonne règle de base consiste à établir un lien entre le programme et votre mission, votre vision et vos valeurs. S'ils sont en phase, vous êtes sur la bonne voie.
...ce n'est pas si amusant que ça
Les employés ne seront réceptifs à un programme de reconnaissance que s'ils aiment l'utiliser. Il n'est pas non plus nécessaire de compliquer les choses pour inciter les employés à se féliciter les uns les autres. Avez-vous déjà pensé à explorer la gamification ? Quelque chose d'aussi simple qu'un système de points - où les employés reçoivent des points à échanger contre des récompenses - peut facilement faire monter les enchères. Bien que l'ajout de fonctions de gamification provoque une compétition amicale, tout le monde en sort gagnant. Les employés se sentiront soutenus et responsabilisés par leurs pairs, tandis que les managers récolteront les fruits d'une équipe motivée. Ironiquement, l'amusement et les jeux sont une solution sérieuse à un processus de reconnaissance peu inspirant.
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Pour améliorer l'efficacité des programmes de reconnaissance des employés, les entreprises peuvent prendre les mesures suivantes :
Définir des objectifs et des mesures clairs
Les entreprises devraient définir des objectifs clairs pour leurs programmes de reconnaissance, tels que l'amélioration de l'engagement des employés ou l'augmentation des performances de vente, et développer des indicateurs pour mesurer leur succès. Cela permettra de s'assurer que le programme est aligné sur la stratégie et les valeurs globales de l'entreprise.
Impliquer les employés dans la conception du programme
Les entreprises devraient impliquer les employés dans la conception de leurs programmes de reconnaissance, en recueillant leurs commentaires sur les types de reconnaissance qu'ils jugent les plus significatifs et sur les comportements et les réalisations qui devraient être reconnus.
Rendre la reconnaissance personnelle et opportune
La reconnaissance doit être personnalisée pour l'individu et délivrée en temps opportun. Cela signifie que la reconnaissance doit être spécifique aux réalisations de l'employé et qu'elle doit être délivrée aussi près que possible du moment de la réalisation.
Offrir une variété d'options de reconnaissance
Les entreprises devraient proposer une variété d'options de reconnaissance pour répondre aux divers besoins et préférences des employés. Il peut s'agir de reconnaissance verbale, de reconnaissance publique, de récompenses monétaires ou de congés.
Former les gestionnaires à une reconnaissance efficace
Les managers devraient être formés aux techniques de reconnaissance efficaces, telles que la fourniture d'un retour d'information spécifique et opportun et l'attribution d'une reconnaissance personnalisée. Cela permettra de s'assurer que la reconnaissance est cohérente et alignée sur les objectifs de l'entreprise.
Évaluer et adapter régulièrement le programme
Les entreprises devraient évaluer régulièrement l'efficacité de leur programme de reconnaissance et y apporter les ajustements nécessaires. Cela permettra de s'assurer que le programme continue à répondre aux besoins des employés et à atteindre les objectifs de l'entreprise.
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Voici quelques exemples d'entreprises qui ont mis en place des programmes efficaces de reconnaissance des employés :
Salesforce
Salesforce dispose d'un programme de reconnaissance appelé " The Power of Us " qui permet aux employés de reconnaître leurs pairs pour leurs réalisations. Le programme comprend à la fois une reconnaissance publique et des récompenses monétaires, et les employés peuvent obtenir des badges pour leurs réalisations.
Cisco
Cisco dispose d'un programme de reconnaissance appelé "Connected Recognition" qui permet aux employés de reconnaître leurs pairs pour leurs réalisations à l'aide d'une application mobile. Le programme comprend des récompenses monétaires et non monétaires, telles que des jours de vacances supplémentaires ou l'accès à des programmes de formation et de développement.
Google a mis en place un programme de reconnaissance appelé "gThanks" qui permet aux employés d'envoyer des notes de remerciement à leurs collègues. Les notes sont délivrées à la fois publiquement et en privé, et les employés peuvent gagner des points pour leur participation qui peuvent être échangés contre des récompenses.
Ne vous laissez pas surprendre les mains vides - un programme de reconnaissance et de récompenses est l'un des outils les plus puissants qu'un dirigeant puisse manier lorsqu'il s'agit de l'engagement des employés. Découvrez comment votre équipe peut bénéficier d'un environnement riche en reconnaissance avec Qarrot - réservez une démonstration dès aujourd'hui !
