Regardez la vérité en face : 6 questions pour évaluer la motivation de votre personnel

Les travailleurs se sentent valorisés lorsqu'ils pensent que leur supérieur, leurs pairs ou les cadres supérieurs de l'organisation sont conscients de leur contribution individuelle au travail et qu'ils la comprennent. La meilleure façon d'aider les salariés à se sentir valorisés est de les reconnaître lorsqu'ils ont fait du bon travail. Comme l'ont montré de nombreuses études, la reconnaissance n'a pas besoin d'être importante et coûteuse - souvent, un simple "merci" suffit.

Quel est le degré d'engagement de vos employés ?

‍Sivous n'êtes pas sûr ou si vous ne savez pas comment aborder cette question, continuez à lire notre questionnaire d'auto-évaluation en 6 questions pour évaluer rapidement l'engagement des employés.

Avant d'entrer dans le vif du sujet, nous tenons à préciser que ce processus en six étapes a pour but d'effectuer un tri rapide de votre niveau global d'engagement des employés. Des évaluations plus approfondies peuvent être réalisées à l'aide de l'un des nombreux outils d'enquête auprès des employés disponibles sur le marché. Contrairement à ces outils, cette approche a pour but de stimuler votre réflexion et de vous donner une idée approximative de la situation générale de vos employés.

Lorsque vous répondez à ces questions, attribuez à chacune un score de 1 (faible / rarement), 2 (moyen / parfois) ou 3 (élevé / souvent). Additionnez ensuite vos notes pour obtenir votre note globale.

Ceci étant dit, commençons.

Vos employés se sentent-ils investis d'une mission ?

Qu'il s'agisse de travailler sur une nouvelle technologie qui change le monde ou de gérer la station de frites d'un restaurant à service rapide, votre personnel travaille mieux lorsqu'il a le sentiment d'avoir un but à atteindre dans son travail. Il peut s'agir du sentiment de contribuer à un bien commun ou simplement de comprendre comment il contribue à une bonne expérience client.

Lorsque vous réfléchissez à cette question, posez-vous la question suivante : Est-ce que vous ou les managers de votre organisation communiquez un sens de l'objectif aux employés ? Si ce n'est pas le cas, il y a de fortes chances que votre score ne soit pas très élevé.

Vos employés se sentent-ils valorisés ?

À quelle fréquence vos responsables ou vous-même reconnaissez-ils les réalisations de vos employés ? Encouragez-vous une culture de la reconnaissance dans laquelle les employés se sentent également autorisés à dire "bon travail" à leurs pairs ?

Les rôles de vos employés sont-ils clairement définis ? Les attentes en matière de performances sont-elles claires ?

Il est évident que les employés ont besoin de rôles et de responsabilités clairs pour bien faire leur travail. Mais notre étude montre que si la plupart des travailleurs comprennent la description générale de leur poste, nombre d'entre eux sont encore dans le flou quant aux limites de leur rôle et n'ont souvent pas une bonne compréhension des attentes de leur supérieur hiérarchique.

Il existe de nombreux outils pour communiquer les responsabilités des employés et les attentes des managers en matière de performances. Mais avant de répondre à cette question, posez-vous la question suivante : "Est-ce que vous ou vos managers parlez régulièrement à vos employés de leur travail ? Est-ce que vous ou vos responsables discutez régulièrement avec les employés de leur travail ? Leur donnez-vous un retour d'information ? Communiquez-vous clairement vos attentes quant à la manière dont vous souhaitez qu'ils s'acquittent de leurs responsabilités ?

Vos employés se sentent-ils responsables ?

Il peut être facile de supposer que toute personne que vous employez se sent responsable de l'accomplissement de ses responsabilités professionnelles, mais là encore, notre étude montre que la réalité est différente.

Le fait de se sentir responsable au travail est motivé par de nombreuses choses différentes. Parfois, il s'agit simplement d'une question d'âge ou de maturité. Parfois, c'est l'ancienneté du poste (les postes plus élevés impliquent par nature un niveau plus élevé de "responsabilité"). Mais tout aussi souvent, il s'agit de savoir si un manager a su inculquer à son équipe le sens de la responsabilité. Cela passe par l'exemple, mais aussi par l'expression d'une attente en matière de responsabilité vis-à-vis des employés.

Dans quelle mesure vos responsables ou vous-même communiquez-ils à vos employés l'idée d'une responsabilité personnelle ?

Votre environnement de travail favorise-t-il une communication ouverte ?

Bien qu'il puisse être tentant de vous attribuer une bonne note parce que vous et vos managers êtes très doués pour tenir le personnel au courant, réfléchissez-y à deux fois. Un lieu de travail qui favorise une communication ouverte encourage les salariés à exprimer leurs idées et leurs préoccupations et à donner leur avis. Cela permet non seulement aux employés de se sentir plus valorisés, mais aussi de jeter les bases d'un développement professionnel et d'une progression au sein de votre organisation.

Dans quelle mesure vos responsables ou vous-même favorisez-ils une communication ouverte sur votre lieu de travail ?

Vos employés ont-ils les moyens de s'acquitter de leurs responsabilités ?

Les entreprises à court de ressources, comme les start-ups, ne disposent souvent pas de tous les outils nécessaires à leur réussite. Cette situation peut être motivante pendant un certain temps pour les employés débrouillards. Mais dans la plupart des organisations, si les employés n'ont pas les outils ou le soutien de leur supérieur pour faire leur travail correctement, ils deviennent rapidement frustrés. Cette frustration peut se transformer en désengagement actif s'ils pensent que leur situation ne va pas s'améliorer de sitôt.

Que vous soyez employé à temps partiel dans un café ou cadre dans une grande entreprise internationale, le fait de vous sentir capable de bien faire votre travail est essentiel pour votre motivation.

Dans quelle mesure vous ou vos responsables permettez-vous à vos employés d'accomplir leur travail ?

Dernière question : Avez-vous été honnête avec vous-même ? C'est très bien. Additionnez vos scores. Quel est le résultat ?

6 à 10    

Zone de danger, une action immédiate est nécessaire.

12 à 14 ans  

Tout va bien, mais quelques améliorations s'imposent.

15 à 18 ans  

Félicitations, vous avez probablement un personnel très engagé !

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