Reconnaissance des employés - Il n'y a pas que l'argent qui compte

Les programmes de reconnaissance des employés contribuent à créer un lieu de travail collaboratif et encourageant où les employés sont engagés et travaillent à leur plein potentiel. Les avantages des programmes de reconnaissance ayant été prouvés dans des entreprises de toute l'Amérique du Nord, pourquoi toutes les entreprises ne les mettent-elles pas en œuvre ?

Pour les petites organisations ou celles dont le budget est serré, le financement d'un programme de reconnaissance des employés semble être une excellente idée en théorie, mais impossible à réaliser financièrement.

Voici l'oubli : Les employés n'ont pas besoin d'être reconnus par des récompenses monétaires importantes ! Les études montrent que lorsque les employés sont déjà rémunérés de manière équitable, les récompenses en espèces ou en quasi-espèces ne produisent pas les niveaux d'engagement les plus élevés.¹ Les entreprises disposant d'un budget limité peuvent mettre en place un programme de reconnaissance dans le cadre duquel les remerciements ne sont pas exprimés en espèces, mais sous la forme d'une acclamation entre pairs, d'une autonomie de travail ou de cartes de remerciement privées et sincères. Pour respecter un budget réaliste pour votre organisation, il suffit de bien connaître vos options et d'établir un programme efficace : avec un plan éclairé, il est possible d'atteindre tous les objectifs de votre entreprise, quelle que soit la taille de votre budget.

Les employeurs craignent souvent que s'ils n'accordent pas de récompenses monétaires ou de primes, leurs employés se sentent dévalorisés et soient plus enclins à chercher un autre emploi. En fait, la clé pour retenir les talents et promouvoir l'engagement au travail est de créer une "gratitude constante". La gratitude constante ne nécessite pas un investissement financier important, mais un investissement créatif. En comprenant les générations qui composent votre base d'employés, vous aurez une idée des modes d'appréciation qui résonnent avec chaque groupe d'âge. La capacité à reconnaître, à retenir et à stimuler votre personnel n'est pas une question d'argent, mais de perspicacité et de sincérité.

Il y a actuellement cinq générations qui travaillent simultanément sur le lieu de travail.² Les individus qui composent ces classes sont façonnés par diverses caractéristiques démographiques liées à l'âge et à l'étape de la vie. Les nuances au sein de ces influences font de toute recherche sur les caractéristiques d'une génération entière une évaluation générale. Cependant, même une compréhension de base des formes de reconnaissance auxquelles vos employés répondront le mieux peut vous faire gagner du temps et de l'argent.

"Vous ne pouvez pas gérer ce que vous ne comprenez pas. Vous ne serez pas en mesure de gérer en dehors de votre génération si vous ne pouvez pas voir à travers toutes les lentilles générationnelles"

- Tammy Hughes, PDG, Claire Raines & Associates

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Si ce n'est pas de l'argent, alors quoi ?

Pensez à votre génération.

‍Les traditionalistes, également connus sous le nom de "Silents" (1900-1945), sont aujourd'hui une génération qui approche de la fin de sa présence au sein de la population active. Statistiquement la génération la plus fidèle, ces employés ont grandi avant le déferlement des médias sociaux et de la technologie et préfèrent que leur temps et leur engagement soient reconnus en privé.

Si vous comptez des traditionalistes parmi vos employés, ils sont proches de la retraite et occupent probablement une position plus élevée au sein de votre entreprise. Pour un traditionaliste, une carte de remerciement personnalisée est susceptible de renforcer son comportement déjà dévoué. Étant donné que ces employés accordent une grande importance au développement des compétences en matière de communication interpersonnelle, la reconnaissance peut également prendre la forme d'un mentorat : demandez à un traditionaliste de prendre sous son aile un employé plus jeune ou nouveau pour lui montrer que vous appréciez ses compétences et sa sagesse.

‍Lesbaby-boomers (1946-1964) sont la génération des multi-tâches compétitifs qui accordent plus d'importance au travail et à l'avancement professionnel qu'à l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. La plupart des baby-boomers recherchent un travail stimulant et créatif dans leur quête de satisfaction personnelle.

Accordez de la flexibilité à un baby-boomer : l'attention linéaire qu'il porte à sa carrière et à la sécurité signifie qu'il appréciera grandement un jour de congé après toutes ces heures supplémentaires. Les baby-boomers apprécient également qu'on leur témoigne du respect par des titres ou une reconnaissance publique. En soulignant leurs réalisations dans un cadre formel ou en leur offrant la possibilité d'acquérir des compétences ou de l'expérience professionnelle, vous leur témoignez de l'estime pour leurs performances.

Génération X (1965-1977)Souvent qualifiée à tort de fainéante, la génération X a instauré la mentalité de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée et croit en la nécessité d'accomplir son travail le plus efficacement possible afin de laisser plus de temps pour "vivre". Alors que les traditionalistes et les milléniaux s'épanouissent en équipe, cette génération préfère généralement travailler seule et se concentrer sur la conquête de défis.

Comme les traditionalistes, ces employés préfèrent être reconnus en privé plutôt qu'en public. Leur objectif à long terme est d'occuper un emploi qui leur permette d'avoir un mode de vie équilibré. C'est pourquoi ils recherchent constamment des moyens de renforcer leurs compétences dans leur curriculum vitae. Reconnaissez les employés de la génération X en leur offrant des possibilités de développement personnel ou en agrémentant leur routine de travail d'une nouvelle expérience, telle qu'une conférence ou un travail en dehors du bureau.

"Pour les récompenses et les incitations, je mettrais surtout l'accent sur les expériences - voyages, projets liés au travail et à la carrière."

- Buddy Hobart, auteur de Millennials and the Evolution of Leadership

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Les milléniaux (1977-1997) ont grandi en étant reconnus par leurs parents pour chaque petite chose, souvent félicités non pas pour leur succès, mais simplement pour leur présence. Ils ont du mal à comprendre pourquoi ils ne pourraient pas travailler où et quand ils le souhaitent. Par conséquent, la liberté, l'autonomie, l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée et les retours d'information fréquents sont des valeurs primordiales.

Les idées de reconnaissance rentables pour ces employés comprennent des tableaux de classement stratégiques, qui récompensent diverses contributions, des objectifs de vente à l'engagement, la possibilité de travailler à distance ou de bénéficier de congés, ou encore une méthode informelle d'appréciation, de partage et d'affichage permettant de donner et de recevoir des marques de reconnaissance.

Une gratitude constante pour toutes les générations

Pour obtenir une "gratitude constante" avec un budget limité, il est possible d'intégrer un logiciel de reconnaissance des employés qui vous permet, ainsi qu'à votre personnel d'encadrement et à vos employés, de se féliciter les uns les autres en leur donnant un "high-five" ou un "badge". L'absence d'argent ou de cadeaux en guise de récompense signifie que le coût du programme est réduit à des frais d'inscription de base par employé ; les participants inscrits peuvent voir toutes les reconnaissances dans l'ensemble de l'entreprise et les commenter, transformant ainsi une reconnaissance ponctuelle en une conversation d'équipe.

Les milléniaux, en particulier, s'adapteront rapidement et s'épanouiront dans ce format de programme. Connus sous le nom de " digital natives", leur connectivité sociale est une seconde nature et la mise en œuvre d'une plateforme de communication en ligne fait écho à leur discours quotidien à travers les médias sociaux. Le logiciel offre également un équilibre entre la reconnaissance publique et privée, ce qui permet aux personnes qui préfèrent ne pas être sous les feux des projecteurs devant une foule de se sentir appréciées sans aucune gêne. Bien qu'il n'y ait pas de récompense monétaire, la nature du programme - où un individu est reconnu pour un comportement distinct - répond au besoin d'un retour d'information cohérent et spécifique, qui définit une véritable gratitude constante.

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Sources d'information

• ¹ Fondation pour la recherche sur les mesures d'incitation

• ² Forbes.com