Comment repérer une culture d'entreprise toxique

Nous connaissons tous l'idée selon laquelle il suffit de quelques œufs pourris pour gâter la grappe. Bien que ce dicton soit en partie vrai, il ne donne pas une image complète de la situation. Une entreprise ne devrait-elle pas mettre en place des mesures de protection pour identifier et traiter ces "œufs pourris" ? Pourquoi leurs comportements sont-ils tolérés ? Qui est responsable d'arrêter les attitudes indésirables dans leur élan ? 

Il peut être facile de rejeter la responsabilité d'une mauvaise culture d'entreprise sur quelques individus qui ne se soucient pas vraiment de faire partie d'une équipe. En réalité, il incombe aux dirigeants de l'organisation de tenir ces œufs pourris à distance. Si elles ne sont pas prises en compte, les habitudes et les attitudes néfastes sur le lieu de travail peuvent faire des ravages dans la culture de votre organisation. 

L'importance de la culture d'entreprise 

La culture joue un rôle crucial dans la réussite globale d'une entreprise. Qu'il s'agisse de retenir les meilleurs talents ou de maintenir l'engagement et la motivation des employés, il est essentiel de favoriser un écosystème favorable à l'épanouissement des membres de l'équipe. Certains diront que la culture d'entreprise est quelque chose qui se développe organiquement et ne peut être imposée, mais c'est cette même attitude de laisser-faire qui permet à une culture toxique de se développer. Ne vous y trompez pas : les meilleures cultures qui semblent organiques sont le fruit d'une réflexion et d'une stratégie considérables. 

Quels sont les risques associés à une culture du travail toxique ? 

• Le moral des employés est bas, la confiance est faible et les relations sont médiocres 
• L'expérience médiocre des employés se traduit par une expérience médiocre des clients  
• Taux de rotation élevé, signalant les problèmes aux publics externes et aux actionnaires 
• Coûts supplémentaires liés à la démotivation des employés (temps, argent et ressources)

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Les sources d'une culture d'entreprise toxique 

Mauvaise communication interne 

L'un des facteurs les plus importants pour créer une culture d'entreprise optimale est de donner la priorité à la communication interne. Si vous souhaitez créer un environnement dans lequel les membres de l'équipe se sentent responsabilisés et soutenus, la communication est vitale. La confiance et la transparence sont essentielles à une culture d'entreprise saine. Si ce n'est pas le cas, les employés ne se sentiront pas à l'aise pour discuter de leurs préoccupations ou problèmes potentiels avec leurs supérieurs, ce qui laisse le champ libre à la toxicité. Si vous trouvez que les contacts avec les membres de votre équipe sont stressants, forcés ou tout simplement désagréables, prenez du recul et évaluez votre stratégie actuelle. 

Engagement inexistant des employés 

Comment peut-on s'attendre à ce que les employés s'intéressent à une entreprise si cet intérêt n'est pas réciproque ? Si les employés ne se sentent pas valorisés pour leur travail, ils ne tarderont pas à chercher un employeur qui le soit. L'absentéisme, le manque de moral ou les mauvaises performances sont les premiers signes d'un manque d'engagement. Rien de tout cela ne se traduit par un environnement agréable, et les choses ne feront qu'empirer à partir de là. Cependant, s'engager auprès des employés est un excellent moyen de maintenir l'intérêt des gens à bien faire tout en favorisant une culture de travail saine. Vous ne savez pas comment créer une stratégie d'engagement ? Les programmes de récompense et de reconnaissance des employés sont un excellent point de départ. Lorsque les membres de l'équipe se sentent appréciés, cette positivité trouve un écho dans la culture de l'entreprise. 

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Gestion et leadership douteux 

Que vous aimiez ou non être au centre de l'attention, si vous êtes un leader, vous devez fixer la norme des attentes des employés. Ce n'est pas parce que vous êtes le "grand chef" que vous êtes exempté. Il s'agit d'une pente glissante : si les employés vous voient vous relâcher ou vous contenter du strict minimum, ils vous imiteront. La direction doit incarner les comportements et les attitudes qu'elle attend des employés. La microgestion est également un trait classique de la culture toxique. Il n'y a rien de pire que de se sentir scruté en permanence, comme sous un microscope. Pour tirer le meilleur parti de vos employés, favorisez une culture qui encourage une expérience et des attentes collectives tout en renforçant la confiance des membres de l'équipe dans leurs rôles respectifs.  

Une mission, une vision et des valeurs floues 

Vous ne partiriez pas en voyage sans feuille de route, n'est-ce pas ? La même règle s'applique à toute activité commerciale sans tenir compte de votre mission, de votre vision et de vos valeurs. La culture d'entreprise ne fait pas exception à la règle, car elle constitue le fondement de la réussite de votre équipe et de votre organisation. Lorsque ces trois éléments ne sont pas clairs ou qu'ils ne sont pas communiqués de manière appropriée, la culture d'entreprise en pâtit souvent. Si les employés ne savent pas quelle est leur place dans la mission, la vision et les valeurs, comment pouvez-vous vous attendre à ce qu'ils soient motivés ? Plutôt que de se sentir comme des rouages d'une machine, les employés veulent avoir le sentiment de faire partie intégrante de votre équipe et de la réussite de l'organisation. Lorsque chacun sait où il se situe dans la trajectoire de l'organisation, la culture du lieu de travail devient cohésive et inclusive. 

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