Programmes d'incitation 101
Vous envisagez de mettre en place un programme d'incitation pour vos employés, mais vous ne savez pas par où commencer ?
Ou peut-être n'êtes-vous pas sûr de savoir comment mesurer le programme une fois qu'il sera lancé.
Les deuxquestions sont légitimes.
Vous avez peut-être vu des statistiques attrayantes sur les programmes de stimulation et vous êtes enthousiasmé par le potentiel de retour sur investissement de votre organisation, mais vous avez besoin d'éclaircissements sur ce dans quoi vous êtes sur le point de vous engager. Voyons donc ce qu'est exactement ce que l'on appelle un programme d'incitation des salariés et comment vous pouvez en mesurer l'effet au sein de votre organisation.
Lesprogrammes d' incitationsont nés en réponse à des préoccupations courantes des entreprises telles que l'absentéisme des employés, la baisse des niveaux de productivité et les taux élevés de rotation du personnel. Ces programmes utilisent le renforcement positif pour exprimer l'appréciation de l'entreprise, influençant ainsi de manière globale la culture d'entreprise, l'engagement des employés et les comportements du personnel auxquels votre entreprise attache le plus d'importance. Un facteur essentiel de la réussite d'un programme d'incitation est que tous les critères de reconnaissance soient sans ambiguïté et fondés sur des actions ou des réalisations mesurables. Cela dit, la malléabilité du programme signifie qu'il n'y a pas deux entreprises qui doivent avoir un programme identique.
Bien que l'objectif final soit le même, les programmes d'incitation sont flexibles. Alors que les programmes de récompense utilisent des cadeaux qui ont un coût pour l'entreprise, programmes de reconnaissance sont ancrés dans des approches psychologiques telles que la reconnaissance publique ou le tableau de l'employé du mois. Les deux approches peuvent aller au-delà des critères de performance individuelle pour inclure les résultats de l'équipe ou du département, ce qui ajoute un niveau de spécification supplémentaire. La personnalisation de votre programme garantit que les besoins spécifiques de votre organisation sont directement ciblés et laisse de la place pour des ajustements si nécessaire tout au long du cycle de vie du programme.
Nous parlons beaucoup des avantages des programmes d'incitation, mais en tant que propriétaire ou dirigeant d'entreprise, vous vous demandez à juste titre si vous pouvez quantifier les résultats. Lorsqu'il s'agit de mesurer le coût de votre programme et ses avantages, plus vous disposez de données, mieux c'est. L'évaluation des récompenses et de la reconnaissance des employés permettra de valider l'efficacité, la réception et la rentabilité du programme ou d'identifier les domaines inefficaces à réévaluer. Vous devriez également être en mesure de déterminer si les employés se sentent valorisés par le programme et le coût des avantages par employé.
La méthodologie de base pour évaluer le retour sur investissement de votre programme est la suivante :
- Décidez des paramètres que vous évaluerez - ceux-cidoivent être basés sur les objectifs de votre programme. Par exemple, si votre objectif est la fidélisation des employés, déterminez vos taux de fidélisation et de rotation actuels et les coûts associés. Ces données serviront de référence pour l'évaluation des améliorations futures. Pour des mesures telles que l'engagement des employés, vous devrez peut-être réaliser une enquête avant de lancer votre programme.
- Déterminez vos coûts annuels. Calculez le coût des récompenses accordées aux employés séparément de celui des récompenses liées au programme. Additionnez les montants totaux dépensés pour les récompenses en espèces, les incitations, les primes et autres paiements et divisez ce chiffre par le nombre d'employés pour déterminer le coût par employé des récompenses et de la reconnaissance des employés de votre entreprise. Par exemple, si votre entreprise a accordé à 10 employés une prime annuelle de 2 500 $ chacun et que votre effectif se compose de 150 employés à temps plein, le coût moyen budgétisé pour les récompenses est de 25 000 $ divisé par 150, ce qui équivaut à environ 166 $ par employé.¹
- Aux intervalles de temps appropriés pour les paramètres que vous mesurez, comparez toute amélioration à votre base de référence. Les coûts liés à la rotation du personnel ont-ils diminué ? Si oui, de combien ? Divisez maintenant cette amélioration par le coût des primes accordées au cours de cette période pour obtenir votre retour sur investissement.
N'oubliez pas d'évaluer régulièrement votre programme et de rester ouvert à toute modification. En fin de compte, votre objectif est de faire en sorte que votre personnel se sente plus apprécié et plus motivé; il y aura donc toujours des facteurs humains à prendre en compte au fur et à mesure.
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Ressources
