Surmonter l'épuisement des employés à distance

Parfois, quel que soit le nombre d'heures de sommeil ou de tasses de café que l'on ingurgite, aller au travail semble être une tâche impossible, insurmontable. Nous luttons contre la fatigue matinale pour nous frayer un chemin à travers les tâches et les réunions quotidiennes, nous sommes complètement épuisés à 17 heures et nous nous rendons compte que notre journée n'a pas été si productive que cela. Nous considérons cela comme "un de ces jours" et nous nous réjouissons de repartir du bon pied le lendemain matin.

Mais que se passe-t-il si ce sentiment n'est pas ponctuel - si vous, ou les membres de votre équipe, avez constamment l'impression de brûler la chandelle par les deux bouts ? L'épuisement professionnel des salariés est un phénomène bien réel, qui peut toucher tout le monde. 

Nombre d'entre nous sont prompts à se rejeter la faute, remettant en question leur capacité à gérer les facteurs de stress au travail, en plus des imprévus de la vie. Le plus souvent, cependant, le coupable de l'épuisement professionnel est la manière dont les dirigeants gèrent leur organisation plutôt que les capacités d'un individu. 

L'épuisement des employés existait bien avant la réalité actuelle du COVID-19, mais l'ajout d'une pandémie mondiale dans le mélange n'a certainement pas aidé. Outre le stress et l'incertitude engendrés par ces circonstances imprévues, les organisations ont été contraintes de repenser leur approche de la santé et du bien-être des employés. Ne vous y trompez pas : les employés peuvent toujours souffrir d'épuisement professionnel lorsqu'ils travaillent à distance, dans le confort de leur foyer. 

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D'après une étude menée par Gallup, cinq facteurs principaux contribuent à l'épuisement professionnel des employés ; 

1. Traitement injuste au travail 
2. Charge de travail ingérable 
3. Manque de clarté du rôle 
4. Manque de communication et de soutien au gestionnaire 
5. Pression déraisonnable 

Signes et signaux d'un éventuel burnout

La meilleure tactique pour lutter contre l'épuisement professionnel est de connaître les signes avant-coureurs et d'agir de manière proactive. Bien qu'il soit plus difficile de détecter ces signes lorsqu'on travaille à distance, plus on les repère tôt, mieux c'est. 

• Retrait des activités sociales, des appels de groupe ou de la messagerie 
• Productivité et efficacité plus faibles que d'habitude, difficultés à gérer son temps  
• Facilement distrait et incapable de se concentrer sur des tâches spécifiques 
• Utilisation fréquente des congés payés et des congés de maladie 
• Facilement frustré ou débordé 

Il est essentiel que les dirigeants reconnaissent à quel point l'épuisement professionnel des employés peut être préjudiciable à l'ensemble d'une organisation. Le personnel est le plus grand atout d'une entreprise, et lorsque le moral ou le dynamisme des employés se perd, cela ne tarde pas à se répercuter sur le succès de l'entreprise. Mais au-delà de l'argent, l'épuisement systématique des employés n'est pas bon pour la réputation d'une entreprise. Plus d'épuisement signifie plus de turnover, ce qui non seulement coûte de l'argent et du temps, mais peut aussi suggérer une culture toxique.   

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Stratégies pour surmonter l'épuisement professionnel 

1) Intégrer l'autosoin dans la routine

Cette pandémie a été le coup de pied dans la fourmilière dont beaucoup d'entreprises avaient besoin pour faire de leur personnel une priorité. La pratique de l'empathie humaine est un élément important du soutien apporté à votre équipe - pandémie ou pas. Encouragez vos employés à distance à faire des pauses tout au long de la journée pour se détendre et se ressourcer, qu'il s'agisse d'une pause café supplémentaire, d'une séance de méditation ou d'une promenade dans l'après-midi. Plus encore, réfléchissez ensemble à des stratégies pour prendre soin de vous, afin que tout le monde soit sur la même longueur d'onde et puisse identifier les signaux de stress potentiels si/quand ils se manifestent. 

2) Mettre en place différents canaux de retour d'information et de communication

Bien qu'il n'y ait pas de substitut à l'interaction en face à face, nous mènerons nos affaires virtuellement dans un avenir prévisible - il faut donc l'accepter. Veillez à ce que votre équipe dispose de différentes méthodes pour rester en contact, et ne négligez pas les entretiens individuels réguliers avec les membres de l'équipe - ils sont plus importants que jamais. C'est également une excellente occasion d'adopter des outils et des applications de collaboration si votre organisation ne l'a pas encore fait. Encourager une communication transparente et constamment ouverte est toujours un excellent investissement. 

3) Donner la priorité aux personnes 

La triste réalité de l'épuisement professionnel est qu'il n'est généralement pas reconnu avant que la personne n'ait déjà un pied dehors (si elle n'est pas complètement partie). Interrogez votre équipe sur la manière dont elle aborde le travail, sur l'accès aux ressources et sur la dynamique des relations de travail. Vos employés se sentent-ils soutenus? Investissez-vous dans votre équipe comme vous le feriez pour n'importe quel autre actif de votre organisation ? En accordant la priorité au bien-être de vos employés à distance, vous ne pourrez qu'améliorer la productivité et l'engagement et, par conséquent, vos résultats financiers. 

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