Q&R pour SourceForge : aider les PME à mieux reconnaître et récompenser leurs employés

Aaron Carr, fondateur et PDG de Qarrot, a eu le plaisir de participer à une séance de questions-réponses avec Sourceforge - l'endroit où les développeurs et les entreprises se rendent pour accéder aux derniers logiciels et applications professionnelles. Découvrez la vision et la motivation qui ont présidé à la création de Qarrot, les avantages d'une expérience et d'un engagement accrus des employés et la manière dont les fonctionnalités de la plateforme aident les organisations à atteindre ces avantages.

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Quel type de logiciel est Qarrot ?

Qarrot est un logiciel de récompenses et de reconnaissance des employés basé sur le cloud. Avec Qarrot, les petites et moyennes entreprises peuvent mettre en place des programmes de reconnaissance pour leurs employés.

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Pourquoi cibler les petites et moyennes entreprises avec Qarrot ?

Excellente question. Historiquement, les fournisseurs de solutions de reconnaissance des employés ont offert leurs solutions aux grandes entreprises comptant des milliers d'employés. Ces types d'organisations achètent généralement de grandes quantités de récompenses telles que des marchandises et des cartes-cadeaux, ce qui a longtemps été au cœur des modèles commerciaux des fournisseurs. Les petites entreprises, qui n'achètent pas de grandes quantités de récompenses, n'ont donc pas accès aux programmes de reconnaissance dont disposent les grandes entreprises.

C'est pourquoi nous avons jugé important de créer un produit qui puisse répondre aux besoins des petites et moyennes entreprises. Il y a des millions de PME dans le monde et, grâce à notre modèle commercial de logiciel en tant que service, nous pouvons facilement les rendre opérationnelles sur Qarrot à des prix abordables.

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Quels types d'avantages les employeurs peuvent-ils attendre de l'utilisation de Qarrot ?

Les employeurs sont de plus en plus confrontés à des difficultés pour recruter, développer et retenir les talents. Nous constatons ce phénomène dans la plupart des secteurs d'activité et des types de travail. Et si de nombreux employeurs ont mis en place des initiatives de recrutement et de formation pour leur personnel, beaucoup n'ont toujours pas les outils nécessaires pour maintenir l'engagement de leurs employés sur le long terme. C'est là que les programmes de reconnaissance des employés peuvent constituer un atout puissant pour la plupart des organisations.

Un programme de reconnaissance bien géré aide les employés à se sentir plus appréciés, renforce les comportements positifs et incite à de meilleures performances. En conséquence, les employés se sentent plus engagés et sont moins susceptibles de quitter volontairement l'organisation. Sans parler d'une foule d'autres avantages : Nous avons vu des clients utiliser la reconnaissance pour améliorer les performances de vente, le service à la clientèle, ainsi que le bien-être et la santé des employés.

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Comment Qarrot permet-il aux employeurs d'obtenir ces avantages ? Quelles sont les caractéristiques de votre logiciel ?

Qarrot est à la fois riche en fonctionnalités et facile à utiliser. J'aime toujours souligner ce fait car la facilité de mise en œuvre et d'utilisation est essentielle pour les petites et moyennes entreprises.

Qarrot aide les organisations à améliorer le moral, à célébrer les étapes importantes et à motiver une meilleure performance. Comment procédons-nous ?

Cela commence par la capacité à encourager les interactions positives entre les employés. Grâce à Qarrot, les managers et les employés peuvent reconnaître les contributions des autres.

Souvent appelée "reconnaissance de pair à pair", cette fonction permet à un employé d'envoyer un message, un badge - représentant souvent la valeur fondamentale de l'entreprise - ainsi que des points à un collègue. Les reconnaissances sont affichées sur un "fil d'actualité" des médias sociaux au sein de l'application, de sorte que tous les employés peuvent prendre connaissance des reconnaissances de leurs pairs, et même aimer ou commenter ces messages.

Reconnaître les bonnes performances est essentiel pour aider les employés à se sentir valorisés et, par conséquent, améliorer leur moral. Et comme de nombreux travailleurs exercent désormais leur activité à distance, c'est aussi un excellent moyen pour les équipes de maintenir un sentiment d'appartenance et de cohésion.

Les organisations peuvent également aider à célébrer les étapes importantes pour les employés, comme les anniversaires et les années de service, grâce à nos récompenses. Cette fonctionnalité permet à l'administrateur de votre programme de créer des récompenses automatisées que Qarrot enverra aux employés aux dates données. Ces récompenses sont également publiées sur le flux des médias sociaux, ce qui permet aux autres de célébrer l'anniversaire d'un collègue ou un anniversaire important.

Mais la caractéristique qui fait de Qarrot une "carotte", ce sont les campagnes de récompenses. Cette fonction permet aux managers de motiver les performances de leur équipe et d'aligner leur personnel sur des objectifs, des KPI ou des tâches spécifiques.

Les campagnes sont des récompenses basées sur des objectifs et peuvent être utilisées pour tout ce qui concerne les objectifs de vente, les mesures du service à la clientèle, les objectifs opérationnels et les défis en matière de santé et de bien-être.

Toutes les reconnaissances et récompenses (récompenses d'étape et de campagne) peuvent inclure des badges créés sur mesure par les administrateurs du programme de l'organisation, ainsi que des points.

Les badges sont également un moyen amusant pour les organisations de célébrer leur culture dans le cadre de leur programme de reconnaissance. Par exemple, la plupart de nos clients créent un badge pour chacune de leurs valeurs fondamentales. Ainsi, lorsqu'un employé envoie un témoignage de reconnaissance, il peut choisir le badge qui représente la valeur fondamentale démontrée par la personne qu'il reconnaît.

Et les points peuvent être échangés contre des récompenses ! Qarrot propose non seulement un catalogue de centaines de grandes marques dans plus de 30 pays, mais les clients peuvent également créer leurs propres récompenses personnalisées. Ces récompenses "fournies par l'entreprise" peuvent aller d'un jour de congé payé à des marchandises de la marque de l'entreprise, en passant par des entreprises locales qui ne sont pas disponibles sur notre plateforme.

En fait, la plupart de nos clients ajoutent quelques récompenses personnalisées à leur catalogue Qarrot afin que leurs employés aient le choix entre les principales marques disponibles et les avantages offerts par l'entreprise.

En ce qui concerne la personnalisation, les clients peuvent également personnaliser facilement leur programme à l'aide de Qarrot. Il est facile de définir votre propre valeur de point, d'ajouter votre marque, ainsi que d'activer ou de désactiver certaines fonctions en fonction de ce que vous souhaitez pour votre programme.

Enfin, j'ajouterais que les administrateurs du programme ont également accès aux données et aux rapports afin de pouvoir contrôler la participation des employés et évaluer l'efficacité du programme.

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C'est très bien, merci. Parlez-nous d'un client type et de la manière dont il utiliserait ces fonctionnalités pour atteindre ses objectifs.

Bien sûr. Un client typique compte entre 50 et 200 employés et, très souvent, seul un petit nombre de personnes joue un rôle dans les ressources humaines.

En règle générale, elles cherchent avant tout à améliorer l'engagement des employés et à renforcer leur culture. Mais elles s'intéressent également à la célébration des anniversaires des employés et à l'amélioration des performances des équipes.

Pour atteindre ces objectifs, le client doit permettre la reconnaissance "d'employé à employé" et créer des badges basés sur chacune de ses valeurs fondamentales. Cela permet aux employés de se reconnaître mutuellement lorsqu'ils démontrent les valeurs fondamentales de l'organisation, ce qui stimule non seulement l'engagement mais renforce également la culture de l'organisation.

Le client peut également permettre aux employés ou aux managers d'inclure des points lorsqu'ils envoient des reconnaissances, afin de renforcer l'effet de motivation du programme.

En outre, le client peut créer des prix d'étape qui récompensent automatiquement les employés à l'occasion de leurs anniversaires de naissance et de travail.

Enfin, les managers peuvent créer des campagnes de récompenses lorsqu'ils souhaitent mettre leur équipe au défi d'atteindre des objectifs ou des KPI difficiles à réaliser, ou d'accomplir certaines tâches. Les campagnes comprennent un tableau de classement en temps réel, de sorte que les employés peuvent voir comment ils se situent par rapport à leurs collègues, ce qui est un excellent moyen d'injecter une compétition amusante dans la motivation des performances.

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Vous avez dit qu'il était facile de commencer à utiliser Qarrot. Comment une entreprise peut-elle démarrer ?

Toute personne souhaitant en savoir plus sur Qarrot peut demander une démonstration ou un essai gratuit. Lorsqu'ils sont prêts à aller de l'avant, ils s'inscrivent à une session d'intégration d'une heure au cours de laquelle l'un de nos responsables de la réussite des clients créera leur compte Qarrot et les formera aux fonctions administratives du logiciel. À ce stade, le client dispose d'un compte en ligne et du savoir-faire nécessaire pour démarrer.

Nous fournissons également une assistance permanente, une base de connaissances avec de nombreux articles, ainsi que des documents d'accueil pour les employés afin de simplifier le processus d'intégration.

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Quels types de plans tarifaires proposez-vous ? Les clients doivent-ils signer un contrat ?

Notre tarification est simple. Les clients paient un abonnement par utilisateur et par mois, ainsi que le coût des cartes-cadeaux échangées sur leur compte. Les frais d'abonnement commencent à 3 $ par employé, mais nous offrons des remises sur le volume pour 200 employés ou plus, ainsi que des options de tarification mensuelle et annuelle.

Les clients bénéficiant d'un abonnement mensuel n'ont pas besoin de signer un contrat. En revanche, pour les clients souscrivant à un abonnement annuel, nous mettons généralement en place notre accord de tarification de l'abonnement de deux pages.

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Enfin, comment les entreprises peuvent-elles être contactées pour en savoir plus sur Qarrot ?

Les entreprises peuvent contacter directement notre équipe commerciale ou visiter la page de profil de Qarrot sur SourceForge pour demander une démonstration ou un essai gratuit.

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