L'avenir du travail après Covid-19

Selon des chiffres récents de Statistique Canada, on estime à 4,7 millions le nombre de Canadiens qui ont commencé à travailler à distance depuis la mi-mars. À la suite de la déclaration de la pandémie de COVID-19, des millions de Canadiens ne se déplacent plus que dans leur salon ou leur cuisine. Si certains d'entre nous se sont installés dans la routine du travail à domicile, ce passage soudain au travail à distance présente une série de nouveaux défis pour les employeurs. La réalité est que le COVID-19 continuera d'influencer notre façon de travailler, même après la pandémie, et que les méthodes de travail des entreprises devront en tenir compte. ‍

Environnement de travail flexible ‍

Les discussions autour du refroidisseur d'eau et les réunions en salle de conférence pourraient bien appartenir au passé. Shopify, une entreprise technologique basée à Ottawa, a déjà fermé ses bureaux jusqu'en 2021. Sur Twitter, le PDG Tobi Lukte a décrit Shopify comme une entreprise "numérique par défaut", ce qui signifie que ses quelque 5 000 employés pourront continuer à travailler à distance même lorsque les restrictions de la directive COVID-19 seront levées.

Si certains employés se sont bien adaptés au travail à distance, d'autres attendent avec impatience de retourner au bureau lorsque la vie sera revenue à une certaine forme de normalité. Toutefois, même si votre lieu de travail ouvre ses portes à la suite d'une pandémie, il sera probablement très différent, en particulier lorsqu'il s'agira d'appliquer des mesures de distanciation sociale. De nombreux employeurs opteront pour des modalités de travail plus souples, donnant aux employés la possibilité de partager leur temps entre leur domicile et leur bureau. Ce compromis permet aux employeurs de respecter les pratiques de propreté et de distanciation sociale et aux employés de rester en contact avec leurs collègues et leur routine d'avant la pandémie.

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La culture d'entreprise revisitée ‍

Il existe un lien indéniable entre une culture d'entreprise forte et la réussite des employés. Les charrettes de bière du vendredi et les tournois de ping-pong étaient régulièrement reconnus pour leur capacité à rassembler les collègues. Notre nouvelle réalité, cependant, nous obligera à favoriser cette même culture familiale sans être dans le même espace. Bien qu'il puisse sembler impossible de créer ou de maintenir une culture d'entreprise forte lorsque la majorité de l'équipe travaille à distance, de nombreuses entreprises ont déjà trouvé de nouveaux moyens de rassembler leurs collègues. Par exemple, les "happy hours" virtuels, les livraisons surprises lors de la célébration de réalisations ou les activités de plein air (à condition que des règles de distanciation sociale puissent être appliquées). Il n'est pas impossible de cultiver ou d'encourager une culture d'entreprise forte à la lumière de la directive COVID-19, il suffit de sortir des sentiers battus.

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Outils de communication et d'automatisation ‍

Si le travail à domicile nous a appris quelque chose, c'est qu'il existe en effet de nombreuses réunions qui auraient pu être facilement transmises par courrier électronique. Cette nouvelle ère du travail à distance signifie que les employeurs devront remplacer les réunions régulières en personne par des chats virtuels ou des messageries. Les télécommunications sont, et continueront d'être, notre nouvelle norme - qu'il s'agisse de chats vidéo avec nos responsables ou de prospection de clients par téléphone. Il sera également intéressant de voir si l'adoption d'outils d'automatisation augmente en cette période d'incertitude. Les outils d'automatisation pourraient être particulièrement utiles pendant cette période d'incertitude, alors que les entreprises tentent de naviguer dans les eaux inconnues de la vie après COVID-19. Qu'il s'agisse de durabilité, de rentabilité ou de gestion de l'information, le remplacement d'un flux de travail existant par un outil d'automatisation pourrait signifier une chose de moins dont une entreprise doit se préoccuper.

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Sur la base de ce que nous avons vu depuis mars, tout indique que la main-d'œuvre est ouverte à l'adaptation de ses processus afin que les employés puissent travailler efficacement à domicile. Cela dit, il faudra sans doute procéder par essais et erreurs avant de pouvoir définir les meilleures pratiques ou méthodes. Si cette pandémie a engendré beaucoup d'incertitudes, une chose est sûre : l'avenir du travail sera très différent. ‍

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