5 stratégies de contenu qui peuvent stimuler l'engagement en ligne des employés

Il peut être facile de négliger des facteurs tels que l'engagement des employés. Heureusement, l'ajout d'espaces en ligne tels que les médias sociaux a permis aux entreprises de maintenir plus facilement l'engagement et la motivation de leurs employés.

Un article paru dans Forbes en 2024 souligne que l'essor du contenu généré par les employés (EGC) est l'une des dernières tendances en matière de contenu qui balaie l'internet. Au-delà des plateformes traditionnellement associées aux professionnels comme LinkedIn, les employés de diverses entreprises se font également connaître sur des sites sociaux conventionnels comme Instagram, TikTok et YouTube.

L'article souligne que 81 % des consommateurs considèrent que la confiance est essentielle lorsqu'ils prennent des décisions d'achat, et l'EGC contribue à faciliter cette confiance en offrant une vision transparente des personnes qui se cachent derrière les marques qu'ils soutiennent. Aujourd'hui, 86 % des marques utilisent le contenu généré par les utilisateurs (CGU) dans leur stratégie de marketing, il est donc logique que les entreprises s'appuient également sur des stratégies de CGU pour offrir une nouvelle perspective.

Le fait que vos employés participent activement aux activités et au contenu en ligne peut également s'avérer rentable, car cela permet de rationaliser le processus de création de contenu. Les employés connaissent déjà la voix et les valeurs de la marque de l'entreprise, ce qui permet de consacrer moins de temps et de ressources à l'élaboration et à la révision du contenu qu'en travaillant avec des créateurs de contenu ou des influenceurs.

Cependant, l'engagement en ligne des employés doit être correctement cultivé afin d'éviter les mauvaises communications ou les malentendus. Dans ce billet, nous allons partager cinq stratégies de contenu qui peuvent vous aider à augmenter le taux d'engagement en ligne de vos employés :
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Création d'un plan de communication

Outre le fait de stimuler l'engagement en ligne, il est également essentiel de maintenir les employés actifs en ligne pour communiquer le message et la vision d'une entreprise. Pour y parvenir efficacement, il est important d'établir un plan de communication complet pour les événements importants tels que les lancements de produits, les activités de l'entreprise et d'autres processus de développement.

Vous pouvez également faire appel à des services tiers pour renforcer le processus de planification de la communication de vos employés et de vos équipes de marketing. L'agence numérique LinkNova souligne qu'il est important de développer une voix de marque cohérente, afin d'atteindre plus efficacement vos publics cibles, qu'il s'agisse des consommateurs, des actionnaires ou des employés. Les campagnes de relations publiques numériques peuvent contribuer à l'élaboration d'un plan de communication et à l'engagement des employés en contribuant au développement de la voix et de la présence en ligne de l'entreprise.
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Établir des protocoles pour les employés de votre marque en ligne

Un plan de communication bien conçu doit servir de modèle à la stratégie de contenu en ligne d'une entreprise et à la manière dont les employés peuvent s'y engager. En outre, il est essentiel d'établir des protocoles pour les employés, alignés sur la marque en ligne de l'entreprise, afin de leur donner les moyens de prendre de bonnes décisions en ligne et de les motiver à le faire. Il s'agit notamment d'élaborer une stratégie et une politique en matière de médias sociaux que les employés peuvent facilement comprendre et suivre.

Les protocoles relatifs à la marque en ligne pour vos employés devraient également s'étendre au-delà des limites des plateformes de médias sociaux conventionnelles telles que X et Instagram. La plateforme de réseautage professionnel LinkedIn a parcouru un long chemin depuis ses débuts et peut aider les entreprises et les personnalités à établir une présence et une image de marque cohérentes grâce à sa fonction d'archivage des données. Cela inclut la possibilité d'auditer facilement le contenu publié précédemment afin que les employés et les entreprises puissent se concentrer sur le contenu à fort engagement et à renouvellement constant qui ajoute de la valeur à leur image de marque. En définissant des protocoles clairs pour le comportement en ligne, vous pouvez vous assurer que les employés reflètent la culture de votre entreprise et la représentent de manière professionnelle et cohérente, quelle que soit la plateforme.
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Organiser des sessions de formation aux médias sociaux

Bien entendu, il est extrêmement difficile et ne devrait pas être nécessaire de surveiller les activités en ligne des employés pour s'assurer qu'elles respectent les protocoles de votre entreprise et de votre marque. Compte tenu de la rapidité avec laquelle Internet évolue, il est impossible de suivre manuellement les activités en ligne de vos employés.

Pour aider les employés à mieux comprendre l'importance de leur voix et de leurs activités en ligne, il peut être utile d'investir dans une formation aux médias sociaux. Il peut s'agir de programmes ou d'ateliers permettant de développer les compétences liées à l'utilisation des plateformes de médias sociaux à des fins de marketing. Grâce à la formation aux médias sociaux, les employés peuvent acquérir des connaissances précieuses sur la création et le partage d'un contenu pertinent, conforme aux valeurs de votre entreprise. Les employés pourront également apprendre auprès d'experts et de consultants en médias sociaux ou par le biais de cours en ligne des méthodes plus efficaces pour s'engager avec le public en ligne et mieux représenter l'entreprise en ligne.
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Encourager la collaboration

Si le fait de fournir aux employés les outils et les compétences nécessaires peut grandement contribuer à stimuler l'engagement en ligne, cela peut ne pas suffire à les motiver à être plus actifs en ligne. Même si les médias sociaux et l'utilisation d'Internet sont très répandus aujourd'hui, certains employés peuvent ne pas être aussi enthousiastes à l'idée d'être actifs ou de s'exprimer en ligne.

Dans ces situations, inciter les employés à s'engager dans les activités en ligne de votre entreprise ou de votre marque peut s'avérer très bénéfique. L'utilisation de la gamification par le biais de services tels que la campagne d'incitation de Qarrot peut favoriser un esprit de compétition saine au sein de votre équipe. En mettant en place des campagnes axées sur des objectifs et des tâches mesurables, vous encouragez non seulement la collaboration, mais vous renforcez également l'engagement général des employés. Par exemple, les entreprises peuvent motiver leurs équipes à interagir de manière significative avec les messages et le contenu en ligne de l'entreprise. En récompensant les employés qui font preuve d'initiative sur des périodes spécifiques, vous pouvez créer un environnement dynamique qui valorise la contribution et encourage la participation active grâce à la gamification.
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Célébrer les victoires et les étapes importantes des employés

Enfin, la meilleure façon de motiver les employés au-delà des incitations ludiques est de leur montrer que vous vous souciez d'eux et que vous êtes attentif à leurs efforts et à leurs activités. Dans un article précédent, nous avons mis en lumière les résultats d'une étude Gallup indiquant que les employés qui reçoivent une grande reconnaissance sont 20 fois plus susceptibles d'être engagés que les employés qui reçoivent une faible reconnaissance. Parallèlement, un rapport du Manufacturing Institute a montré que les travailleurs qui se sentent valorisés sont moins susceptibles de se sentir stressés au cours d'une journée de travail normale (16 % contre 66 %). En outre, ces employés valorisés sont moins susceptibles d'envisager de quitter l'entreprise au cours de l'année suivante (2 % contre 12 %).
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Si vous constatez que vos employés ne s'engagent pas ou ne sont pas aussi actifs que vous le souhaiteriez sur les publications et le contenu des médias sociaux de votre entreprise, l'un des meilleurs moyens de les inciter à le faire est de partager et de promouvoir leurs histoires et leurs réussites. Cela peut se faire sur différents contenus sociaux, notamment des articles de blog, des posts sur les médias sociaux et même des contenus vidéo si votre entreprise ou votre marque dispose d'une chaîne vidéo. Cette approche est plus organique et permet aux employés de commencer à s'intéresser aux publications et au contenu de l'entreprise, même si cela commence par un ou deux "j'aime". Au fil du temps, vous pouvez également favoriser une culture positive et interactive dans laquelle les employés peuvent également célébrer les succès des autres en ligne afin de fournir une représentation positive et invitante de votre entreprise et de votre culture d'entreprise.