Comment concilier culture d'entreprise et productivité des salariés
Cette année, le PDG de Sky Bet, Richard Flint, a été classé premier PDG du Royaume-Uni par le site d'évaluation des emplois Glassdoor. Les évaluations de Glassdoor proviennent des employés, ce qui rend ce prix très significatif et son récipiendaire, un leader que les entreprises du monde entier devraient prendre en considération.
Qu'est-ce qui fait que Flint trouve un écho si fort auprès de son personnel ? Selon lui, le fait de maintenir une culture professionnelle décontractée a permis d'ouvrir un dialogue inestimable entre tous les niveaux du personnel.
L'approche managériale adoptée par Flint pour maximiser l'engagement des employés consiste à créer activement un environnement informel et collégial.¹
"Soyez gentil, amical et accessible [...] et vous obtiendrez toujours le meilleur de vos employés... Le meilleur moyen de savoir ce qui se passe vraiment est de parler aux gens en dehors de l'environnement formel. Dans une réunion formelle, les gens veulent toujours vous dire que tout va très bien". -Richard Kent
De plus en plus d'entreprises pratiquent un environnement de travail moins formel, et ce n'est pas seulement le cas des start-ups. Qu'il s'agisse de bureaux ouverts ou d'employés travaillant à domicile, les structures de travail flexibles semblent devenir la nouvelle norme.
Maisoù doit-on tracer la ligne ? À quel moment une culture de travail décontractée nuit-elle à la productivité des employés ?
Voiciquelques lignes directrices à garder à l'esprit
La communication permanente peut nuire à la productivité des employés
Les plateformes de chat au bureau sont des outils incroyablement efficaces pour maintenir le personnel en contact. Les différents services et membres de l'équipe peuvent obtenir instantanément des mises à jour les uns des autres et faire avancer les projets sans avoir à organiser de réunions formelles.
Le problème est que ces notifications de messages n'arrivent pas toujours au moment idéal. Dans l'esprit d'une communication ouverte et dans le sillage des horaires de travail flexibles, les employés à tous les niveaux se rendent disponibles la plupart du temps, même en dehors des heures normales. Lorsque les conversations par chat deviennent incessantes et durent toute la journée, la concentration et la productivité des employés sont affectées par les interruptions répétées.
En conséquence, la direction doit être consciente que les employés ont besoin d'un peu de structure pour leurs espaces de discussion. Une enquête récente a montré que 81 % des employés ont exprimé le souhait d'avoir des directives concernant les applications de communication. Souvent, le simple fait de reconnaître qu'il est possible de régler son statut sur "Ne pas déranger" atténue le sentiment de culpabilité lié au fait de dire "Je ne suis pas disponible" et permet à votre personnel de se concentrer en toute tranquillité.
Engagement des employés travaillant à domicile
Travailler à domicile présente de nombreux avantages : pas de perte de temps ou d'argent dans les transports, un environnement de travail confortable et calme, pour n'en citer que quelques-uns. Il n'est donc pas surprenant que de nombreux employés négocient de plus en plus cette flexibilité dans leur contrat de travail.
Cette liberté s'accompagne d'une plus grande responsabilité. Les directeurs ou les superviseurs doivent régulièrement vérifier et maintenir un lien avec le personnel travaillant à domicile afin d'éviter le désengagement des employés.
Ces réunions n'ont pas besoin d'être formelles : vous pouvez décider d'effectuer des contrôles par le biais d'outils de discussion, de courriers électroniques ou même autour d'un café - c'est l'approche préférée de Richard Kent.
Quelle que soit l'approche choisie, ces mises à jour de statut doivent inclure une conversation générale pour établir un lien avec l'employé et, surtout, être effectuées sur une base hebdomadaire. En tenant vos employés informés de ce qui se passe au bureau, vous renforcez le message qu'ils font toujours partie de l'équipe et que leur travail est important pour l'entreprise.
Des limites concrètes sont essentielles
N'ayez pas peur d'assouplir la culture de votre entreprise et d'adopter une approche plus informelle. L'abandon de directives rigides au profit d'une structure d'entreprise plus collaborative et horizontale a fait des merveilles dans de nombreuses organisations.
Le succès de l'engagement des employés dans ces atmosphères détendues dépend de la connaissance des domaines dans lesquels un peu peut devenir trop. Pour connaître et gérer les pratiques contre-productives qui peuvent émerger d'une culture ouverte, il faut comprendre les styles de travail des employés. Plus vous en saurez sur la façon dont vos employés aiment travailler, plus vous serez en mesure de façonner une culture qui leur sera bénéfique.
Une culture de travail "informelle et ouverte" ne se résume pas à des bureaux en open space. Les salariés veulent une culture de travail qui leur permette d'exprimer leur vraie personnalité, d'inspirer leurs coéquipiers et d'être inspirés par eux, et qui leur permette de repartir à la fin de la journée avec le sentiment d'être associés au succès de l'entreprise.
Chez Qarrot, nous savons que la communication est essentielle. découvrez comment nous pouvons tenir toute votre équipe au courant !
Ressources
