Comment tirer le meilleur parti de votre mission, de votre vision et de vos valeurs ?

Malgré des opinions contradictoires, l'engagement des employés ne signifie pas seulement le bonheur des employés. L'engagement des salariés est aussi le lien qu'ils ressentent avec leur travail, la compréhension de leur contribution personnelle au processus et la motivation qu'ils ressentent pour évoluer au sein de l'entreprise. Tout commence par la définition de votre mission, de votre vision et de vos valeurs. Pour commencer, assurez-vous que le triptyque "qui, quoi, pourquoi" de votre énoncé de mission trouve une réponse, que votre énoncé de vision fournit une motivation pour l'avenir et que vos valeurs définissent la culture organisationnelle et les croyances de votre entreprise. De ces trois éléments, les valeurs de votre entreprise sont les plus liées à l'engagement des employés, car elles sont ancrées dans la culture de l'entreprise. Cela aura un effet considérable sur la productivité et vous permettra de tirer le meilleur parti de votre mission, de votre vision et de vos valeurs.

"Votre mission crée un FOCUS. Votre vision donne une orientation. Vos valeurs définissent le COMPORTEMENT". ¹

Rompre avec les valeurs de l'entreprise

Des valeurs telles que l'intégrité, le travail d'équipe et le service à la clientèle constituent les trois valeurs les plus courantes des entreprises du classement Fortune 100. Néanmoins, il s'agit exactement de cela : des valeurs communes. Ces valeurs ne permettront pas à votre entreprise de se démarquer de ses concurrents, ni d'attirer et de retenir les meilleurs employés. Les valeurs fondamentales de l'entreprise doivent être mises en œuvre dans tous les domaines, en particulier dans tous les processus impliquant des employés. Du début à la fin, les valeurs de votre entreprise doivent être à la base de toutes les décisions de l'entreprise. Cela peut s'avérer particulièrement difficile, car les valeurs fortes sont difficiles et souvent controversées, mais en fin de compte, elles maintiendront l'unité de l'entreprise. Lorsqu'elles sont mises en œuvre correctement, les valeurs fortes font souffrir avant de faire du bien, aussi étrange que cela puisse paraître. Cela signifie que certains employés se sentiront exclus ou limités par des frontières comportementales, ce qui réduira en fait la liberté opérationnelle de votre entreprise. Le bon côté des choses, c'est que lorsque les valeurs d'un employé s 'alignent sur les valeurs fondamentales de l'entreprise, l'engagement et la productivité des employés s'en trouvent renforcés.

Malheureusement, il n'existe pas de réponse unique à cette question, car chaque personne a un point de vue différent sur les valeurs. En définissant clairement les valeurs de votre entreprise, qu'il s'agisse de valeurs fondamentales, de valeurs aspirationnelles, de valeurs flexibles ou de valeurs accidentelles, vous contribuerez à clarifier la signification de chaque terme défendu par votre entreprise. Vous éviterez ainsi toute confusion et n'attirerez que les meilleurs employés qui croient fermement en votre entreprise. Il est important de se rappeler que les valeurs n'ont pas pour but de plaire aux gens. Elles placent plutôt les convictions fondamentales au premier plan de votre entreprise. Tout comme vous ne feriez pas une enquête pour obtenir un consensus général sur les questions financières ou stratégiques de votre entreprise, le même concept s'applique aux valeurs pour qu'elles réussissent.

Donnez-leur une culture et la performance suivra

Une étude réalisée en 2015 sur les ventes d'automobiles a soulevé la question suivante : "Qu'est-ce qui vient en premier, la culture organisationnelle ou la performance ?" Les résultats ont prouvé que la mise en œuvre d'une culture d'engagement permet d'obtenir des performances plus cohérentes et plus adaptables. Des catégories telles que les ventes et la satisfaction des clients ont augmenté, tandis que l'absentéisme et la rotation du personnel ont considérablement diminué.

La culture d'entreprise définit un ordre social qui fonde le comportement et clarifie ce qui est accepté ou rejeté au sein d'un groupe de personnes. En fin de compte, elle aboutit à un objectif commun qui dynamise l'entreprise et l'aide à se développer. En fonction des valeurs de votre entreprise, votre culture s'épanouira probablement dans l'une des huit catégories suivantes de culture d'entreprise partagée:

‍Care

‍Uneculture fondée sur la bienveillance met l'accent sur l'entraide et le soutien mutuel. L'accent est mis sur le travail d'équipe, la loyauté et la positivité.

Autorité

‍Uneculture fondée sur l'autorité met l'accent sur la concurrence, le dynamisme et l'avantage personnel. La confiance et la critique constructive sont fortement encouragées.

‍Finalité

‍Uneculture axée sur les objectifs se rassemble en se concentrant sur la durabilité mondiale. Ils se battent pour une cause plus importante et un monde idéal.

Résultats

‍Uneculture axée sur les résultats est orientée vers les objectifs et la réussite. Elle s'efforce d'accomplir des choses et de gagner pour aller de l'avant.

‍Learning

‍Lacréativité, la curiosité et la culture de nouvelles idées sont très présentes dans une culture fondée sur l'apprentissage. L'exploration de nouvelles connaissances devient une aventure et l'ouverture d'esprit est encouragée.

Plaisir‍

Le bonheur, l'amusement et l'excitation sont mis en avant dans une culture basée sur le plaisir. Le sens de l'humour est le bienvenu et la stimulation se trouve dans le jeu.

‍Order

‍Uneculture fondée sur l'ordre se nourrit de ponctualité, de structure et de règles. Les employés sont coopératifs et cherchent à se conformer.

‍Sécurité

‍Laplanification est une valeur importante pour une culture fondée sur la sécurité. La prise de risque est réduite au minimum, et toutes les stratégies commerciales reposent sur la préparation et la prudence.

Une étude récente de la Harvard Business Review a montré que le succès résultant d'une culture d'entreprise n'est pas une formule magique. Des facteurs tels que la région, le secteur d'activité, la stratégie, le leadership et la conception organisationnelle jouent tous un rôle dans le calcul de la réussite due à la culture d'entreprise. Il n'est donc pas possible d'affirmer que ce qui fonctionne pour une entreprise fonctionnera nécessairement pour une autre, mais le fait de clarifier la catégorie de culture d'entreprise à laquelle correspondent vos valeurs fondamentales vous aidera à tirer le meilleur parti de vos valeurs. Une culture d'entreprise claire aide les employés à se sentir impliqués, connectés et soutenus. Devinez à quoi cela ressemble ? L'engagement des employés. En fait, il s'agit d'une conséquence directe de la définition claire de la mission, de la vision et des valeurs de votre entreprise.

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Sources d'information

• Cmc-canada.ca - Qui est le premier ? La mission ou la vision ?
• Hbr.org - Donnez du sens à vos valeurs
• Forbes.com - Si la culture prime, la performance suivra