Travail isolé : le devoir de diligence de l'employeur

En tant qu'employeur, vous avez un devoir de diligence envers vos employés. Mais qu'est-ce que cela signifie exactement ?

‍Ils'agit essentiellement de s'assurer que la santé mentale et physique et le bien-être de vos employés sont protégés. Une personne sur cinq étant confrontée chaque année à des problèmes de santé mentale ou à des maladies mentales, il n'est pas surprenant que le bien-être des employés soit au centre de l'attention de nombreux employeurs.

Ce devoir de diligence s'applique également à vos travailleurs isolés. Selon le droit du travail, vous êtes tenu d'examiner attentivement et de traiter toute question considérée comme un "risque" pour leur santé, leur sécurité et leur bien-être.

Bien qu'il s'agisse d'une obligation légale, il ne faut pas la considérer comme telle. En plus de répondre aux exigences légales, elle peut également apporter des avantages majeurs à votre entreprise et à vos travailleurs. Lorsque l'on veille au bien-être de son personnel, celui-ci est plus heureux, motivé et plus productifs. Et pour votre entreprise, des employés plus heureux sont synonymes d'un meilleur engagement, d'une plus grande fidélisation et d'une meilleure réputation de la marque.

‍Danscet article, nous expliquons ce que sont les travailleurs isolés et soulignons vos obligations légales à leur égard.

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Qui sont les "travailleurs isolés" ?

Il s'agit de toute personne qui travaille de manière isolée et avec une supervision limitée. Avec l'évolution du mode de travail traditionnel (9-5) et la disponibilité accrue de l'internet, les employeurs doivent être capables de s'adapter afin d'attirer les meilleurs talents. L'un de ces changements est l'introduction du travail isolé.

Selon l'organisation, un travailleur isolé peut être aussi bien une infirmière communautaire effectuant des visites à domicile qu'un employé d'une compagnie d'électricité chargé de l'entretien des compteurs.

Parmi les autres exemples de travailleurs isolés ou à distance, on peut citer

• Agents immobiliers
• Vendeurs
• Travailleurs de chantier
• Personnel de la poste
• Indépendants
• Employés des services publics (releveurs de compteurs, personnel d'entretien)
• Travailleurs de la construction (géomètres, ouvriers de chantier, inspecteurs)
• Travailleurs mobiles (chauffeurs, travailleurs sociaux, agents de probation, ingénieurs de service, etc.)
• Personnes travaillant en dehors des heures normales de travail (agents de sécurité, nettoyeurs, etc.)

Vos responsabilités à l'égard des travailleurs isolés

Le premier devoir que vous avez envers vos employés est d'évaluer les risques liés au travail isolé et de prendre des mesures raisonnables pour les éviter ou les contrôler.

Le processus comprend

• Discuter avec vos employés des risques potentiels liés au travail en solitaire. Vous élaborerez ensuite un plan pour contrôler les problèmes identifiés. Il convient de noter que la loi vous oblige à consulter tous les membres du personnel sur les questions de santé et de sécurité qui les concernent.
• Mettre en œuvre des procédures pour s'assurer que les risques sont éliminés et que des mesures de contrôle sont en place.
• Former, instruire et superviser l'employé sur les procédures de travail isolé.
• Réexaminer les évaluations des risques régulièrement ou après des changements importants dans les pratiques de travail.

Si le travail isolé présente de nombreux avantages, il comporte également certains risques pour vous et vos employés.

Afin de réduire les risques, envisagez les mesures suivantes :

• Former les employés aux risques liés à certaines activités professionnelles et au travail isolé dans son ensemble.
• Un processus de supervision approprié.
• Procédures d'urgence et d'évacuation adéquates.
• Une routine de communication efficace entre le superviseur et le travailleur isolé.

N'oubliez pas que le processus de santé et de sécurité que vous avez mis en place pour vos employés hors site sera différent de celui mis en place pour votre personnel basé au bureau. Mais il convient également de noter que vous ne devez pas faire courir plus de risques à vos travailleurs isolés qu'à vos employés de bureau.

Formation pour les travailleurs isolés

Vous pouvez envisager une formation, car elle est importante pour ces types de travailleurs. C'est particulièrement le cas pour ceux qui sont peu ou pas supervisés. Vous devriez également envisager une formation qui leur apprenne à faire face à des circonstances inattendues et à gérer les problèmes de manière efficace.

Comme vos travailleurs isolés n'ont pas un accès immédiat à leurs superviseurs ou à d'autres collègues plus expérimentés, il peut être utile de leur fournir une formation supplémentaire pour qu'ils comprennent les risques liés à leur travail.

Il est également judicieux de mettre en place une politique en matière de travail isolé. Cette politique définit ce qui peut et ne peut pas être fait lorsque l'on travaille seul. Vous devez vous assurer que vos employés comprennent et respectent pleinement la politique et les procédures.

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Conclusion

Votre devoir de diligence en tant qu'employeur est une question permanente et pas seulement un événement ponctuel.

N'oubliez pas de revoir régulièrement votre politique relative aux travailleurs isolés et de la mettre à jour pour tenir compte de toute modification des tâches des employés, de la législation et des tendances commerciales.

Enfin, n'oubliez pas de réexaminer régulièrement les évaluations des risques. Cela est particulièrement important après tout changement significatif de l'environnement de travail de l'employé.

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