Engagement et motivation

La motivation des employés est un moteur de performance incroyablement puissant dans toute organisation. Que vous cherchiez à améliorer la productivité, à stimuler les performances ou à augmenter la fidélisationla motivation des salariés sera sans aucun doute au cœur de vos préoccupations. Pourtant, il est difficile de la gérer efficacement et, la plupart du temps, elle relève à la fois de l'art et de la science.

Les formations au management fournissent généralement des cadres utiles dans des domaines tels que la communication efficace, la gestion des performances et la manière de gérer différents types de personnes. Mais trop souvent, les actions et les comportements qui déstabilisent le plus les employés résultent d'un simple oubli ou d'un manque de considération.

Dans cette optique, voici 6 erreurs qui peuvent tuer la motivation de vos employés :

Fixation d'objectifs irréalistes

Travaillez-vous dans un environnement à forte pression qui encourage la fixation d'objectifs ambitieux ? Si c'est le cas, il peut être tentant de fixer des objectifs irréalistes à vos employés. Même si les objectifs doivent être difficiles à atteindre, les employés n'y adhéreront pas s'ils ne sont pas réalistes. S'il n'est pas contrôlé, un manque d'adhésion peut facilement se transformer en démotivation et en désengagement actif. De même, ce type de fixation d'objectifs peut avoir un impact sur la santé physique et émotionnelle d'une personne, entraînant des problèmes plus profonds au sein de votre équipe à long terme.

Tolérer les mauvaises performances

Il n'y a rien de plus démotivant pour votre personnel qui travaille dur que de voir les mauvaises performances de quelqu'un d'autre tolérées. En fait, les mauvaises performances ont souvent un double effet sur les managers. Lorsqu'un membre de l'équipe ne fait pas ce qu'il faut, les autres membres de l'équipe sont souvent obligés d'intervenir et de faire plus que leur part. Cette situation est source de ressentiment, mais elle peut également amener les collaborateurs les plus performants à remettre en question les compétences de leur supérieur. Une mauvaise situation, à n'en pas douter.

Laisser ses réalisations passer inaperçues

La reconnaissance est un puissant outil de motivation. Pourtant, il est malheureux de constater que tant de réalisations et de contributions d'employés ne sont pas reconnues. Trop souvent, le rythme effréné de notre travail nous fait oublier de communiquer notre appréciation à un membre de l'équipe ou à un collègue pour un travail bien fait. Les salariés peuvent alors avoir le sentiment d'être sous-estimés et considérés comme acquis. C'est un sentiment horrible et un facteur de démotivation très puissant pour ceux qui en sont victimes.

Manque de confiance

La confiance se construit au fil du temps. Mais en général, lorsqu'un nouvel employé rejoint l'équipe, cette période correspond aux trois à six premiers mois de travail. Au fur et à mesure que la confiance s'établit entre le nouvel employé, son supérieur et ses coéquipiers, il convient de lui confier progressivement plus de responsabilités.

En théorie, du moins.

Parfois, une erreur se produit et remet cette confiance en question. Parfois, le manager est tout simplement autoritaire et ne veut pas déléguer des tâches que l'employé est manifestement prêt à assumer. Quoi qu'il en soit, le manque de confiance est un signal très visible pour l'employé : son supérieur n'est pas disposé à lui confier davantage de responsabilités. Cette situation peut être incroyablement frustrante et décourageante pour les personnes qui occupent ce poste. En outre, si le supérieur hiérarchique s'occupe de tâches qui devraient être accomplies par l'employé, cela crée une tension supplémentaire et entraîne une démotivation importante.

Pas de cohésion d'équipe ni d'amusement sur le lieu de travail

Bien que l'absence d'amusement sur le lieu de travail ne soit pas considérée comme une grave négligence managériale dans nos livres, nous sommes convaincus qu'il faut encourager les occasions de créer des liens entre les membres de l'équipe.

Le team building permet non seulement de réunir des personnes en dehors de leur contexte de travail habituel, mais il ouvre également la voie à une meilleure communication et à une meilleure collaboration. Les organisations qui ignorent rigoureusement ces pratiques ont souvent des structures cloisonnées où la mauvaise communication et le manque de collaboration étouffent l'innovation. Pas très motivant.

Micromanagement

Le micromanagement est le symptôme d'un manque de confiance. Le manager n' est tout simplement pas à l'aise à l'idée de laisser l'employé exécuter la tâche lui-même et s'implique massivement dans le processus pour s'assurer qu'il est achevé à sa satisfaction. Le résultat à court terme peut être un produit de meilleure qualité, mais à plus long terme, l'employé ne se sentira pas en confiance et valorisé. Comme pour tout manque de confiance, des tensions peuvent s'installer entre l'employé et son supérieur, entraînant une détérioration de la relation et une baisse de motivation désastreuse.

Si certains de ces facteurs de démotivation peuvent être dus à un manque de formation des cadres, il s'agit souvent davantage d'une question de communication ouverte entre les cadres et leurs employés.

Communiquer activement avec le personnel et l'inviter à donner son avis est un excellent point de départ. La plupart des subordonnés directs n'hésiteront pas à vous faire savoir si quelque chose les dérange. En les écoutant ouvertement et activement, vous saurez quelles sont les mesures à prendre pour remédier à la situation et éviter un problème de motivation plus important.

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Motiver les employés à donner le meilleur d'eux-mêmes présente des avantages à la fois pour l'entreprise et pour le personnel. Pour l'organisation, les avantages sont évidents : augmentation du chiffre d'affaires, diminution de la rotation du personnel, amélioration de la qualité des produits, etc. Pour l'employé, les avantages sont moins quantifiables, mais nous savons que les employés motivés se sentent valorisés et que les employés qui se sentent valorisés sont plus engagés dans leur travail.

Qu'est-ce qui motive un employé à faire un effort supplémentaire ?

C'est une question qui laisse souvent perplexes les chefs d'entreprise, la direction et les parties prenantes. Une enquête menée sur les principales tendances ayant un impact sur le lieu de travail a posé cette même question. "Qu'est-ce qui vous motive à exceller et à vous dépasser au sein de votre entreprise ? L'enquête a été menée auprès de plus de 200 000 employés dans plus de 500 organisations.

Qu'ont-ils déterminé comme étant les principaux facteurs de motivation ? La camaraderie, la motivation des pairs, le désir inhérent de faire du bon travail et le sentiment d'être encouragé et reconnu. Bien que l'argent et les avantages sociaux soient évidemment importants, ces résultats suggèrent que le fait de travailler dans un environnement particulier a un impact plus important.

Alors, que pouvons-nous faire qui puisse avoir un impact considérable sur la motivation de vos employés ?

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Réduire le stress au travail

Le stress au travail et les environnements de travail malsains ne favorisent pas le désir de chacun de faire un meilleur travail. Il est essentiel que les employeurs reconnaissent le lien entre le bien-être des employés et les performances globales de l'organisation. Vous pouvez réduire le stress sur votre lieu de travail de plusieurs façons, notamment en fixant des objectifs et des rôles clairs, en encourageant une culture du bien-être et en communiquant de manière claire et franche.

Leur donner du temps libre

Accorder des congés supplémentaires à ses employés est un petit geste qui porte ses fruits. Selon Entrepreneur, c'est le secret d' une productivité accrue. Pourquoi ? Les bons employés sont tout simplement "à boutde souffle" et ont besoin d'un peu de repos de temps en temps. En leur donnant le temps nécessaire pour recharger leurs batteries, ils donneront le meilleur d'eux-mêmes en un rien de temps.

Donnez-leur un retour d'information

La plupart des employés veulent être reconnus, et pour ce faire, ils ont besoin d'un retour d'information. Un retour d'information efficace motive l'employé à améliorer ses performances professionnelles. Il est conseillé d'offrir un retour d'information régulier, et pas seulement lors des entretiens annuels d'évaluation. Les conversations annuelles sur les activités passées ne suffisent pas à motiver la productivité future.

Organiser un événement d'entreprise

Un événement d'entreprise est un moyen de motiver les employés. Les événements d'entreprise sont bien plus qu'une simple occasion pour les employés de se réunir. C'est un excellent moyen de leur montrer que vous appréciez leur travail. Qu'il s'agisse d'une cérémonie de remise de prix, d'un dîner, d'un pique-nique estival ou d'une fête de fin d'année, peu importe. Votre événement d'entreprise peut améliorer la culture d'entreprise, stimuler le moral de l'entreprise et récompenser vos employés pour un travail bien fait.

Célébrer les étapes importantes et reconnaître les réalisations

Célébrer les étapes importantes, telles que les anniversaires de travail et les anniversaires de naissance, et reconnaître les réalisations aident les employés à se sentir appréciés. Qu'il s'agisse de petits gâteaux, de ballons et de banderoles ou d'un programme de récompenses plus formel, le fait de reconnaître les employés à l'occasion de dates importantes ou pour leurs réalisations renforce la culture du lieu de travail et contribue à faire de votre entreprise un endroit où il fait bon travailler.

Si vous êtes propriétaire d'une entreprise, directeur ou superviseur, vous savez combien il est important d'avoir une main-d'œuvre motivée. Les études montrent que les employés motivés sont beaucoup plus productifs que ceux qui ne le sont pas.

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Chez Qarrot, nous comprenons la motivation

Motivez votre équipe, votre entreprise ou votre service à réaliser des performances grâce à la reconnaissance totale des employés. Grâce à notre logiciel, nous pouvons vous aider à créer une culture du remerciement, à améliorer le moral, à rassembler les employés et à renforcer la culture du lieu de travail.

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Des employés engagés et motivés aident les clients, sont fiers de leur organisation et améliorent ainsi les ventes. Ils sont liés aux objectifs généraux de votre entreprise, incarnent la culture que vous encouragez et deviennent d'excellents ambassadeurs de la réussite future de votre entreprise.

Qu'est-ce qui fait qu'un employé est motivé et engagé ? Embaucher les bons employés est un bon début, mais une fois que ces personnes travaillent dans votre équipe, vous devez faire les efforts nécessaires pour créer un environnement de travail positif et motivant. Pour ce faire, vous devez comprendre ce qui motive les employés et ce qu'est réellement l'engagement des employés.

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Voici les principaux facteurs de motivation sur le lieu de travail selon la Harvard Business Review

Conception des rôles

Chaque entreprise est différente et il n'existe pas de formule toute faite pour déterminer la conception appropriée à votre organisation. Des rôles mieux conçus aident les employeurs à utiliser au mieux les meilleurs talents, mais clarifient également les responsabilités des travailleurs. Moins de confusion se traduit par de meilleures performances.

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Identité organisationnelle

Tout dépend de la culture et des objectifs de l'entreprise. Un employé à temps plein travaillant 40 heures par semaine passe environ 30 % de son temps éveillé au travail. Qui a envie de passer autant de temps dans un endroit fatigant, ou pire, toxique ?

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Échelles de carrière

Nous ne sommes pas surpris que les possibilités d'avancement figurent en si bonne place sur la liste. Comme indiqué précédemment, pourquoi un employé voudrait-il passer autant de temps dans un emploi qui ne lui offre aucune possibilité de promotion ?

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Communauté

Même sans repenser les processus opérationnels, les dirigeants peuvent contribuer à la motivation générale de leurs employés en encourageant de meilleures relations entre les pairs et entre les dirigeants et les employés. Instaurer la confiance entre les employés, leur donner l'occasion de donner leur avis, expliquer le "pourquoi" de leur travail, sont autant de moyens de développer la communauté.

Lorsque ces principaux facteurs de motivation sur le lieu de travail sont réunis, vous avez beaucoup plus de chances d'avoir un personnel très engagé et performant.

Selon une étude Gallup, les entreprises dont les employés sont engagés sont 17 % plus productives et 21 % plus rentables que les entreprises de l'étude dont les employés sont désengagés.

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Comment la reconnaissance peut-elle renforcer l'engagement des salariés ?

Une récente enquête menée par Interac auprès de plus de 1000 employés a révélé que leur principale plainte en matière de motivation se résumait à un manque d'appréciation de la part de leurs supérieurs. Ce n'est pas le travail, ni les heures travaillées, ni même la rémunération qu'ils reçoivent pour leurs performances, mais le simple manque de reconnaissance pour un travail bien fait qui les décourage de donner le meilleur d'eux-mêmes. La même étude montre que lorsque les managers reconnaissent les contributions des employés, leur niveau d'engagement augmente de 60 %.

Les programmes de reconnaissance des employés ont toujours été considérés par les grandes entreprises comme un outil favorisant l'engagement des employés, mais qu'en est-il des petites entreprises ? Peuvent-elles bénéficier de programmes de reconnaissance et encourager la motivation et l'engagement afin d'accroître la productivité et la rentabilité ?

Bien sûr qu'ils le peuvent !

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Voici trois façons dont une petite entreprise peut utiliser la reconnaissance pour motiver et engager son personnel

Récompenses pour les personnages

L'école de mon fils utilise des prix mensuels pour récompenser les enfants qui incarnent des traits de caractère valorisés par le code de conduite de l'école. Les petites entreprises peuvent adopter ce concept en choisissant des traits de caractère qui encouragent des comportements favorisant une meilleure culture d'entreprise. Ce concept est similaire à celui de l'employé du mois, mais il va plus loin. Non seulement vous encouragerez un meilleur comportement en reconnaissant les traits de caractère positifs, mais si vous incluez un système de vote par les pairs, vous pourrez également promouvoir de meilleures relations d'affaires. Saisir l'occasion de renforcer les valeurs fondamentales de votre entreprise en attribuant un prix de reconnaissance mensuel est une solution gagnante pour tout le monde.

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Gamification

Ce concept semble beaucoup plus compliqué qu'il ne l'est. La gamification des processus d'entreprise, en particulier des tâches routinières, peut contribuer à la motivation par le biais d'une compétition amicale et renforcer l'esprit de communauté parmi vos employés. Il s'agit d'un jeu réel dans lequel les employés reçoivent des récompenses lorsqu'ils franchissent des étapes importantes. Les étapes franchies par les employés, ainsi que les récompenses elles-mêmes, peuvent être ce que vous voulez. Envisagez d'attribuer des badges (boutons, métaux, autocollants) pour les quotas de vente atteints, que les employés peuvent remettre à la fin du mois pour recevoir un prix ! Vous pouvez également remettre des trophées aux employés les plus performants à la fin de chaque semaine, qui seront récompensés lors d'un déjeuner ou d'une cérémonie à la fin du mois. Il n'y a pas de limites, mais la compréhension des principaux facteurs de motivation ci-dessus peut vous aider à concevoir des jeux qui non seulement motiveront et engageront les employés, mais aussi encourageront leurs performances.

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Exprimer sa gratitude

Un simple remerciement peut grandement contribuer à motiver les gens à donner le meilleur d'eux-mêmes. En mettant l'accent sur le "pourquoi" de la gratitude, nous pouvons également contribuer à relier les réalisations des employés à la réussite globale de l'organisation. Par exemple, après un bon mois de ventes, une entreprise peut organiser une réunion de remerciement au cours de laquelle la direction ne se contente pas de remercier les employés pour leur travail bien fait, mais leur explique aussi pourquoi elle est reconnaissante. Il est possible que l'augmentation des ventes ce mois-là ait permis d'atteindre un objectif plus élevé ou d'élargir les opportunités. En exprimant sa gratitude aux employés et en liant leur réussite aux objectifs atteints, on permet aux employés de comprendre la valeur que leur performance a apportée à l'entreprise dans son ensemble. Tout le monde veut sentir que ce qu'il fait a de la valeur. La gratitude est le moyen le plus rapide et le plus simple de le montrer.

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En conclusion

Lorsque vous aurez compris comment motiver vos employés et les raisons pour lesquelles la reconnaissance est si importante pour améliorer l'engagement des employés, vous disposerez des outils nécessaires pour prendre de vraies décisions sur la conception de vos programmes de récompenses et de reconnaissance pour l'avenir. Utilisez les idées proposées ou inventez les vôtres ! Les récompenses et la reconnaissance sont aussi uniques que votre entreprise et les personnes qui la composent.

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Laissez-nous vous aider à promouvoir une culture du remerciement, une culture de l'appréciation, et à encourager la réussite de l'entreprise par la gamification grâce à notre logiciel de reconnaissance. Motivez votre équipe à performer avec Qarrot. Réservez votre démo dès aujourd'hui.

Le recrutement, l'intégration et la formation sont des activités coûteuses pour toutes les parties concernées. Selon certaines études, le coût de la rotation du personnel peut représenter jusqu'à deux fois le salaire annuel de l'employé, en fonction de sa fonction. Lorsque vous perdez un employé, vous perdez ses connaissances et son talent, et la productivité de votre organisation peut en souffrir. Alors, comment réduire le taux de rotation ? En élaborant et en mettant en œuvre une stratégie de fidélisation des salariés.

Élaborer une stratégie de fidélisation

Une stratégie de fidélisation des employés n'empêchera jamais totalement les employés de quitter votre entreprise, car il faut toujours s'attendre à un certain pourcentage de rotation. Ce qu'une stratégie de fidélisation des employés peut faire, c'est empêcher, ou contrôler, le départ prématuré des employés en raison du désengagement, de la monotonie ou de la frustration pure et simple.

Une bonne stratégie de fidélisation englobe tous les aspects de votre processus de recrutement, de votre plan de rémunération et de votre stratégie d'engagement, qui comprend vos programmes de reconnaissance des employés et l'encouragement de meilleures relations entre les managers et les employés.

Voici quelques éléments à prendre en compte lors de l'élaboration de votre stratégie de fidélisation :

Recrutement

De nombreuses entreprises considèrent leur stratégie de fidélisation comme une réflexion après le recrutement, alors qu'une embauche réfléchie permet d'éviter que des ressentiments à l'égard du poste ne se manifestent. Qualifier les candidats sur la base d'autres critères que la seule expérience professionnelle permet de mieux s'assurer que le bon candidat est embauché. Les plans de carrière et le développement pour une croissance à long terme au sein de l'entreprise sont également des facteurs à prendre en compte. De nombreux candidats quittent un poste lorsqu'ils se rendent compte qu'il n'y a pas de possibilités d'avancement.

Les logiciels d'agence pour l'emploi peuvent grandement contribuer à ce processus en rationalisant le flux de travail du recrutement, en veillant à ce que tous les candidats soient évalués en fonction d'un ensemble complet de critères allant au-delà de leur seule expérience professionnelle. Avec les bons outils, les entreprises peuvent attirer les meilleurs talents et favoriser un environnement plus engageant et plus positif pour les nouveaux employés, réduisant ainsi les taux de rotation et favorisant l'évolution de carrière à long terme au sein de l'organisation.

Compensation‍

Il est vrai que la rémunération est un facteur de rétention, mais il est également important de noter que ce n'est pas le plus important. Une bonne stratégie de rémunération comprend tout ce que votre entreprise offre comme paiement dans le cadre d'un ensemble de récompenses : avantages sociaux, primes, récompenses, avancement de carrière et possibilités de formation. Le fait d'être rémunéré conformément aux normes concurrentielles de votre secteur d'activité a également une influence importante sur la fidélisation des employés.

Engagement

‍En fin de compte, les employés restent dans un emploi qu'ils aiment. L'environnement de travail y contribue, mais la culture d'entreprise aussi. Pensez à cultiver une culture d'inclusion et de transparence, et à offrir des possibilités de nouer des relations entre les employés. De bonnes pratiques d'intégration et de formation peuvent également favoriser l'engagement. Les employés qui ne comprennent pas bien leurs responsabilités ou les attentes liées à leur travail peuvent facilement se sentir frustrés et désorientés, et finir par se désengager de leurs tâches et partir.

Reconnaissance

‍Lesprogrammes de reconnaissance sont plus importants que jamais. La main-d'œuvre du millénaire est particulièrement sensible au sentiment d'invisibilité. Instaurez une culture du "merci" et de l'appréciation de votre personnel tout en réfléchissant à la possibilité de fournir un retour d'information continu. Montrez aux employés comment contribuer aux objectifs généraux de votre organisation et faites-leur comprendre qu'ils font partie d'un ensemble plus vaste. Cette perspective d'ensemble peut contribuer à fidéliser vos employés lorsqu'ils se rendent compte de la valeur de leur rôle dans la réussite de l'entreprise.

Gestion‍

Le management joue un rôle important dans la fidélisation. Les managers doivent mettre l'accent sur la reconnaissance et offrir des récompenses aux employés pour un travail bien fait. Cela s'inscrit également dans le cadre d'une bonne stratégie de reconnaissance, mais il s'agit surtout de s'assurer que les managers sont bien à la portée de votre personnel. L'équilibre entre la visibilité et les possibilités de mentorat permettra de développer de bonnes relations entre les managers et les employés. Évitez la microgestion. Dire aux employés ce qu'ils doivent faire et quand ils doivent le faire les empêche de s'impliquer dans leur rôle. Cela engendre souvent des conflits et peut faire baisser le moral général sur le lieu de travail.

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Promouvoir votre stratégie de fidélisation

Il est important de faire part de vos intentions à votre équipe de direction et à vos employés. Le succès de toute nouvelle initiative de fidélisation des salariés passe par une bonne communication sur les raisons de la mise en œuvre du programme et sur ce que les salariés peuvent faire pour y participer. Des campagnes de sensibilisation et des formations peuvent faire connaître votre nouvelle stratégie. Les employés doivent être conscients des avantages qu'elle présente pour qu'elle ait le plus grand impact possible.

Le marketing interne n'a qu'une portée limitée, il est tout aussi important de mesurer l'impact de ces stratégies sur votre entreprise. En communiquant ces statistiques à vos employés, vous renforcez l'importance de ces stratégies et pouvez devenir le catalyseur d'une bonne réputation. Ne sous-estimez jamais la valeur du bouche-à-oreille sur le recrutement et la fidélisation. Le simple fait de donner à un employé une raison de se vanter peut être la raison même pour laquelle les candidats qualifiés veulent travailler avec vous, ou les bons employés veulent rester.

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Qarrot à la rescousse !

Un bon programme de récompenses et de reconnaissance doit s'inscrire dans votre stratégie de fidélisation en alignant la culture de l'entreprise et l'engagement sur le lieu de travail. Avec Qarrot, des points de récompense peuvent être gagnés pour l'accomplissement de tâches, la réalisation d'objectifs ou simplement pour un travail bien fait. Ces points peuvent être échangés contre des cartes-cadeaux, ce qui permet d'encourager les employés en leur promettant une rémunération supplémentaire.

L'engagement des salariés est encouragé par les performances et les possibilités d'atteindre les objectifs, ce qui permet d'aligner la stratégie des objectifs de l'entreprise sur des jalons tangibles que les salariés peuvent facilement atteindre.

Les managers jouent un rôle important en récompensant les employés et en leur faisant part de leurs commentaires sur notre flux social. Les collègues peuvent instantanément voir ces remerciements et offrir des encouragements supplémentaires.

Qarrot est amusant, facile à mettre en œuvre et rentable pour les entreprises. De plus, il donnera à vos employés quelque chose de spécial dont ils pourront parler ! Alors, qu'attendez-vous ?

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J'ai récemment discuté avec une directrice des ressources humaines de la manière dont elle pourrait mieux équiper ses managers avec des outils pour motiver le personnel de son entreprise. L'attention qu'elle portait aux managers était intéressante. Elle a compris ce qu'un nombre croissant de professionnels des ressources humaines ont fini par réaliser : l'importance des managers pour attirer, motiver et retenir les talents : L'importance du rôle des managers dans l'attraction, la motivation et la rétention des talents au sein des organisations.

Selon Gallup, les entreprises peuvent augmenter leur chiffre d'affaires par employé de 59 % en appliquant quatre stratégies clés en matière de capital humain. Le fait d'avoir un bon manager représente près de 50 % de cette augmentation potentielle du chiffre d'affaires. En discutant avec Marina Byezhavova, une professionnelle des ressources humaines de notre ville natale de Montréal, nous avons renforcé ce point de vue :

"Je réalise des audits de culture d'entreprise et je constate que la plupart des responsables du recrutement et des professionnels des ressources humaines qui s'intéressent à une main-d'œuvre plus heureuse se concentrent beaucoup sur les conditions de travail, l'atmosphère sociale et le renforcement de l'esprit d'équipe. Or, des études montrent que 80 % des salariés quittent leur entreprise à cause de leur manager ! Le bonheur est important, mais une stratégie à long terme visant à garantir la loyauté et la satisfaction des employés devrait mettre l'accent sur la formation au leadership plutôt que sur les cloches et les sifflets.

Les commentaires de Marina sonnent juste pour moi, non seulement en raison des diverses conversations que j'ai eues avec d'autres professionnels des ressources humaines et des chefs d'entreprise sur la motivation des employés, mais aussi parce que j'ai géré des personnes pendant des années. Et je dois dire que je pense qu'elle a raison.

Dans cette optique, voici trois stratégies pour aider vos managers à développer leurs compétences et à améliorer la motivation de leurs employés.

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Formez vos managers à devenir de meilleurs leaders

Comme le dit Marina, les "cloches et les sifflets" sont agréables mais ne suffisent pas à développer l'engagement à long terme des employés. Les entreprises devraient plutôt se concentrer sur la formation au leadership. En développant les compétences de vos cadres en matière de leadership, votre organisation dispose d'une base beaucoup plus solide pour attirer, motiver et fidéliser les talents.

Lorsque j'ai été promu pour la première fois à un poste de direction (il y a de nombreuses années), j'ai reçu de chaleureuses félicitations, j'ai bénéficié d'un certain coaching, puis j'ai été soumis à une terrible épreuve du feu.

Heureusement, j'ai rapidement pu bénéficier d'une formation formelle au leadership. Il n'a donc pas fallu longtemps pour que j'apprenne à évaluer les performances, à fixer des objectifs à mes employés, à gérer les conflits, à éliminer les obstacles pour mon personnel, à mener des discussions d'équipe, à écouter et à résoudre les problèmes, et bien d'autres choses encore...

J'ai également commencé à apprendre à créer un sentiment d'urgence et à rallier mon équipe à une vision. Mais cela ne s'est certainement pas fait par magie. J'ai été encadrée par un mentor et j'ai participé à autant de formations au développement du leadership que possible.

Et si de nombreuses personnes sont naturellement douées pour le management, la majorité des personnes promues à des postes de management ou de direction (même celles qui sont "naturelles") bénéficieraient d'une formation formelle pour les aider à comprendre les tenants et les aboutissants de la gestion d'autrui.

Les domaines clés à prendre en compte sont : la communication, la gestion des performances et la gestion des conflits.

Si votre organisation n'offre pas de formation formelle au leadership, envisagez des programmes de mentorat informels ou formels dans le cadre desquels des dirigeants plus expérimentés peuvent aider les nouveaux managers à s'orienter au cours de leur première année dans leur poste.

Encourager les responsables à utiliser des objectifs SMART

Lorsqu'on m'a présenté pour la première fois les objectifs "S.M.A.R.T.", je me souviens avoir pensé que l'acronyme semblait trop astucieux pour être réellement utile.

Il s'est avéré que la méthodologie SMART pour la fixation d'objectifs est essentielle pour une gestion efficace des performances et constitue un outil clé pour les managers de tous bords. Que l'acronyme lui-même soit explicitement mentionné n'a pas d'importance. Les employés sont plus motivés lorsque les objectifs qu'ils s'efforcent d'atteindre comportent les éléments "SMART" suivants :

Spécifique‍

L'approche SMART encourage les managers à fixer des objectifs avec leurs collaborateurs, qui incluent une cible ou une destination spécifique.

Mesurable

‍Pourqu'un objectif soit SMART, il doit être mesurable, c'est-à-dire qu'il doit pouvoir être suivi et quantifié.

‍Attainable

‍Laméthodologie SMART exige également que l'objectif soit réalisable dans le délai imparti à l'employé.

‍Relevant

‍Jem'intéresse particulièrement (et mon expérience personnelle) à la pertinence des objectifs. Pour moi, il s'agit de relier l'objectif à la mission et à la vision plus larges de l'organisation. Cela aide les employés à comprendre comment ils contribuent à l'ensemble de la situation.

‍Limité dans le temps

‍Finalement, les objectifs SMART sont toujours assortis d'un délai défini pour leur réalisation.

Aucun manager ne devrait se passer de cette approche ou, du moins, en avoir une bonne compréhension.

Donner aux managers les moyens de reconnaître leur personnel

La reconnaissance, si elle est bien faite, peut être l'arme secrète d'un manager hors pair. Souvent, cependant, c'est aux managers qu'il revient de déterminer comment utiliser efficacement cet outil incroyablement puissant.

La reconnaissance joue un rôle dans la gestion des performances, le retour d'information, le développement des employés et bien plus encore. Je pense que les organisations sont de plus en plus conscientes de la capacité de la reconnaissance à améliorer le moral, la motivation et les performances des employés.

Selon un article récent de la Harvard Business Review, donner à vos employés un retour d'information sur leurs "possibilités d'amélioration des performances" comporte un risque d'erreur et place les gens dans un état d'esprit négatif qui n'est pas idéal pour l'apprentissage et l'amélioration.

En revanche, il est beaucoup plus efficace de surprendre un employé en train de faire quelque chose de bien et de prendre un moment pour le féliciter de manière constructive. Au lieu de lui faire avaler votre opinion sur ce qu'il doit améliorer, vous mettez en lumière un point fort sur lequel il peut s'appuyer et qu'il peut continuer à développer.

Cela permet aux employés de mieux comprendre ce qu'ils ont fait de bien et de s'appuyer sur ces points forts pour les répéter à l'avenir. Ainsi, la reconnaissance n'est pas seulement un outil puissant pour stimuler le moral des employés, mais aussi pour leur permettre de se développer.

Je crois beaucoup à ces trois stratégies de responsabilisation des managers, en particulier lorsqu'il s'agit d'attirer, de motiver et de retenir les talents.

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Les fêtes de fin d'année peuvent être une période extrêmement stressante pour tout le monde. Il est facile de se laisser submerger par le stress lié à l'achat des bons cadeaux, à l'équilibre entre la vie privée et la vie professionnelle, ainsi qu'à la nécessité de rester concentré face à toutes les décorations, à la musique et aux événements qui se déroulent. Bien sûr, la "prime de vacances" est le moyen le plus simple et le plus immédiatement satisfaisant de récompenser les employés pendant les fêtes de fin d'année, mais pour les petites entreprises, cela peut représenter une dépense importante et inabordable. La dure vérité est que la plupart des gens veulent simplement de l'argent. Ils veulent une augmentation ou une prime et, malheureusement, une prime n'est qu'un cadeau si elle n'est pas liée aux performances. Heureusement, il existe d'autres moyens de récompenser et de motiver votre personnel, tout en maintenant son attention au travail. L'utilisation des vacances à votre avantage peut réellement contribuer à stimuler les tâches de vos employés et à stimuler les ventes à cette période de l'année.

Choisir les bonnes récompenses

Lorsque vous choisissez des récompenses, veillez à ce qu'elles soient suffisamment souples pour convenir à tout le monde. Les cartes-cadeaux et les bons d'achat offrent un choix, et la mise en œuvre d'un programme de récompenses permet d'offrir différentes options et différents prix. Tenez compte de la "règle des quatre cadeaux" lors du choix des récompenses : "quelque chose qu'ils veulent, quelque chose dont ils ont besoin, quelque chose à porter, quelque chose à lire".

Inciter à la réalisation d'objectifs réalisables

Lorsque vous planifiez vos objectifs pour les fêtes, ils doivent être faciles à mesurer, clairs et précis, et juste assez stimulants pour être réalisés à temps. Créez un programme de récompenses qui se poursuivra au cours de la nouvelle année afin de lutter contre le blues de janvier. Le moyen le plus simple de mettre cela en œuvre est de créer un site de récompenses de l'entreprise où les employés peuvent suivre leurs points, les échanger contre des récompenses ou participer à des concours. Veillez à communiquer clairement pour que le programme de récompenses s'applique à l'ensemble de l'entreprise et que tout le monde ait la possibilité d'y participer !

‍Bonsde points: Les bons peuvent être variés, de sorte que les employés peuvent choisir d'épargner leurs points pour un gros article ou de les échanger plus tôt contre plusieurs prix plus modestes. Non seulement il est agréable d'être récompensé pour ses efforts, mais les employés ont également la possibilité d'offrir des prix en cadeau et d'économiser sur les frais de vacances, s'ils le souhaitent.‍

Codes de cartes à gratter en ligne : Une fois qu'ils ont atteint un certain niveau de points, les employés reçoivent un code à "gratter" sur un site de l'entreprise pour avoir une chance de gagner des prix. Là encore, il peut s'agir de cartes-cadeaux, de caisses de vin ou de gadgets.

‍Incitation au voyage: Cette option permet aux employés d'accumuler des points quotidiens tout au long de la période des fêtes de fin d'année afin de bénéficier d'un voyage de vacances. Il peut s'agir d'un voyage local ou international, d'un séjour au ski, d'un week-end au spa ou d'une virée shopping pour Noël !

‍Grandtirage au sort : Lorsqu'ils atteignent un certain niveau de points, les employés reçoivent un code leur permettant de participer au tirage au sort du grand prix. Ce tirage peut avoir lieu "les douze jours de Noël" ou une fois par semaine en décembre. Plus ils atteignent d'objectifs, plus ils peuvent participer à des tirages au sort et plus ils ont de chances de gagner des prix.

Récompenser publiquement

Au-delà d'un système de récompenses ou de points, il est important de remercier et de récompenser publiquement les employés les plus performants. Qu'il s'agisse d'une annonce lors d'une réunion, d'un mur de reconnaissance ou d'un déjeuner, montrer sa gratitude devant les autres employés est bon pour le moral et donne un coup de pouce aux employés qui méritent un peu plus de reconnaissance. En outre, remerciez la famille de l'employé en lui envoyant des fleurs ou des cartes-cadeaux pour une sortie au restaurant, une soirée cinéma ou un spa.

Horaires de travail flexibles

Dans le même ordre d'idées, prévoyez des jours de congé pour la famille, comme un jour de maladie ou de vacances. Donnez la possibilité de travailler à domicile aux parents qui le demandent. Un peu de flexibilité permet de réduire le stress dans une saison où il se passe beaucoup de choses, non seulement au bureau, mais aussi sur le plan personnel. Un peu de temps familial supplémentaire ou flexible peut être exactement ce dont votre personnel a besoin pour rester motivé et loyal jusqu'à la nouvelle année. En outre, encouragez les employés à ralentir, en prenant une tâche à la fois. Les distractions telles que les médias sociaux, associées à une énorme liste de choses à faire et à des échéances, produisent un travail non ciblé et plus de temps passé loin de ses proches.

Décorer le bureau

Grâce aux nombreux tutoriels de bricolage disponibles sur YouTube et Pinterest, il est facile d'impliquer le personnel dans le processus. Consacrez une après-midi au renforcement de l'esprit d'équipe et organisez un jeu de récompenses autour de la décoration. Laissez l'équipe gagnante choisir le lieu de la fête de Noël au bureau ou proposez-lui de répartir le budget par service. N'oubliez pas que c'est la direction qui dirige l'esprit des fêtes. Si vous êtes grincheux, votre personnel le ressentira et la motivation chutera. Cela étant dit, respectez les choix des gens au moment des fêtes de fin d'année. Que ce soit pour des raisons personnelles ou religieuses, certaines personnes peuvent ne pas observer les festivités. Ne faites pas pression sur les gens pour qu'ils ne participent pas.

Pratique du don

Après tout, c'est la saison ! Vos employés veulent aussi savoir qu'ils font partie de quelque chose de plus grand, que l'entreprise apporte des changements positifs dans le monde. Il ne s'agit pas nécessairement d'un geste grandiose, mais le simple fait de rechercher des activités caritatives locales, telles qu'une banque alimentaire ou une collecte de vêtements, peut inciter le bureau à donner.

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Sources d'information

• ‍Medium- Comment motiver vos employés pendant les vacances
• ‍WhenIWork.com - Idées d'incitation pour les employés

Il est indéniable que le manque d'engagement des employés est à l'origine de nombreuses pertes financières. Le dernier rapport Gallup de 2017 a montré que l'engagement des employés n'a augmenté que de 3 % depuis 2016 et, malheureusement, ces employés désengagés causent des pertes comprises entre 450 et 550 milliards de dollars par an rien qu'aux États-Unis.

Le récent rapport Gallup montre également que les managers sont un facteur clé de l'engagement des employés et la principale raison pour laquelle 50 % des employés quitteront leur emploi, mais presque le même pourcentage de managers est aussi désengagé que leurs employés. Seuls 35 % des managers sont engagés au travail, ce qui fait que seulement 30 % de leurs employés sont engagés. Les bons dirigeants favorisent l'engagement : les meilleurs d'entre eux apprennent à connaître personnellement leurs employés, reconnaissent leurs points forts et se souviennent qu'ils sont d'abord des personnes. Ils sont à l'écoute de leurs problèmes et prennent des décisions qui répondent aux besoins de l'entreprise, tout en tenant compte des besoins des employés. Après tout, qu'est-ce qu'une entreprise sans ses employés ? Moins un travailleur est engagé ou motivé, moins il s'investira pour faire plus que le strict minimum, ce qui réduira les marges bénéficiaires.

Cette mauvaise gestion fait fuir les gens, et le véritable fléau que provoque le désengagement est la rotation du personnel. Malheureusement, plus le poste est bien rémunéré et spécialisé, plus le coût de la rotation est élevé. En fonction du poste, du salaire et de la spécialisation, la rotation des employés peut représenter entre 40 et 400 % du salaire annuel d'un employé à remplacer.

Les pertes subies par les entreprises en raison de la rotation du personnel résultent de divers facteurs, notamment une baisse de la productivité des employés après le préavis, l'investissement dans les coûts de recrutement, d'intégration et de formation, une diminution du chiffre d'affaires pendant la période de transition ou une pénurie de remplaçants. Mais le pire cauchemar est le départ inattendu d'un employé expert. Il n'y a pas seulement les pertes financières "lourdes" comme les coûts administratifs et de remplacement, mais il y a aussi de nombreux coûts "légers" qui sont souvent négligés lorsqu'il s'agit de rotation du personnel.

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Le spécialiste

L'expertise perdue peut être particulièrement difficile à remplacer. Certains postes requièrent une spécialité hautement qualifiée, ce qui nécessite non seulement des années de formation, mais aussi des compétences pratiques spécifiques au poste lui-même. Mettre quelqu'un au niveau d'un employé de longue date peut prendre des années, nécessiter une formation supplémentaire et coûter cher à l'entreprise.

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L'effet d'entraînement

La perturbation du flux de travail et le non-respect des délais sont naturels jusqu'à ce que l'employé remplaçant soit confortablement installé. Les tâches sont négligées, oubliées ou confiées à d'autres employés. Les employés qui assument des responsabilités supplémentaires peuvent se sentir stressés, ce qui entraîne un taux d'absentéisme plus élevé, ou même faire naître l'idée de partir à leur tour.

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Les conséquences

La baisse du moral des employés est le résultat final. Une fois que les employés le ressentent, les clients en pâtissent. Les employés expriment naturellement ce qu'ils pensent d'une entreprise ou d'un produit, et il est très facile de voir qu'ils font semblant. Les employés sont plus susceptibles de se relâcher et de commettre des erreurs, ce qui entraîne des plaintes de la part des clients. Si ces plaintes sont trop fréquentes, vous avez un vrai problème. Un trop grand nombre de plaintes de la part des clients entraînera une perte de réputation, ce qui obligera l'entreprise à dépenser en relations publiques et à rétablir sa réputation.

Il est possible de calculer le coût approximatif de la rotation du personnel pour votre entreprise. Créez une feuille de calcul avec les coûts de remplacement des employés. Le salaire de l'employé est bien sûr un facteur important. Une étude de Zen Workplace a montré qu'il faut 40 % du salaire pour remplacer un employé ayant un revenu moyen, alors qu'il faut jusqu'à 150 % du salaire pour remplacer un employé ayant un revenu plus élevé. Il peut être difficile de calculer exactement ces coûts, car beaucoup d'entre eux sont qualitatifs, mais les coûts quantitatifs suffisent souvent à montrer l'impact sur les finances de l'entreprise.

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‍Consultezces ressources et ces exemples complets de calculateurs de chiffre d'affaires pour vous aider à démarrer :

• Calculateur de rotation du Centre des ressources humaines du Canada
• Calculateur de chiffre d'affaires international Drake
• ERE Recruiting Intelligence Calculs du taux de rotation

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Parfois, le renouvellement du personnel peut être une chose positive. Reconnaître la valeur d'un "bon" roulement vous donne l'occasion de travailler avec lui, plutôt que de le laisser vous prendre par surprise. Un employé désengagé peut souvent affecter votre entreprise de la même manière qu'une perte de chiffre d'affaires. Évaluez où l'argent est mieux dépensé en utilisant un calculateur de désengagement des employés.

Les employés qui se relâchent et dont les compétences sont dépassées, ceux qui ont trop d'ancienneté et qui n'ont pas d'idées nouvelles, et les employés de longue date qui accumulent les avantages et les primes peuvent en fait coûter moins cher si on leur propose un plan de sortie de l'entreprise. Cela nécessite également une prise de décision stratégique, car il s'agit d'un sujet délicat et d'un équilibre subtil pour créer et maintenir une entreprise avec des compétences et des niveaux d'expérience variés. Par exemple, Zappos a tenté de mettre en place des mesures d'incitation à la sortie et cela s'est retourné contre elle. Au lieu de choisir spécifiquement ceux qui souhaitaient un changement, elle a offert une indemnité de départ à tous ses employés. Résultat : 14 % des employés les plus qualifiés ont accepté l'offre et ont quitté l'entreprise, ce qui a entraîné des dépenses supplémentaires pour les remplacer. La clé d'une rotation stratégique est d'évaluer réellement qui reste et qui part : une rotation trop importante entraîne des pertes financières considérables.

Pour résoudre ces problèmes, il faut considérer l'engagement des employés comme une stratégie d'entreprise. Commencez par évaluer le niveau d'engagement de vos employés. Et envisagez d'investir dans la reconnaissance des employés, avec des plateformes telles que Qarrot. Grâce à votre programme de reconnaissance, vous pouvez favoriser une culture plus forte et améliorer le moral des employés. Par exemple, grâce à la reconnaissance entre pairs, vos employés nouent des relations plus solides et sont motivés pour améliorer leurs performances. Les campagnes de motivation et de récompenses basées sur les objectifs permettent d'atteindre progressivement les objectifs tout en encourageant la motivation des employés. Non seulement vos employés se sentiront reconnus, célébrés et récompensés, mais votre investissement sera rentabilisé par une baisse des coûts de rotation du personnel.

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La reconstruction du chiffre d'affaires commence par l'appréciation des employés

Ce n'est pas un mystère qu'un employé apprécié est plus productif sur son lieu de travail. Les gens ne s'attardent pas et ne font pas de plans pour leur avenir qui impliquent des niveaux de stress importants. Selon une enquête SHRM/Globoforce, le taux de rotation des employés a atteint un niveau record en 2015 et reste un problème persistant aujourd'hui.

La technologie et les médias sociaux sont des facteurs incontournables de la société qui ont influencé la gratification immédiate, l'augmentation des attentes et le remplacement rapide. Avec un accès illimité à l'information, à la formation et à la mise en réseau, la plupart des employés ne cherchent pas seulement un emploi de 9 heures à 5 heures, ils cherchent quelque chose qui soit une extension de leur "marque personnelle".

Mais la principale raison pour laquelle les gens quittent le travail ? Le manque de reconnaissance de la part de leurs responsables, de leurs pairs et de leurs employeurs. Les gens veulent être remarqués et savoir que leur travail fait la différence. Selon une étude de TINYpulse menée auprès de plus de 4 500 employés, 79 % d'entre eux se sentent sous-évalués.

La façon dont les individus se perçoivent et se comportent influe grandement sur la manière dont les autres réagissent à leur égard, et lorsqu'un collègue se sent valorisé, ses pairs sont plus susceptibles de le traiter en conséquence. Le fait d'être valorisé réaffirme le besoin psychologique humain d'avoir un but. Contrairement à l'idée habituelle de "compétition", les employés veulent en fait que leurs collègues réussissent. Si un manager ne s'arrête jamais pour reconnaître ses employés, une séparation évidente se crée entre les rangs. L'énergie négative se propage à cause de la sous-appréciation, et vous pouvez parier que les gens commenceront à démissionner à gauche, à droite et au centre. Cela étant dit, la frontière est mince entre la reconnaissance et le fait de se laisser faire. En fin de compte, il s'agit d'un travail. Ce que nous voulons, c'est appliquer la vieille règle d'or : "traitez les autres comme vous aimeriez être traité" - c'est de la simple décence humaine.

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Les avantages de la reconnaissance et l'importance de la fidélisation des employés

La raison la plus évidente et la plus immédiate de mettre l'accent sur la fidélisation des employés est d'économiser l'argent de l'entreprise. La formation détourne les cadres de leurs tâches habituelles, la publicité draine des fonds et les compétences particulières des employés partent avec eux. En moyenne, une entreprise dépense environ 20 % du salaire initial d'un employé pour le remplacer. Le bon moral du personnel repose sur les relations entre les employés et, malheureusement, il n'est pas possible d'établir des relations significatives lorsque la longévité fait défaut. Plus un employé est présent longtemps, plus il s'améliore dans son travail et plus la productivité augmente. Les entreprises qui ont la réputation d'avoir un bon moral et un faible taux de rotation ont tendance à attirer les meilleurs talents, ce qui laisse plus de possibilités pour recruter les employés que vous souhaitez.

Voici quelques résultats obtenus par les professionnels des ressources humaines grâce à des programmes de reconnaissance fondés sur des valeurs :

• 68% ont constaté un impact positif
• 86% ont constaté une augmentation du bonheur de leurs employés
• 84 % ont constaté une amélioration des relations sur le lieu de travail
• 90 % ont constaté un renforcement de l'engagement des salariés

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Quelles sont les stratégies de fidélisation qui peuvent être mises en œuvre pour minimiser la rotation des employés ?

Salaire, rémunération et avantages

La rotation des effectifs est rarement liée au salaire, mais il est évident que la rémunération que vous offrez doit être compétitive. Montrez votre reconnaissance par des primes et tenez vos promesses en matière de rémunération. Si vous êtes une petite entreprise qui n'est pas en mesure d'investir un salaire compétitif dans des employés possédant des compétences spécifiques et très expérimentées, essayez de compenser par d'autres moyens. Faites des offres qui contribuent à améliorer l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée de l'employé, ou proposez-lui de l'aide pour réduire sa charge de travail.

Embaucher intelligemment

Embauchez la bonne personne dès le départ et évitez de présenter le poste sous un faux jour. Si une personne est surqualifiée mais cherche à progresser, considérez-la comme un atout et comme quelqu'un qui restera probablement dans l'entreprise. Malheureusement, de nombreux employés sont attirés par un poste en recevant une version édulcorée de celui-ci. Dans ce cas, une fois l'excitation initiale dissipée, il est fort probable que le séjour soit de courte durée. Les employés à long terme deviennent des ambassadeurs de la marque pour les références et évitent la confusion des descriptions de poste. Cela vous permettra de recruter les bonnes personnes pour votre entreprise et de constituer une équipe qui se sent également investie dans la marque que vous cultivez.

Formation

La formation doit être une priorité majeure et l'orientation ne doit pas se limiter à l'essentiel. Présentez à l'employé l'histoire et la culture de l'entreprise afin de l'aider à s'épanouir et à voir les possibilités de croissance qui s'offrent à lui. Organisez une période d'intégration de quelques semaines à quelques mois pour que l'employé ait le temps de s'installer. Une formation approfondie permettra à l'employé de comprendre les exigences claires de son poste.

Mentorat, coaching et retour d'information

Un programme de mentorat peut aider les employés à développer des compétences particulières, et un tête-à-tête avec un employé plus expérimenté offre un environnement sûr pour développer la confiance en soi en vue de la croissance. En retour, cela ouvrira à l'employé des opportunités au sein de l'entreprise et le motivera à aller de l'avant.

Culture positive

Le respect, la confiance, l'honnêteté, le travail d'équipe et la recherche de l'excellence figurent parmi les valeurs clés d'un environnement de travail réussi. Encouragez les employés à rester curieux. En posant des questions sur les procédures et la résolution des problèmes, ils s'approprient la situation et s'impliquent dans une vision plus large. Il ne s'agit pas d'encourager la critique, mais plutôt de trouver le meilleur moyen de faire avancer les choses. Ils devraient également être encouragés à accepter l'échec, car l'échec est la seule véritable façon de grandir. Cela aide les employés à apporter leurs idées ou à prendre les choses en main et, si cela ne fonctionne pas, à pivoter et à se réorienter.

Inversement, les employés doivent être encouragés à manifester leur reconnaissance entre collègues lorsqu'ils ont accompli quelque chose. Les employés doivent se sentir libres de reconnaître les succès des autres de manière informelle ou dans le cadre d'un programme de reconnaissance. Cela contribue à renforcer le moral et à créer une culture d'entreprise positive grâce à un lien significatif.

Forte communication

L'employé a besoin de savoir que son employeur est réellement à l'écoute de ses questions, de ses préoccupations ou de ses suggestions. La transmission d'informations à un trop grand nombre de niveaux peut donner à vos employés l'impression que leurs idées se sont perdues dans un trou profond et sombre du protocole. Garantir une communication opportune et approfondie permet de maintenir la crédibilité, d'apaiser les tensions dans les rangs et d'améliorer l'accès aux informations partagées par tous les membres de l'entreprise.

Équilibre entre vie professionnelle et vie privée

La surcharge de travail, le stress et l'épuisement professionnel sont des choses que vous voulez éviter. Soyez attentif à vos employés et répondez à leurs besoins spécifiques. Un employé qui a des enfants aura des besoins différents de ceux d'un employé qui ne pointe jamais. Faites confiance à vos employés pour concilier vie personnelle et vie professionnelle. S'il est possible de laisser un employé travailler à domicile, où il est plus productif, plus concentré et plus engagé, pourquoi ne pas le laisser faire ?

Il en va de même pour les semaines de travail comprimées ou les horaires non conventionnels. Examinez attentivement s'ils sont du genre à respecter les délais et prenez une décision qui profite à la fois à l'employé et à l'entreprise. Un bon employeur encourage les gens à avoir une vie en dehors du travail : le travail occupe une si grande place dans nos vies que nous sommes devenus insensibles à de nombreux aspects. Puisque vous devez de toute façon gagner de l'argent, pourquoi ne pas le faire dans un endroit où vous vous sentez valorisé ?

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Sources d'information

• ‍HuffingtonPost - 3 façons dont la reconnaissance réduit la rotation des employés
• ‍Forbes - Une nouvelle étude de gestion analyse l'impact de la reconnaissance sur la rétention des employés
• ‍hr.blr.com - Stratégies pour retenir les employés et minimiser le roulement du personnel
• ‍Fastcompany.com - Quatre stratégies de fidélisation des employés pour le lieu de travail moderne

On peut affirmer sans risque de se tromper que les personnes heureuses fonctionnent mieux. Par conséquent, des employés heureux sont des employés plus productifs et plus motivés. De nombreuses personnes pensent qu' elles sont multitâches pour maximiser leur efficacité au cours d'une journée de travail. En réalité, ce qui est perçu comme du "multitâche" est en fait une réorientation extrêmement rapide de l'attention, ce qui provoque l'inévitable : le manque de motivation et l'épuisement final. La motivation relève des neurosciences et la dopamine joue un rôle prépondérant dans la "voie de la récompensela plusimportante du cerveau". Non seulement la dopamine est généralement associée au plaisir, mais elle est également stimulée lorsque la motivation et la récompense sont en jeu. D'un point de vue scientifique, le cerveau ne peut se concentrer que sur une seule tâche à la fois et, par coïncidence, le moyen le plus simple d'atteindre ce pic de productivité est de se fixer des objectifs progressifs. La gamification est une solution facile pour simplifier les tâches, ce qui permet d'améliorer l'efficacité et la productivité sur le lieu de travail.

Pourquoi des jeux ?

Pourquoi Pokemon Go, Overwatch et Call of Duty créent-ils une telle dépendance ? Les jeux vidéo à grand succès sont créés avec des obstacles qui sont juste assez difficiles pour que le joueur en redemande, mais pas trop pour qu'il finisse par abandonner. Que recherche chaque joueur ? Une récompense. Les jeux sont liés aux trois aspects psychologiques les plus importants de la motivation : la reconnaissance, la compétition et la récompense. Des entreprises telles que Microsoft, Cisco et Treehouse, parmi beaucoup d'autres, ont toutes utilisé la gamification pour augmenter la productivité de l'entreprise grâce à l'engagement des employés. La gamification consiste à utiliser la psychologie du jeu pour motiver vos employés.‍

Il ne s'agit pas de transformer une tâche professionnelle en un jeu, mais de créer un système de récompense qui encourage une saine concurrence. La plupart des employés veulent être reconnus pour leurs contributions et savoir que ce qu'ils font au sein de l'entreprise a vraiment de l'importance. En utilisant les nombreux outils de gamification tels que les badges, les tableaux de classement, les défis, les niveaux et les systèmes de points, les employés sont motivés pour obtenir la reconnaissance de leur travail. Cela leur donne un sentiment de contrôle, car les micro-tâches qui leur sont assignées les aident à percevoir leurs capacités. Cela encourage l'esprit de compétition inhérent à chacun d'entre nous à se manifester, ce qui favorise la croissance globale de l'employé et de l'entreprise.

Cela fonctionne-t-il vraiment ou s'agit-il simplement d'une tendance ?

Il est possible que la gamification soit à la fois une tendance qui fonctionne réellement. Outre l'engagement des employés, la gamification favorise de nombreux résultats positifs:

• Retour d'information en temps réel, permettant à l'employé de voir ses points forts et de suivre les tâches moins importantes ou oubliées.
• Élimination de la peur du favoritisme en montrant à l'employé ses points forts et ses points faibles par rapport aux autres.
• Objectivité
• Réduction de la rotation du personnel
• Amélioration de la productivité, qui à son tour améliore les résultats de l'entreprise.
• Des employés plus heureux, des clients plus heureux. La gamification peut tout simplement rendre le travail un peu plus amusant !

90 % des employés sont plus productifs lorsque la gamification est mise en œuvre. Mais comment commencer ?

• Identifiez les objectifs à atteindre au sein de votre entreprise et pourquoi. Comment y parvenir ? Travaillez à rebours pour vous assurer que vous ne manquez aucune étape.
• Déterminez les changements à apporter au comportement et aux compétences des employés pour y parvenir. Qu'attend-on de vos employés lorsqu'ils utilisent cette application ?
• Clarifiez: vos employés comprennent-ils l'objectif de la gamification et comment elle peut les aider ? Cela garantira que l'application sera utilisée une fois mise en œuvre.
• Prenez le temps de créer une application autour de l'expérience des utilisateurs/employés - et faites en sorte qu'elle soit amusante ! Besoin d'un petit coup de pouce ? Réservez une démonstration avec nous pour obtenir des conseils amusants, faciles et efficaces sur l'engagement des employés.
• Personnalisez le jeu en fonction de vos employés et de leur flux de travail - apportez des modifications en fonction de leurs besoins et impliquez-les dans le processus de création.

Ceci étant dit, la gamification peut présenter certaines limites majeures si elle n'est pas mise en œuvre de manière appropriée. De nombreuses carrières ne comportent pas de tâches de performance quantifiables, qui sont plus difficiles à suivre dans le monde de la gamification. Une application de gamification peut facilement échouer si elle est mal conçue ou si elle n'a pas de sens pour l'employé. Même si vous disposez de l'application parfaite, si un employé ne convient pas ou si une culture de bureau négative plane dans l'air, la gamification peut rendre les employés encore plus malheureux, car ils la considèrent comme une tâche supplémentaire à accomplir. Il est essentiel de trouver le bon équilibre pour que les employés ne se sentent pas constamment "dans le coup" et en compétition, en particulier grâce à la transparence des statistiques accessibles à tous les employés du bureau. Dans un contexte inapproprié, vos employés peuvent se sentir violés, contrôlés et finalement épuisés par le stress lié à la nécessité de rester en tête.

Si vous prenez vraiment le temps de concevoir votre application pour répondre aux besoins de vos employés, les possibilités d'utilisation de la gamification dans le cadre de l'engagement sont infinies. Que votre employé travaille au bureau ou à distance, la mobilité de la gamification peut être facilement appliquée à des tâches traçables telles que l'évaluation des ventes réalisées, des clients acquis et des plaintes traitées. Mais tout le monde peut s'inspirer de l'application de gamification créée par l'entreprise technologique SAP. Elle a créé un monde virtuel appelé Roadwarrior, dans lequel les employés peuvent interagir avec des clients simulés et conclure des ventes. Ils gagnent des points et des badges pour les bonnes réponses et les affaires conclues. Non seulement ce tableau de classement virtuel leur a permis de débloquer des niveaux plus élevés et de bénéficier d'une reconnaissance au bureau, mais il a également rendu leurs interactions dans le monde réel beaucoup plus efficaces et fructueuses. Connaître vos employés peut vous aider à les rendre heureux - et quoi de mieux que de s'amuser un peu !

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Sources d'information

• ‍Idonethis.com - La science de la motivation
• ‍NPR.org - Vous pensez être multitâches ? Pensez-y encore
• ‍Psychguides.com - Addiction aux jeux vidéo Symptômes Causes et effets
• ‍Raccoongang.com - Exemples de gamification sur le lieu de travail
• ‍Forbes.com - Comment stimuler l'engagement des employés avec la gamification du lieu de travail
• ‍Medium.com - Comment la gamification sur le lieu de travail influe sur la productivité des employés
• ‍Vimeo.com - Roadwarrior