Reconnaissance et récompenses

Lorsqu'on vous reconnaît pour avoir atteint un objectif, vous vous sentez bien, n'est-ce pas ? Vous vous sentez soutenu, valorisé et apprécié. Plus important encore, vous recevez une dose supplémentaire d'encouragement et vous avez envie d'en faire plus.

De plus en plus, les pratiques de leadership mettent l'accent sur le rôle que joue la reconnaissance dans le maintien de l'engagement des employés et de leur capacité à donner le meilleur d'eux-mêmes. Malgré cela, de nombreux départements des ressources humaines continuent à se demander comment justifier l'investissement dans des programmes de reconnaissance pour leurs employés. Outre l'analyse de rentabilité, les organisations qui souhaitent adopter la reconnaissance des salariés doivent déterminer quel type de programme ou d'initiative répondra le mieux à leurs objectifs. Une fois la décision prise, il faut mettre en œuvre et communiquer le programme dans l'ensemble de l'organisation. Nous l'avons compris, ce n'est pas une promenade de santé. 

C'est pourquoi nous vous proposons une vue d'ensemble des pratiques et des caractéristiques des programmes qui, selon nous, donnent les meilleurs résultats, ainsi qu'un certain nombre de statistiques convaincantes pour étayer votre argumentaire.

À la fin, nous avons également inclus un lien vers notre propre modèle d'analyse de rentabilisation GRATUIT.

Reconnaissance traditionnelle ou "nouvelle vague" de reconnaissance des employés 

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L'idée traditionnelle de la reconnaissance des employés peut évoquer le classique "employé du mois" - un manager récite le même discours et reconnaît l'un des quelques employés les plus performants chaque mois. L'ensemble de l'équipe reste souvent sans inspiration et la discussion sur l'engagement des salariés est reportée à un mois ultérieur. 

Les méthodes traditionnelles de récompense et de reconnaissance - qui se propagent verticalement au sein d'une organisation - manquent souvent d'inclusion et de motivation réelle. Pire encore, elles risquent d'être perçues comme forcées, fausses ou inauthentiques. Pour que la reconnaissance et les récompenses aient un véritable impact sur votre organisation, il faut changer ce discours. Il faut plutôt mettre en place un processus solide qui favorise une expérience collective et donne aux membres de l'équipe le sentiment d'être soutenus et responsabilisés. 

La reconnaissance de pair à pair, bien qu'elle soit encore un concept relativement nouveau dans le monde de l'engagement des employés, fait déjà des vagues. Elle remet en question le sens unique et traditionnel de la reconnaissance et l'idée que les primes en espèces sont les seules récompenses qui permettent d'obtenir des résultats. En fait, la reconnaissance de pair à pair est 35,7 % plus susceptible d'avoir une influence financière positive que la reconnaissance par le manager seul. Nous nous pencherons plus en détail sur la reconnaissance entre pairs dans quelques instants. ‍

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Le coût et la menace d'un faible engagement des employés  

Il peut être difficile de déterminer avec précision le retour sur investissement de la mise en œuvre de programmes de récompense et de reconnaissance des employés, compte tenu de la diversité des défis auxquels sont confrontées les organisations. Cependant, l'influence de l'appréciation des employés sur des questions telles que la rétention, la loyauté, la productivité et la culture du travail est indiscutable. Et les chiffres ne mentent pas :

• 2,5 fois plus de revenus avec des employés très engagés qu'avec des employés peu engagés 

• Un revenu net annuel multiplié par deux par rapport aux entreprises qui n'accordent pas la priorité à l'engagement 

• Les entreprises très performantes sont 37 % plus susceptibles d'utiliser un processus de reconnaissance pour motiver leurs employés. 

• 74% des entreprises qui ont mis en place un processus de reconnaissance et de récompense font état d'un meilleur environnement de travail. 

• 46% des managers considèrent la reconnaissance des employés comme un atout plutôt que comme une dépense

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‍Caractéristiques de vente spécifiques

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Votre organisation s'intéresse à l'idée d'un programme de reconnaissance et de récompense et vous penchez pour quelque chose d'innovant, de facile et d'amusant. Mais vous n'êtes pas sûr de la conception du programme à présenter dans votre analyse de rentabilité. Entrons dans le vif du sujet et explorons les caractéristiques spécifiques et les objectifs qu'elles soutiennent :

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Obtenir des résultats grâce à des campagnes axées sur les objectifs 

Les programmes de reconnaissance ne se contentent pas de "motiver" les employés : ils les incitent à atteindre des objectifs spécifiques ou des indicateurs clés de performance qui soutiennent les objectifs stratégiques de votre organisation. Comment vous assurer que votre programme n'est pas générique ? Optez pour un programme qui vous permet de concevoir des campagnes sur mesure, tant pour l'ensemble de l'organisation que pour des équipes spécifiques. 

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Avec Qarrot, vous pouvez créer des campagnes autour de n'importe quel objectif mesurable, comme les pistes fermées ou les appels enregistrés. Lorsque les membres de l'équipe atteignent ces objectifs, vous pouvez leur attribuer des badges uniques (également personnalisables) et des points qu'ils peuvent échanger contre des récompenses. De plus, ces outils sont dotés de fonctions de gamification qui permettent aux membres de l'équipe de s'engager et de s'amuser. Plus les membres de votre équipe sont engagés et intéressés, meilleurs seront les résultats de votre programme de reconnaissance et de récompense. Alors, faites en sorte que ce soit amusant !

Responsabiliser grâce à la reconnaissance de pair à pair 

Comme nous l'avons vu précédemment, les méthodes traditionnelles de reconnaissance laissent beaucoup à désirer. Au lieu (ou en plus) d'une approche descendante, les dirigeants devraient s'efforcer de créer un environnement dans lequel les employés peuvent se motiver et s'inspirer mutuellement. Cela signifie que vous pouvez améliorer la culture du lieu de travail tout en renforçant les valeurs fondamentales que vous voulez que les employés incarnent. En d'autres termes, vous pouvez aider les employés à mieux s'identifier et à s'aligner sur l'organisation, ce qui est essentiel pour retenir les talents. Les célébrations ne doivent pas s'arrêter là : il est tout aussi important de marquer d'autres occasions, comme les anniversaires de naissance et de travail. Lorsque les employés sont engagés, leurs performances le reflètent, alors qu'une équipe non engagée a souvent un prix plus élevé à long terme. 

Allégez votre charge grâce à l'automatisation des programmes

Trop souvent, nous avons entendu parler de responsables des ressources humaines stressés qui font des heures supplémentaires pour rester au fait du programme de reconnaissance et de récompense de leur entreprise, basé sur des courriels et des feuilles de calcul. Non seulement les programmes manuels de ce type poussent de nombreux responsables RH au bord du gouffre, mais ils sont également beaucoup moins efficaces pour obtenir des résultats. Cela est d'autant plus vrai que les organisations se développent et que le manque de structure fait des ravages à la fois chez les managers, les employés et le département des ressources humaines. Heureusement, grâce aux logiciels d'aujourd'hui, cette situation n'a plus lieu d'être. Les logiciels de reconnaissance, comme Qarrot, permettent de rationaliser et d'automatiser de nombreuses tâches du programme, telles que l'envoi des récompenses, le suivi des points et la distribution des récompenses. L'automatisation des programmes peut littéralement réduire vos efforts administratifs de 75 %.

De nombreux programmes, dont Qarrot, proposent également des rapports intuitifs qui vous permettent de découvrir le degré d'engagement de vos employés et de contrôler les types d'incitations qui donnent les meilleurs résultats. 

Préparer votre dossier de reconnaissance des salariés

Même si un logiciel de reconnaissance comme Qarrot permet de mesurer facilement les résultats, nous savons qu'il est souvent difficile d'estimer ces résultats lorsque vous en êtes au stade de l'étude de faisabilité.

C'est pourquoi nous avons élaboré un modèle d'analyse de rentabilité facile à utiliser et GRATUIT dans Google Sheets. Téléchargez notre modèle pour présenter un argumentaire basé sur le retour sur investissement en faveur de la reconnaissance des employés au sein de votre organisation.

Obtenir GRATUITEMENT un modèle d'analyse de rentabilité

Les organisations mettent en place des programmes de reconnaissance et de récompense des employés avec les meilleures intentions du monde. Non seulement la célébration des réalisations des employés améliore l'engagement et la motivation, mais elle renforce également d'autres domaines tels que la culture et la fidélisation. En fait, il a été prouvé que la reconnaissance contribue à accroître l'engagement et les performances des employés et à stimuler d'autres comportements positifs. 

Nous savons que la reconnaissance des victoires, petites et grandes, peut favoriser la réussite de l'organisation. Alors pourquoi tant d'équipes ne se sentent-elles toujours pas enthousiasmées par leur travail ? C'est un problème qui a un coût élevé - de l'ordre de 500 milliards de dollars par an, en fait. Les employés en manque d'inspiration peuvent quitter l'entreprise avec un taux de rotation élevé, un mauvais moral au travail et vous coûter du temps, de l'argent et des ressources. 

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Alors, mettez en place n'importe quel programme de reconnaissance et attendez que les bénéfices se fassent sentir, n'est-ce pas ? 

Pas tout à fait. Pour obtenir les meilleurs résultats, vous devez faire un effort conscient pour aligner votre processus de reconnaissance sur les objectifs de votre équipe et de votre organisation. Si l'engagement et la performance des employés restent au point mort, cela peut indiquer que votre programme de reconnaissance est médiocre.

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Bien que chaque programme soit légèrement différent, voici quelques exemples de fautes courantes qui peuvent laisser votre équipe sur sa faim : 

Ne pas aborder la reconnaissance des employés de manière globale 

Abandonnons la notion traditionnelle selon laquelle la reconnaissance ne peut se faire que de la direction vers le bas. La reconnaissance par les pairs peut être tout aussi puissante ! Encourager les interactions positives entre les employés à tous les niveaux améliore la transparence, les relations et la culture. Cela signifie également que votre équipe a plus de raisons de se réjouir, comme les anniversaires de travail et les anniversaires de naissance. 

L'inclusion est plus importante que jamais depuis que le travail à distance est devenu la nouvelle norme. Un programme de reconnaissance à l'échelle de l'entreprise rationalise les communications internes en rassemblant les membres de l'équipe et en faisant en sorte que tout le monde soit sur la même longueur d'onde. Nous savons tous que rester en contact a été un défi au cours de l'année écoulée, et un programme de reconnaissance à l'échelle de l'entreprise est un moyen efficace de combler le fossé.  

Ne pas laisser les gens choisir leurs propres récompenses

Nous sommes tous passés par là : déballer un cadeau que quelqu'un vous a offert et faire semblant de l'aimer. La personne est assise à côté de vous et vous ne voulez pas la blesser, mais vous ne savez pas non plus comment elle a pensé ce cadeau (qui ne verra jamais le jour). 

Les récompenses accordées aux employés ne sont pas si différentes. Les gens sont motivés par des choses différentes, et il n'y a rien de particulièrement inspirant à offrir les mêmes récompenses à l'emporte-pièce à chaque employé et à chaque étape. Opter pour un programme qui permet aux employés de choisir parmi une sélection de récompenses ou de prix ajoute une touche personnalisée supplémentaire qui donnera à vos employés le sentiment d'être encore plus appréciés. Cela vous permet non seulement de découvrir réellement ce qui motive les différents membres de l'équipe, mais aussi de prendre le pouls de l'engagement des employés en temps réel. 

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ne soutient pas ou ne reflète pas les besoins uniques de votre équipe

L'objectif ultime de tout programme de reconnaissance est de favoriser la réussite des employés et de l'organisation. Le mot-clé ici est "réussite", ce qui est différent pour chaque employé, chaque équipe, chaque manager et chaque entreprise. Votre programme de reconnaissance actuel prend-il efficacement en compte ces mesures de réussite ? Pour faire parler d'eux, les programmes de reconnaissance doivent être personnalisables. Cela peut aller de l'intégration de votre marque dans la plateforme de reconnaissance au lancement de campagnes d'incitation basées sur des mesures de performance spécifiques de l'équipe. Quelle que soit la manière dont vous choisissez d'utiliser un programme de reconnaissance, veillez à ce qu'il réponde exactement à vos besoins et objectifs spécifiques. Une bonne règle de base consiste à établir un lien entre le programme et votre mission, votre vision et vos valeurs. S'ils sont en phase, vous êtes sur la bonne voie. 

...ce n'est pas si amusant que ça 

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Les employés ne seront réceptifs à un programme de reconnaissance que s'ils aiment l'utiliser. Il n'est pas non plus nécessaire de compliquer les choses pour inciter les employés à se féliciter les uns les autres. Avez-vous déjà pensé à explorer la gamification ? Quelque chose d'aussi simple qu'un système de points - où les employés reçoivent des points à échanger contre des récompenses - peut facilement faire monter les enchères. Bien que l'ajout de fonctions de gamification provoque une compétition amicale, tout le monde en sort gagnant. Les employés se sentiront soutenus et responsabilisés par leurs pairs, tandis que les managers récolteront les fruits d'une équipe motivée. Ironiquement, l'amusement et les jeux sont une solution sérieuse à un processus de reconnaissance peu inspirant.

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Pour améliorer l'efficacité des programmes de reconnaissance des employés, les entreprises peuvent prendre les mesures suivantes :

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Définir des objectifs et des mesures clairs

Les entreprises devraient définir des objectifs clairs pour leurs programmes de reconnaissance, tels que l'amélioration de l'engagement des employés ou l'augmentation des performances de vente, et développer des indicateurs pour mesurer leur succès. Cela permettra de s'assurer que le programme est aligné sur la stratégie et les valeurs globales de l'entreprise.

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Impliquer les employés dans la conception du programme

Les entreprises devraient impliquer les employés dans la conception de leurs programmes de reconnaissance, en recueillant leurs commentaires sur les types de reconnaissance qu'ils jugent les plus significatifs et sur les comportements et les réalisations qui devraient être reconnus.

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Rendre la reconnaissance personnelle et opportune

La reconnaissance doit être personnalisée pour l'individu et délivrée en temps opportun. Cela signifie que la reconnaissance doit être spécifique aux réalisations de l'employé et qu'elle doit être délivrée aussi près que possible du moment de la réalisation.

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Offrir une variété d'options de reconnaissance

Les entreprises devraient proposer une variété d'options de reconnaissance pour répondre aux divers besoins et préférences des employés. Il peut s'agir de reconnaissance verbale, de reconnaissance publique, de récompenses monétaires ou de congés.

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Former les gestionnaires à une reconnaissance efficace

Les managers devraient être formés aux techniques de reconnaissance efficaces, telles que la fourniture d'un retour d'information spécifique et opportun et l'attribution d'une reconnaissance personnalisée. Cela permettra de s'assurer que la reconnaissance est cohérente et alignée sur les objectifs de l'entreprise.

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Évaluer et adapter régulièrement le programme

Les entreprises devraient évaluer régulièrement l'efficacité de leur programme de reconnaissance et y apporter les ajustements nécessaires. Cela permettra de s'assurer que le programme continue à répondre aux besoins des employés et à atteindre les objectifs de l'entreprise.

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Voici quelques exemples d'entreprises qui ont mis en place des programmes efficaces de reconnaissance des employés :

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Salesforce

Salesforce dispose d'un programme de reconnaissance appelé " The Power of Us " qui permet aux employés de reconnaître leurs pairs pour leurs réalisations. Le programme comprend à la fois une reconnaissance publique et des récompenses monétaires, et les employés peuvent obtenir des badges pour leurs réalisations.

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Cisco

Cisco dispose d'un programme de reconnaissance appelé "Connected Recognition" qui permet aux employés de reconnaître leurs pairs pour leurs réalisations à l'aide d'une application mobile. Le programme comprend des récompenses monétaires et non monétaires, telles que des jours de vacances supplémentaires ou l'accès à des programmes de formation et de développement.

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Google

Google a mis en place un programme de reconnaissance appelé "gThanks" qui permet aux employés d'envoyer des notes de remerciement à leurs collègues. Les notes sont délivrées à la fois publiquement et en privé, et les employés peuvent gagner des points pour leur participation qui peuvent être échangés contre des récompenses.

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Ne vous laissez pas surprendre les mains vides - un programme de reconnaissance et de récompenses est l'un des outils les plus puissants qu'un dirigeant puisse manier lorsqu'il s'agit de l'engagement des employés. Découvrez comment votre équipe peut bénéficier d'un environnement riche en reconnaissance avec Qarrot - réservez une démonstration dès aujourd'hui !

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Que faites-vous pour stimuler l'engagement des employés, obtenir des résultats et créer une culture ? Chez Qarrot, nous pensons que la reconnaissance par les pairs est un outil efficace pour assurer la réussite des employés et de l'organisation. 

La reconnaissance par les pairs s'écarte du sens traditionnel de la reconnaissance, qui va généralement du manager à l'employé dans une direction verticale. La reconnaissance par les pairs remet en question ce processus en encourageant les collègues à tous les niveaux à se féliciter les uns les autres. Il s'agit d'une approche beaucoup plus inclusive, collective et horizontale. Vous souvenez-vous à quel point parler en public était intimidant lorsque vous étiez enfant à l'école - devoir parler devant vos pairs ? Recevoir un retour d'information, des remerciements ou une reconnaissance de la part de collègues peut être tout aussi motivant que de la part de dirigeants. 

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Encourager les membres d'une équipe à célébrer et à récompenser les réalisations de chacun est un excellent moyen d'enthousiasmer les gens pour leur travail (ce dont nous avons tous besoin de temps en temps). L'un des principaux avantages que les organisations retirent de la reconnaissance par les pairs est l'augmentation de l'engagement et du moral des employés. Quelle est l'importance de l'engagement des employés ? Un pourcentagestupéfiant de 85 % des employés ne sont pas engagés sur leur lieu de travail -il y a donc beaucoup de place pour l'amélioration. La reconnaissance est depuis longtemps une source de motivation pour cultiver un environnement favorable : 69 %des employés admettent qu'ils travailleraient plus dur s'ils avaient l'impression que leurs efforts sont mieux appréciés. En effet, si vous donnez à vos employés les outils nécessaires pour célébrer les réussites des uns et des autres, votre équipe en tirera un bénéfice décuplé. 

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Les avantages d'un environnement riche en reconnaissance par les pairs 

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Améliorer la culture du lieu de travail 

Les interactions et les attitudes des employés sont d'excellents indicateurs de la manière dont ils se sentent dans leur travail et de leur identité au sein de l'organisation. Favoriser un environnement riche en reconnaissance où les pairs peuvent célébrer les victoires et partager leurs commentaires crée une culture dans laquelle votre équipe aimera travailler, se développer et s'épanouir. Et les chiffres ne mentent pas - 74 %des entreprises qui ont mis en place un processus existant font état d'une corrélation entre la reconnaissance et un environnement de travail plus positif. En reconnaissant les résultats et les comportements souhaités, les dirigeants peuvent ancrer davantage la culture du lieu de travail dans la mission, la vision et les valeurs de l'entreprise. Grâce à la reconnaissance par les pairs, vous pouvez créer un lieu où vos employés ont vraiment envie d'être.

Optimiser la communication interne

Qui a dit que seul le feedback du manager était important ? La reconnaissance et les éloges de la part des pairs peuvent être tout aussi importants. En fait, la reconnaissance est un outil innovant qui permet de découvrir un retour d'information perspicace en plus de partager des félicitations. En introduisant la reconnaissance par les pairs, les managers peuvent voir l'engagement des employés en temps réel. Grâce à des récompenses personnalisées et à l'élaboration de campagnes axées sur les objectifs - deux éléments que vous trouverez dans Qarrot - les dirigeants peuvent enfin identifier ce qui motive réellement les membres de leur équipe. La reconnaissance par les pairs permet également de créer une boucle de rétroaction positive entre les membres de l'équipe, ce qui augmente la probabilité que les employés continuent à être performants et à produire des résultats. L'investissement en vaut-il la peine ? 46% des managers considèrent qu'un processus de reconnaissance est un atout plutôt qu'une dépense - etune équipe désengagée vous coûtera probablement plus cher à long terme. 

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Augmenter la rétention des employés  

Comme nous l'avons vu plus haut, la reconnaissance par les pairs peut faire des merveilles pour la culture du lieu de travail, ce qui, à son tour, favorisera la fidélisation des employés. Les gens ne quittent pas leur emploi, ils quittent une culture d'entreprise médiocre et un leadership terne. La capacité d'une entreprise à attirer et à conserver les talents est un signe révélateur de son fonctionnement interne. Si le taux de rotation est élevé, c'est un signal d'alarme pour les employés potentiels, qui doivent rester à l'écart. Le manque de reconnaissance est l'une des principales raisons pour lesquelles les gens quittent une organisation, mais lesentreprises qui ont mis en place un programme de reconnaissance des employés affichent un taux de roulement inférieur de 31 % . Impliquer les employés dans le processus de reconnaissance est un moyen efficace d'attirer et de retenir les talents. 

Du renforcement des valeurs fondamentales à l'augmentation de l'engagement et du moral des employés, la reconnaissance par les pairs est un processus qui peut apporter de nombreux avantages. Découvrez comment la création d'un environnement riche en reconnaissance peut aider votre équipe - réservezune démonstration avec Qarrot dès aujourd'hui !

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Bien que l'avenir du lieu de travail reste incertain, une chose est sûre : les options de travail flexible et à distance sont devenues la nouvelle norme. Dans notre réalité pandémique imprévue, les entreprises doivent redéfinir la notion de "business as usual", car les activités professionnelles se déroulent désormais autour de la table de la salle à manger ou sur le canapé du salon. Bien que le travail à distance ne soit pas une nouveauté, le nombre d'entreprises qui exercent leurs activités en dehors des bureaux traditionnels a explosé .

Si le passage au travail à distance représente une courbe d'apprentissage pour les employeurs comme pour les employés, avec les bons outils, il est possible de travailler à peu près n'importe où. En plus d'être productifs, les employés peuvent être motivés et engagés lorsqu'ils travaillent à domicile. Par exemple, Qarrot permet aux managers et aux collègues de reconnaître un travail de qualité, quel que soit l'endroit où ils travaillent. De plus, notre automatisation facilite le fonctionnement de votre programme même lorsque vous n'êtes pas tous sous le même toit. Vous serez donc bien armé pour assurer la prospérité de vos employés et de votre entreprise dans notre nouvelle réalité à distance. 

Favoriser une culture numérique sur le lieu de travail 

La création d'une culture d'entreprise ne se limite plus aux fêtes de bureau ou aux vendredis décontractés. Au lieu de cela, les entreprises doivent maintenant créer la même expérience, numériquement - une culture qui peut exister sans limites géographiques. Heureusement, avec Qarrot, vous pouvez créer un environnement riche en reconnaissance qui englobe tous les membres de votre équipe, qu'ils soient proches ou éloignés. Une approche collective des récompenses et de la reconnaissance est un moyen sûr de maintenir l'engagement de vos employés tout en favorisant une culture de travail positive. En ces temps difficiles, il est impératif de rationaliser les communications internes et la transparence. Qarrot propose également des badges et des récompenses personnalisés que vous pouvez créer pour renforcer les valeurs fondamentales uniques de votre organisation. 

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Récompenser instantanément les employés  

Célébrer les employés lorsqu'ils atteignent des objectifs, petits ou grands, est un excellent moyen de renforcer la confiance et le moral. Lorsqu'il s'agit de choisir un processus de récompense et de reconnaissance, les plus efficaces délivrent les récompenses rapidement. S'il y a un décalage entre la reconnaissance et la récompense d'un employé, il y a une perte d'élan qui peut nuire à la motivation future de l'employé. Lorsque les employés échangent leurs points gagnés dans le catalogue de récompenses Qarrot, des cartes-cadeaux numériques leur sont immédiatement envoyées par courrier électronique. S'ils échangent une récompense fournie par l'entreprise, les détails sont instantanément envoyés au contact approprié qui est responsable de la distribution des récompenses. Vous pouvez également mettre à jour votre catalogue de récompenses et votre budget à tout moment. Qarrot permet de récompenser vos employés facilement et instantanément - sans bureau. 

Inciter les employés à participer à des campagnes axées sur les objectifs 

Qarrot facilite le suivi de plusieurs campagnes de stimulation et d'équipes, quelle que soit leur dispersion. Vous pouvez créer des campagnes de stimulation qui mesurent n'importe quel objectif et récompenser vos employés avec des points et des badges. Les campagnes sont dotées de fonctions de gamification, ce qui permet aux employés de suivre le score de leurs collègues grâce au tableau de classement et de voir les récompenses et les reconnaissances des campagnes des autres. Les managers peuvent facilement créer des campagnes de motivation pour leurs propres équipes, et les membres de l'équipe peuvent télécharger leurs propres résultats. 

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Suivre les progrès de la campagne et des employés 

Le suivi des progrès de vos employés - qu'il s'agisse de réalisations individuelles ou de performances de campagnes - peut également être effectué à distance avec Qarrot. Les administrateurs et les chefs d'équipe chargés des campagnes automatiques peuvent consulter les rapports d'avancement et les résultats de leurs campagnes respectives. Ils ont également la possibilité d'exporter ces informations au format Excel. Vous pouvez consulter tous les points et badges gagnés par un employé en consultant son historique d'activité ou en générant un rapport sur les points/badges gagnés. Quel que soit le nombre d'employés, d'équipes ou de campagnes de stimulation avec lesquels vous devez jongler, Qarrot facilite le suivi des progrès de chacun. De plus, en gardant un œil sur l'activité des employés, vous pouvez savoir exactement ce qui motive les membres de votre équipe et stimule leurs performances. 

Découvrez comment votre équipe peut bénéficier de la reconnaissance de pair à pair. réservez une démonstration avec Qarrot dès aujourd'hui !

Récompenser et reconnaître les employés est à la fois un outil puissant pour renforcer les comportements souhaitables et pour consolider les valeurs et la culture de l'entreprise. Célébrer les personnes qui adoptent des attitudes favorables stimule à la fois la culture du lieu de travail et la communication interne. De l'amélioration du moral des employés à la loyauté envers l'organisation, chaque membre de votre équipe peut bénéficier d'un environnement riche en reconnaissance. 

Mais comment faire en sorte que votre processus de reconnaissance soit efficace ? Proposez à vos employés un processus qui reflète fidèlement les objectifs, la vision et les valeurs fondamentales de votre organisation. En adaptant votre processus aux besoins spécifiques de votre entreprise, vous favorisez l'engagement de vos employés, qui pourraient autrement ne pas réagir à une approche plus générique. La possibilité de créer et de personnaliser votre propre programme donne également aux managers la possibilité d'apprendre ce qui motive - et ce qui ne motive pas - leurs équipes. 

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Il est rare qu'une taille unique convienne à tous, et il en va de même pour les programmes de reconnaissance. Chez Qarrot, nous croyons qu'il est important de récompenser et de reconnaître vos collaborateurs selon vos propres termes. En tant que manager ou superviseur, vous devriez pouvoir personnaliser et mettre à jour votre processus de reconnaissance comme bon vous semble. Voici quelques façons dont Qarrot permet une solution de récompense et de reconnaissance personnalisée et unique, adaptée spécifiquement à votre équipe. 

Badges personnalisés  

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Les badges peuvent être attachés à des reconnaissances ou utilisés comme prix de campagne. Les administrateurs peuvent créer des badges basés sur n'importe quel thème, ce qui vous permet de laisser libre cours à votre créativité ! Vous souhaitez peut-être créer un badge pour un défi d'équipe mensuel ou un objectif de vente trimestriel. Vous pouvez également créer des badges pour chacune des valeurs fondamentales de votre entreprise. Une fois le nom donné, vous pouvez entrer une brève description du badge, expliquant la récompense de manière plus détaillée. Vous pouvez ensuite sélectionner dans notre bibliothèque l'image qui reflète le mieux l'essence du badge, ou télécharger votre propre image. 

Récompenses personnalisées 

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Votre processus de récompense et de reconnaissance doit être personnalisable à tous les niveaux, y compris pour les récompenses elles-mêmes. Le catalogue Qarrot propose une large sélection de cartes cadeaux électroniques provenant de plus de 20 pays, mais si vous souhaitez personnaliser davantage vos récompenses, vous pouvez créer autant de récompenses fournies par votre entreprise que vous le souhaitez. Il peut s'agir de n'importe quel produit, service ou avantage que votre entreprise souhaite offrir. Par exemple, les jours de congé, les déjeuners avec le patron et les cadeaux de l'entreprise sont des thèmes courants. Une fois que vous avez donné un nom à votre récompense, par exemple "Café matinal et bagels avec le patron", ajoutez une description, une image et une valeur de point. Les récompenses personnalisées sont un moyen unique de compléter et de renforcer la culture d'entreprise existante. 

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Intégration avec les outils existants 

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Votre processus de reconnaissance doit également être facilement accessible pour les administrateurs et les employés - c'est pourquoi nous avons permis à Qarrot de s'intégrer facilement à vos outils de RH et de communication existants. Si votre équipe utilise déjà BambooHR, vous pouvez facilement synchroniser votre base de données d'employés avec Qarrot. Cela signifie qu'il n'y a pas de mise à jour manuelle, d'ajout ou de suppression d'employés, ce qui réduit la charge administrative. Vous avez également la possibilité de connecter les comptes Microsoft Teams et Slack à Qarrot. Cela permet à des activités telles que les reconnaissances et les récompenses de campagne d'apparaître directement dans des canaux dédiés sur ces applications - fournissant un moyen facile et mains libres qui maintient tout le monde dans la boucle. 

Ajouter la marque de votre organisation 

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Pour qu'un programme de récompenses et de reconnaissance soit à la hauteur de votre organisation, il faut qu'il donne l'impression d' en faire partie. Qarrot facilite la personnalisation du compte de votre entreprise avec les logos et les couleurs de votre choix. À partir de la page Paramètres, les superadministrateurs peuvent facilement importer des logos personnalisés sur leur compte Qarrot et sélectionner des choix dans notre palette de couleurs. Les couleurs et les logos peuvent être mis à jour à tout moment, de sorte que votre programme de reconnaissance peut toujours être adapté pour refléter votre image de marque actuelle. 

Apprenez à effectuer ces personnalisations dans votre propre compte Qarrot en visitant notre page d'assistance : 

• Créer un badge personnalisé
• Créer une récompense personnalisée 
• Connecter Qarrot à BambooHR
• Connecter Qarrot à Microsoft Teams 
• Connecter Qarrot à Slack 
• Ajouter la marque de l'organisation 

Responsabilisez vos employés en reconnaissant les valeurs fondamentales de l'entreprise. réservez une démonstration avec Qarrot !

Un programme efficace de récompenses et de reconnaissance des employés est l'un des outils les plus puissants qu'une organisation puisse utiliser lorsqu'il s'agit de l'expérience des employés. S'assurer que les employés se sentent valorisés et appréciés est un besoin humain essentiel dans tout lieu de travail. La reconnaissance des employés étant liée à l'augmentation de la productivité, des performances et du moral, il est difficile de trouver une entreprise qui ne reconnaît pas le travail bien fait. 

Mais comment savoir si votre équipe est en train de dépasser les limites d'un processus de récompense et de reconnaissance existant ? Qu'il s'agisse de prendre en compte différentes équipes de projet, des employés à distance ou des récompenses diverses. Il est important que votre processus, quel qu'il soit, reflète et réponde avec précision aux besoins uniques de votre entreprise et de vos employés. 

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Une approche automatisée des récompenses et de la reconnaissance des employés stimulera les performances tout en vous libérant d'un temps précieux. Si vous vous reconnaissez dans l'un des scénarios suivants, il est peut-être temps de mettre en ligne votre processus de récompense et de reconnaissance. 

Vous souffrez d'une surcharge administrative 

Les programmes automatisés de récompenses et de reconnaissance devraient être une expérience attrayante et transparente qui n'alourdit personne avec des tâches administratives. Les processus de reconnaissance traditionnels se traduisent généralement par la prise en charge par un responsable ou un superviseur d'une charge administrative qui lui prend beaucoup trop de temps. Nombre de ces tâches - comme le suivi de la campagne ou la distribution des récompenses - peuvent être confiées à un processus automatisé. Consacrez plutôt votre temps à célébrer la réussite de vos employés.

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 "...je passais 75 % de mon temps à gérer les primes d'intéressement, je n'en passe plus que 20 %" - Misha Moore,
Qarrot user at Dell Technologies

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Vous êtes intéressé par une approche collective 

Contrairement aux approches traditionnelles de la reconnaissance des employés, les meilleurs programmes de reconnaissance impliquent tous les employés à tous les niveaux. Plutôt que de dédier la reconnaissance uniquement aux managers ou aux superviseurs, adoptez un outil qui permettra une reconnaissance collective. L'introduction d'un processus accessible à tous les employés de votre organisation stimule la culture d'entreprise, améliorant à la fois le moral et la loyauté des employés. Les programmes de reconnaissance entre pairs donnent à tous les employés la possibilité de s'exprimer, en leur permettant de féliciter leurs collègues instantanément, et non pas de manière exclusivement monétaire. 

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Vous voulez des informations 

Quel que soit l'outil d'automatisation que vous choisissez, il doit être en mesure de produire des rapports ou des statistiques sur l'utilisation de la plateforme par les employés. À quelle fréquence les employés sont-ils reconnus ? Y a-t-il des réalisations ou des objectifs particuliers qui sont davantage reconnus que d'autres ? Combien de récompenses sont échangées, ou à quelle fréquence ? Ces informations vous aideront à déterminer comment les membres de votre équipe réagissent le mieux à la reconnaissance. Après tout, l'objectif d'un système de récompenses et de reconnaissance est de maintenir l'engagement et la motivation des employés - vous voulez donc vous assurer que vos employés sont réceptifs.  

Vous voulez que les récompenses soient faciles à obtenir

Le parcours qui mène de la reconnaissance des employés et de l'accumulation de points à l'échange de récompenses doit être non seulement facile, mais aussi instantané. Si la reconnaissance n'intervient pas au bon moment, une déconnexion peut se créer entre la réalisation de l'employé et la récompense associée, ce qui peut être source de confusion et de frustration. Les meilleurs outils de récompense et de reconnaissance disposent d'un catalogue en ligne pour héberger une variété de récompenses parmi lesquelles les employés peuvent choisir et qu'ils peuvent recevoir instantanément. Cela permet de s'assurer que les employés reçoivent rapidement les récompenses qu'ils souhaitent et vous décharge de la tâche de distribution des récompenses.

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En tant que gestionnaire ou chef d'équipe, identifier des opportunités pour améliorer l'efficacité de votre équipe et fournir des commentaires à vos employés font partie du quotidien. De l’autre côté de la médaille, vous devez aussi reconnaître le travail accompli, célébrer les succès des employés et diriger une équipe motivée et engagée.

Le renforcement positif est l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces destimuler le moral et les performances des employés. On nous répète sans cesse que les employés s'épanouissent dans un environnement favorable. En reconnaissant et en prenant soin de votre équipe, vous vous assurez que ses membres se sentent non seulement soutenus, mais qu'ils réussissent réellement à s’épanouir au sein de votre entreprise. 

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Avantages des renforcements positifs au travail

Il existe de nombreuses façons de transmettre la discipline et une solide éthique de travail à votre équipe. Toutefois, il est très rare que le renforcement négatif entraîne des résultats ou des comportements souhaités. 

En plus d'assurer la motivation et l'encouragement de votre équipe, l'adoption de techniques de renforcement positif présente plusieurs avantages:

• En récompensant les employés pour leur travail, vous renforcez leur estime de soi, ce qui fait en sorte qu'ils seront plus enthousiastes à l'égard de leur travail et plus enclins à collaborer avec les autres.
• Les employés qui se sentent valorisés et appréciés sont davantage fidèles et loyaux envers l'entreprise. 
• Le renforcement positif définit et communique clairement les comportements souhaités tout en renforçant la relation entre la performance et la reconnaissance.  
• Les employés dont la performance est récompensée ou reconnue sont plus disposés à apprendre de nouvelles techniques et compétences et à assumer des responsabilités supplémentaires.
• La reconnaissance des employés qui gèrent efficacement leur temps permet d'accroître la productivité et l'efficacité.
   
  

La somme de tous ces avantages - l’amélioration des attitudes, de la communication et de la performance des employés - se traduit par une culture d'entreprise inégalable.

Les entreprises qui ne reconnaissent pas les accomplissements de leurs employés transmettent à ces derniers le sentiment de ne pas être appréciés. Les employés non appréciés restent rarement longtemps dans l'entreprise, sans parler des défis qu'ils doivent relever ou de la façon dont ils doivent se surimpliquer au travail.

Les cultures d’entreprise toxiques sont reconnues pour infliger aux employés un stress et une fatigue non justifiés, conduisant finalement au burn-out et à l'épuisement. Le résultat est clair : une culture d'entreprise saine et positive est la seule voie à suivre, et le renforcement positif peut vous aider à atteindre cet objectif !

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Pratiquer le renforcement positif à travers la reconnaissance des employés

Comme nous l'avons expliqué dans notre article de blog sur la reconnaissance et la fidélisation, l'une des principales raisons qui pousse les gens à quitter une entreprise est le fait qu'ils ne se sentent pas appréciés ou valorisés.

Reconnaître le travail d'un employé ou d'un collègue et favoriser un environnement riche en reconnaissance constituent des moyens simples de pratiquer le renforcement positif. De plus, célébrer régulièrement les étapes importantes au travail ainsi que les objectifs de l'équipe encourage les interactions positives tout en cultivant une culture où les employés se sentent soutenus et valorisés. 

Les possibilités que vous pouvez explorer pour mettre en place le renforcement positif au sein de votre équipe sont infinies. Tant et aussi longtemps que votre entreprise demeure directe et sincère, elle récoltera sans aucun doute les fruits d'une équipe motivée et soutenue.

En trouvant l'équilibre parfait entre le bon moment et la manière de reconnaître les membres de votre équipe, vous les encouragerez à se dépasser et à rester confiants dans leurs capacités. Félicitez vos employés qui vont dans la bonne direction, et votre entreprise fera de même. 

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Dans le contexte actuel où le travail en free-lance est très répandu et où il est difficile d'attirer les meilleurs talents, les entreprises sont constamment à la recherche de moyens créatifs pour maintenir l'engagement de leurs employés. Qu'il s'agisse d'espaces de travail flexibles ou de bureaux accueillants pour les chiens, aucune idée ne semble trop farfelue si elle permet de fidéliser les employés. 

Vous serez peut-être surpris d'apprendre que le simple fait de reconnaître le travail bien fait de vos employés devrait suffire à les retenir. En fait, selon une étude menée par Gallup, la principale raison pour laquelle les employés quittent leur emploi est le manque de reconnaissance.

Les personnes qui sont derrière votre entreprise sont son plus grand atout et doivent être traitées comme telles. Pour ceux qui accordent la priorité à la reconnaissance de leurs pairs, le résultat final vaut bien l'investissement initial. 

Reconnaissance collective 

La reconnaissance sur le lieu de travail, en plus de motiver et d'encourager les employés, contribue en fin de compte à favoriser un environnement positif et inclusif. Plus important encore, elle doit donner à vos employés le sentiment d'être appréciés. Qui voudrait rester dans une entreprise où il a l'impression que son travail n'est pas apprécié ? Personne, exactement. Renforcez encore la reconnaissance des employés en l'abordant à tous les niveaux de votre organisation - des individus aux équipes de projet spécifiques et aux responsables. Encourager la reconnaissance par les pairs dans tous les coins et recoins de votre entreprise garantit la cohérence tout en renforçant l'alignement sur la mission et les valeurs de l'entreprise. Plus un employé s'identifie à la mission et aux valeurs de l'entreprise, plus il est susceptible de s'engager et de contribuer à la création d'une culture d'entreprise positive. 

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Tirer parti de la technologie  

La technologie n'est pas seulement un excellent moyen de reconnaître les employés, mais elle peut aussi vous aider à mieux les connaître et à savoir ce qui les motive. Voici quelques moyens simples de tirer parti de la technologie pour promouvoir un environnement riche en reconnaissance qui maintient l'engagement de chacun ! 

• Envoyez des questionnaires ou des sondages à l'ensemble de votre entreprise pour savoir quels types de reconnaissance sont valorisants pour vos employés et ce qui les motive dans leur fonction.
• Adoptez une plateforme de reconnaissance des employés qui peut automatiser vos processus et vous décharger des tâches administratives.
• Envisagez d'intégrer des aspects de gamification dans votre processus de reconnaissance afin d'encourager le travail d'équipe et la compétition amicale entre les employés. 
• Éviter une hiérarchie de reconnaissance qui ne fait que passer de la direction au bas de l'échelle ; promouvoir des conditions de reconnaissance équitables entre les collègues 

Le coût d'une mauvaise reconnaissance 

Il ne faudra pas longtemps à vos employés pour commencer à explorer leurs options s'ils ont l'impression que leur dur labeur n'est pas apprécié, et encore moins récompensé. Le coût d'un mauvais taux de fidélisation et d'intégration des employés dépasse de loin le coût de la mise en œuvre d'un processus de reconnaissance et de récompense. 

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Lorsqu'il s'agit de la reconnaissance et de la fidélisation des employés, les chiffres ne mentent pas ; 

Selon les conclusions de Gallup, seul un tiers des salariés a le sentiment d'être reconnu pour un travail bien fait au travail. Plus inquiétant encore, 65 % des salariés déclarent ne bénéficier d'aucune reconnaissance.

Les conclusions de l'étude ont révélé que les employés très engagés sont 87 % moins susceptibles de chercher du travail ailleurs que leurs collègues non engagés. 

Un pourcentage stupéfiant de 47 % des salariés qui cherchent un emploi ailleurs citent une mauvaise culture d'entreprise comme principale raison de quitter leur poste actuel.

D'après des études de Bersin & Associates, les entreprises qui s'appuient sur des programmes de reconnaissance sont mieux équipées pour gérer l'engagement des employés et ont un taux de rotation du personnel inférieur de 31 %. 

En ce qui concerne le coût de l'intégration, le Center for American Progress fait état d'un coût moyen de 16 % à 213 % du salaire d'un poste, uniquement pour trouver un remplaçant. 

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Bien qu'accueillir de nouveaux membres dans votre équipe soit toujours excitant, il serait assez décevant d'apprendre que d'anciens collègues sont partis à cause de quelque chose d'aussi simple que la reconnaissance. La reconnaissance de vos employés n'a pas besoin d'être un spectacle coûteux - un petit courriel mettant en valeur une personne et son travail est un moyen facile de reconnaître les membres de l'équipe. Le renouvellement régulier des effectifs et l'intégration de routine sont des efforts coûteux en termes de temps, d'argent et de ressources. Plus vite une organisation réalisera le rôle important que joue la reconnaissance dans l'expérience des employés, plus vite elle bénéficiera d'une équipe loyale et pleinement engagée. 

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Dans le contexte actuel de recrutement et d'embauche ultra-concurrentiel, la fidélisation des employés est un élément crucial de la réussite de votre entreprise. Si un bon salaire est un bon début, la rémunération monétaire n'est pas le seul moyen de récompenser - et surtout de garder - vos employés.

La nature évolutive de la main-d'œuvre d'aujourd'hui exige que les employeurs cherchent des moyens plus créatifs d'attirer et de retenir les talents. De plus en plus, la flexibilité, l'objectif, les possibilités de croissance et le sentiment d'appartenance entrent en ligne de compte dans la décision des employés actuels et potentiels quant à leur lieu de travail. Aucun de ces éléments ne nécessite un prix élevé. Cependant, pour de nombreuses organisations, ils représentent un changement de pensée et d'attitude sur la façon dont les employés sont gérés et sur la façon dont les affaires sont menées.

Voici six recommandations pour améliorer l'expérience de vos employés sans vous ruiner.

Proposer des horaires flexibles, des options de travail à domicile, des récompenses pour les congés.

La vie de chaque employé est probablement différente, de sorte qu'un horaire unique peut s'avérer restrictif. Ce qui semble idéal pour un étudiant à temps partiel dans la vingtaine n'est peut-être pas l'horaire rêvé pour un parent qui travaille et vit en banlieue. La flexibilité des horaires de travail permet non seulement de réduire la nécessité d'une microgestion des feuilles de temps, mais aussi d'alléger la pression exercée par les travailleurs. En cas d'embouteillage soudain, ils ne doivent pas arriver au bureau en courant, paniqués, de peur d'être réprimandés pour leur retard.

La même mentalité devrait s'appliquer aux options de travail à domicile. Elles peuvent être intégrées à l'offre d'emploi et utilisées à la discrétion du salarié, ou constituer une récompense, en fonction de l'ancienneté, des objectifs/quotas de vente, etc. Les jours personnels supplémentaires peuvent être calculés et accumulés de la même manière.

Si cette structure souple peut sembler chaotique pour certains, il est important de noter que le type d'employés qu'un responsable du recrutement souhaite intégrer et conserver ne sera pas du genre à abuser de ces privilèges. Un peu de confiance peut contribuer grandement à ce que le bon type de travailleur se sente valorisé.

Offrir des possibilités de formation

La formation continue est un élément important pour maintenir l'engagement des employés, car elle peut contribuer à réduire la complaisance et la stagnation. Si vous donnez à votre équipe la possibilité d'approfondir ses connaissances et sa formation, elle se sentira stimulée et obtiendra de meilleurs résultats dans le cadre de ses fonctions.

Envisagez également de prévoir une formation en dehors de leur domaine respectif. L'apprentissage et le développement de compétences en dehors de leur rôle peuvent non seulement renforcer la confiance de vos travailleurs, mais aussi vous permettre de découvrir des étoiles montantes dont vous ignoriez l'existence au sein de votre équipe. Il peut s'agir de conférences et d'événements organisés dans votre région, ainsi que de capsules de formation organisées par diverses équipes de votre organisation.

Reconnaître les petites et grandes réussites

Les employés doivent être récompensés lorsqu'ils atteignent des objectifs importants ou des étapes plus modestes. Il est essentiel de faire preuve d'authenticité dans la reconnaissance, et c'est particulièrement vrai lorsqu'il s'agit de reconnaître les réalisations de vos employés. Vos collaborateurs veulent se sentir valorisés pour leur travail, mais ils ne veulent pas se sentir infantilisés parce qu'ils ont remis un rapport à temps ou qu'ils ont respecté l'étiquette des courriels.

Une reconnaissance verbale en public, par exemple lors d'une réunion d'équipe, peut être une bonne option. Profitez d'une réunion pour reconnaître officiellement les efforts ou les résultats d'une personne, si elle est du genre à se sentir à l'aise avec ce type d'attention. Certains employés peuvent trouver une valeur plus authentique dans une reconnaissance privée.

Il est essentiel de choisir les bonnes réalisations. Choisissez des moments qui vous semblent naturels - si vous étiez à leur place, quels types de remerciements aimeriez-vous recevoir ?

Réduire la supervision

Les salariés apprécient l'indépendance. L'autonomie fait appel à une motivation plus profonde et plus personnelle et stimule la créativité et la productivité, ce qui favorise la réussite de l'entreprise. Lorsqu'un employé ou une équipe a prouvé qu'il ou elle était très compétent(e), la meilleure récompense consiste parfois à lui faire confiance pour continuer à bien travailler avec une supervision réduite.

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Veillez toutefois à ne pas tomber dans le piège du "pas de nouvelles, mais de bonnes nouvelles" : prenez régulièrement des nouvelles de votre équipe, mais efforcez-vous, dans la mesure du possible, de ne pas intervenir. Ils continueront à ressentir votre confiance, mais ne se sentiront pas oubliés.

Déjeuners traiteur

C'est l'un des plus vieux trucs du livre, mais ce n'est pas pour rien qu'il s'agit d'un classique. Le déjeuner gratuit, qu'il soit fréquent ou occasionnel, est un avantage simple et efficace. Elle permet à votre équipe de se réunir de manière plus sociale, au lieu de les voir s'éparpiller dans les différents comptoirs de restauration rapide du quartier pendant leur pause. En réunissant tout le monde au même endroit à l'heure du repas, vous contribuez à créer un sentiment de camaraderie au sein de votre équipe. Des relations positives sur le lieu de travail sont un élément essentiel d'une vie professionnelle heureuse pour tout le monde.

Conseil supplémentaire : choisissez des options alimentaires plus saines. Des régimes alimentaires plus sains permettent aux employés d'être en meilleure santé. Encourager de meilleurs choix en matière de santé peut donc réduire le nombre de jours de maladie et augmenter la productivité.

Des événements sociaux amusants

Les activités de renforcement de l'esprit d'équipe sont un excellent moyen pour les employés d'apprendre à mieux se connaître. Les dirigeants qui créent une main-d'œuvre plus engagée socialement peuvent faire en sorte que leurs équipes travaillent bien ensemble plus longtemps.

L'organisation d'une fête pour célébrer les réalisations et les étapes importantes de l'équipe ou de l'entreprise est un autre excellent moyen d'encourager le travail d'équipe. C'est aussi une façon de reconnaître le rôle d'un individu dans cette réussite à plus grande échelle et d'exprimer la fierté de faire partie d'une équipe dont les succès méritent d'être célébrés.

Tout est dans le choix du moment

Si tous ces outils de reconnaissance peuvent s'avérer efficaces, il est important de les utiliser avec intention. Ils ne doivent pas être utilisés comme un prix de consolation lorsqu'une promotion ou une augmentation est méritée, ou comme un ultime effort pour remonter le moral des troupes. Ils font partie d'une culture permanente d'engagement des salariés, et il convient donc d'être attentif lorsque vous les utilisez. L'authenticité et le choix du moment sont la clé d'une bonne reconnaissance.

La reconnaissance au creux de la main

Chez Qarrot, nous comprenons l'importance de l'engagement des employés. Nous rendons la reconnaissance des employés facile, amusante et efficace pour les petites et moyennes organisations en fournissant une solution complète.
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