Organisation du lieu de travail

Selon des chiffres récents de Statistique Canada, on estime à 4,7 millions le nombre de Canadiens qui ont commencé à travailler à distance depuis la mi-mars. À la suite de la déclaration de la pandémie de COVID-19, des millions de Canadiens ne se déplacent plus que dans leur salon ou leur cuisine. Si certains d'entre nous se sont installés dans la routine du travail à domicile, ce passage soudain au travail à distance présente une série de nouveaux défis pour les employeurs. La réalité est que le COVID-19 continuera d'influencer notre façon de travailler, même après la pandémie, et que les méthodes de travail des entreprises devront en tenir compte. ‍

Environnement de travail flexible ‍

Les discussions autour du refroidisseur d'eau et les réunions en salle de conférence pourraient bien appartenir au passé. Shopify, une entreprise technologique basée à Ottawa, a déjà fermé ses bureaux jusqu'en 2021. Sur Twitter, le PDG Tobi Lukte a décrit Shopify comme une entreprise "numérique par défaut", ce qui signifie que ses quelque 5 000 employés pourront continuer à travailler à distance même lorsque les restrictions de la directive COVID-19 seront levées.

Si certains employés se sont bien adaptés au travail à distance, d'autres attendent avec impatience de retourner au bureau lorsque la vie sera revenue à une certaine forme de normalité. Toutefois, même si votre lieu de travail ouvre ses portes à la suite d'une pandémie, il sera probablement très différent, en particulier lorsqu'il s'agira d'appliquer des mesures de distanciation sociale. De nombreux employeurs opteront pour des modalités de travail plus souples, donnant aux employés la possibilité de partager leur temps entre leur domicile et leur bureau. Ce compromis permet aux employeurs de respecter les pratiques de propreté et de distanciation sociale et aux employés de rester en contact avec leurs collègues et leur routine d'avant la pandémie.

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La culture d'entreprise revisitée ‍

Il existe un lien indéniable entre une culture d'entreprise forte et la réussite des employés. Les charrettes de bière du vendredi et les tournois de ping-pong étaient régulièrement reconnus pour leur capacité à rassembler les collègues. Notre nouvelle réalité, cependant, nous obligera à favoriser cette même culture familiale sans être dans le même espace. Bien qu'il puisse sembler impossible de créer ou de maintenir une culture d'entreprise forte lorsque la majorité de l'équipe travaille à distance, de nombreuses entreprises ont déjà trouvé de nouveaux moyens de rassembler leurs collègues. Par exemple, les "happy hours" virtuels, les livraisons surprises lors de la célébration de réalisations ou les activités de plein air (à condition que des règles de distanciation sociale puissent être appliquées). Il n'est pas impossible de cultiver ou d'encourager une culture d'entreprise forte à la lumière de la directive COVID-19, il suffit de sortir des sentiers battus.

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Outils de communication et d'automatisation ‍

Si le travail à domicile nous a appris quelque chose, c'est qu'il existe en effet de nombreuses réunions qui auraient pu être facilement transmises par courrier électronique. Cette nouvelle ère du travail à distance signifie que les employeurs devront remplacer les réunions régulières en personne par des chats virtuels ou des messageries. Les télécommunications sont, et continueront d'être, notre nouvelle norme - qu'il s'agisse de chats vidéo avec nos responsables ou de prospection de clients par téléphone. Il sera également intéressant de voir si l'adoption d'outils d'automatisation augmente en cette période d'incertitude. Les outils d'automatisation pourraient être particulièrement utiles pendant cette période d'incertitude, alors que les entreprises tentent de naviguer dans les eaux inconnues de la vie après COVID-19. Qu'il s'agisse de durabilité, de rentabilité ou de gestion de l'information, le remplacement d'un flux de travail existant par un outil d'automatisation pourrait signifier une chose de moins dont une entreprise doit se préoccuper.

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Sur la base de ce que nous avons vu depuis mars, tout indique que la main-d'œuvre est ouverte à l'adaptation de ses processus afin que les employés puissent travailler efficacement à domicile. Cela dit, il faudra sans doute procéder par essais et erreurs avant de pouvoir définir les meilleures pratiques ou méthodes. Si cette pandémie a engendré beaucoup d'incertitudes, une chose est sûre : l'avenir du travail sera très différent. ‍

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La culture d'une startup est souvent définie comme une culture qui respecte l'individu, valorise la résolution créative des problèmes, la communication ouverte et une hiérarchie horizontale. Elle se concentre sur les membres de son équipe et encourage l'adaptabilité à tous les niveaux. Une vision claire, des valeurs partagées et un engagement en faveur de la réussite sont autant d'ingrédients essentiels au succès rapide d'une startup.

Mais comment préserver la culture de la startup au fur et à mesure que l'entreprise grandit ?

Qu'est-ce que la culture des startups ?

Tout d'abord, qu'est-ce qui rend la culture des startups si unique ? Il s'agit d'une identité claire, d'une stratégie de croissance et de relations, toutes basées sur les valeurs fondamentales de l'entreprise. La culture d'une startup réussie se compose généralement de quatre éléments clés :

1. Valeur de l'individu

Dans le rythme effréné d'une startup, il est facile de se perdre dans la prochaine étape ou dans l'objectif plus large. Il est important de souligner que chaque travailleur est une pièce maîtresse d'un puzzle plus vaste et que sa contribution est appréciée. Un "merci" sincère et opportun de la part d'un dirigeant contribue grandement à l'engagement.

Les start-ups peuvent avoir un taux de rotation élevé, car leur rythme et leur structure ne conviennent pas à tout le monde. Il est important de reconnaître la valeur des personnes qui contribuent en permanence non seulement au succès de l'entreprise, mais aussi à la culture elle-même.

2. Structure plate

Dans une structure horizontale, la prise de décision se fait au niveau du personnel ; elle ne se fait pas dans des réunions à huis clos, réservées à une poignée de dirigeants. Les employés d'une structure organisationnelle horizontale jouissent d'une grande indépendance et ne sont que peu ou pas du tout supervisés.

Une structure horizontale est souvent plus responsabilisante pour les employés. Elle favorise également une atmosphère d'ouverture et de transparence qui accélère la prise de décision et le progrès de l'entreprise plus rapidement qu'une hiérarchie rigide.

3. L'ouverture

De la communication ouverte à la politique de la porte ouverte en passant par le plan d'occupation des sols, l'ouverture est un élément clé de la culture des startups. Issue d'une structure plate, la communication ouverte permet aux personnes occupant différents postes de partager leurs idées sans réunions à huis clos. Un plan d'occupation des sols ouvert peut faciliter ce processus en favorisant les interactions entre collègues.

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4. Agilité des entreprises

Pour survivre, les nouvelles entreprises doivent s'adapter rapidement aux pressions du marché. Les tendances, le comportement des clients et les concurrents peuvent changer rapidement. L'agilité commerciale est la capacité d'une organisation à.. :

• S'adapter rapidement aux changements du marché - en interne et en externe ;
• Répondre rapidement aux demandes des clients ;
• S'adapter et conduire le changement de manière productive et rentable sans compromettre la qualité.

Cette agilité est également exigée de l'équipe à tous les niveaux, ce qui implique que les objectifs individuels et collectifs soient clairs et ciblés. La flexibilité est essentielle, qu'il s'agisse des délais, des projets, des employés ou de la culture elle-même.

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Comment préserver la culture de votre startup ?

Lorsqu'une entreprise passe d'une équipe initiale composée d'une poignée d'esprits motivés dans un bureau de 200 m² à une machine bien huilée composée de plusieurs départements, il est important de maintenir les éléments de la culture de la startup en bonne santé. Les personnalités qui sont attirées par les startups sont souvent attirées par la culture, et le fait de la maintenir contribuera à maintenir l'engagement des employés et à les fidéliser.

1. Rester transparent

Une communication inefficace est une source constante de frustration pour les travailleurs de la plupart des secteurs d'activité. C'est particulièrement vrai dans les start-ups, où la vitesse à laquelle les choses évoluent et changent ne laisse que peu de temps pour de longs courriels ou des réunions. Le type de communication qui fonctionnait lorsque vous pouviez simplement informer un collègue d'une mise à jour dans un petit bureau ne fonctionnera pas pour une startup qui compte aujourd'hui plus de 50 employés.

Il est essentiel de veiller à une communication transparente et efficace, afin de maintenir cet élément d'ouverture au cœur de votre startup.

Utilisez des systèmes de messagerie interne comme Slack, qui permettent de créer des canaux pour des sujets, des équipes, des projets, etc. Veillez toutefois à ce que ces canaux soient contrôlés pour en vérifier la pertinence. Une abondance d'informations inutiles est tout aussi frustrante et déroutante qu'un manque total d'informations.

La transparence dans toutes les communications, que ce soit dans un système de messagerie, par courrier électronique ou lors de réunions, permettra à votre équipe de sentir qu'on lui fait confiance et que sa contribution est appréciée. Il se peut qu'ils aient une solution à un problème qui n'a pas encore été présentée. S'ils sentent qu'ils ont l'espace nécessaire pour partager leurs idées, la productivité augmentera.

2. Reconnaître les contributions

Même si la culture d'une startup consiste à travailler en équipe pour atteindre un objectif commun, il est tout aussi important de reconnaître les contributions des individus au sein de l'organisation. En fait, reconnaître les contributions d'un membre de l'équipe contribue à renforcer son lien émotionnel avec l'entreprise et sa culture.

Ce type de reconnaissance peut revêtir plusieurs formes, des récompenses tangibles, comme des cartes-cadeaux ou des déjeuners payés, aux jours de vacances payés supplémentaires, en passant par les privilèges du télétravail, entre autres.

Veillez à ce que, quelle que soit la forme de reconnaissance choisie, votre employé ait le sentiment que sa contribution est réellement appréciée par l'organisation. Il ne doit pas travailler pour obtenir une récompense. Au contraire, il doit ressentir un sentiment d'accomplissement supplémentaire lorsqu'il reçoit une récompense.

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3. Écouter les nouvelles idées

De nombreux employés hésitent à partager leurs idées avec leurs supérieurs. Organisez donc des ateliers ou des réunions qui encouragent le flux d'idées nouvelles. Le fait de consacrer du temps ou un espace à l'échange d'idées montre à votre équipe que vous accordez de l'importance à leur contribution. Si votre startup adopte vraiment une hiérarchie plate, ces types d'échanges ne feront que la favoriser. Ces réunions peuvent être hebdomadaires, bihebdomadaires ou mensuelles, selon ce qui convient le mieux à votre quotidien.

S'il n'est pas possible d'organiser des réunions en personne aussi souvent que vous le souhaiteriez, veillez à ce que votre équipe dispose d'un "espace" virtuel désigné pour partager ses idées. Si vous disposez d'une application de messagerie interne, créez un groupe ou un canal à cet effet.

4. Être en constante évolution

Comme c'est le cas pour les activités d'une startup, le changement constant et l'agilité sont également nécessaires pour la culture d'entreprise. Les valeurs fondamentales de votre entreprise doivent rester inchangées, mais la manière dont elles sont appliquées dans la vie quotidienne de vos employés doit évoluer. De nombreuses entreprises tombent dans le piège de l'"adéquation culturelle" : les employés qui ne correspondent pas à leur mode de travail actuel, ceux qui remettent en question les processus et les procédures, ceux qui s'expriment souvent en réunion, ne sont pas adaptés à la culture de l'entreprise.

Lorsqu'une entreprise est petite, il est facile de se concentrer sur le recrutement de personnes qui correspondent au moule, car la dynamique de l'équipe est très étroite et limitée. Cependant, pour que votre entreprise et sa culture s'améliorent, vous devez y ajouter des idées, des expériences, des valeurs et des personnalités diverses.

En vous concentrant trop sur les candidats qui correspondent à la culture de l'entreprise, vous risquez de passer à côté d'un grand nombre d'esprits incroyables. Vous risquez également de créer une monoculture - qui n'évolue pas avec le temps et qui risque de donner à ceux qui ne correspondent pas à la culture un sentiment d'aliénation. Si l'équipe doit suivre la croissance du succès de votre entreprise, la culture de votre entreprise doit suivre la croissance de votre équipe.

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Un engagement facile qui évolue avec vous

Avec le rythme de votre entreprise qui ne cesse de s'accélérer, la reconnaissance des employés dans un environnement de startup peut facilement passer à travers les mailles du filet. Qarrot rend la reconnaissance des employés facile, amusante et efficace pour les petites et moyennes entreprises en fournissant une solution complète.

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Il est évident que les employeurs ont un devoir de diligence envers tous leurs employés, y compris les travailleurs isolés. Il leur incombe de veiller au bien-être mental et physique de tous leurs employés, d'autant plus qu'ils sont de plus en plus nombreux à souffrir silencieusement de maladies mentales et physiques. Selon l'Organisation mondiale de la santé, plus de 264 millions de personnes souffrent de dépression et d'anxiété, ce qui peut gravement affecter leur productivité et leurs performances. La dépression et l'anxiété ont un impact économique considérable, s'élevant à 1 000 milliards de dollars par an en perte de productivité.

Heureusement, il existe de nombreux moyens simples pour les employeurs de prendre soin de leurs employés. Pain Free Working explique que les enquêtes ont montré que les choses simples sont celles qui permettent le mieux d'augmenter la productivité. Les employés de bureau apprécient de pouvoir personnaliser leur espace de travail et de travailler dans des lieux où la lumière naturelle et la qualité de l'air sont meilleures. S'il est facile de contrôler les employés internes et d'appliquer des politiques visant à préserver leur bien-être mental et physique, cela devient un défi pour les employeurs lorsqu'il s'agit de travailleurs isolés, car ils ne peuvent pas exactement fournir ces choses.

Cela étant dit, les employeurs doivent chercher des moyens de faire en sorte que les travailleurs isolés se sentent inclus, et il existe de multiples façons d'y parvenir. Tout d'abord, les employeurs peuvent avoir des conversations sérieuses avec les employés sur les risques liés au travail en solitaire et, ensemble, élaborer des plans pour atténuer ces risques.

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Voici d'autres conseils que les employeurs peuvent suivre pour que les employés à distance se sentent inclus et pris en charge :

Avoir une communication régulière

Un conseil simple, mais facilement négligé, est celui d'une communication régulière et ouverte. Avec les avancées technologiques actuelles, il est très facile d'entretenir des conversations informelles et, par conséquent, une meilleure connexion avec vos travailleurs isolés. Forbes a souligné que l'utilisation d'un logiciel de collaboration comme Slack ou même d'un groupe Facebook fermé peut aider les employés à se connaître, à s'inspirer les uns les autres et à stimuler la créativité de chacun.

N'oubliez pas de les inclure et de les reconnaître

Vos employeurs à distance ne sont peut-être pas avec vous au bureau tous les jours, mais ils sont gravement affectés par chaque projet que vous entreprenez et chaque décision que vous prenez. Lorsque vous êtes soumis à un calendrier serré, il est d'autant plus important de leur demander leur participation et leur avis. Le même principe s'applique à toutes les fêtes d'entreprise. En outre, s'il est facile de rendre hommage à un employé sur place, par exemple pendant les pauses, il faut prendre le temps de trouver une occasion de reconnaître les employés à distance devant leurs pairs afin de maintenir leur moral et leur humeur au beau fixe.

Avoir des entretiens individuels plus longs

Étant donné que les moments propices à l'établissement de rapports sont rares pour les travailleurs à distance, vous pouvez, en tant qu'employeur, compenser cette lacune en prolongeant les entretiens individuels. Business2Community suggère d'organiser des appels d'équipe hebdomadaires pour aider vos travailleurs à sentir qu'ils font toujours partie d'une équipe même s'ils travaillent seuls. Pour obtenir des résultats encore meilleurs, établissez un calendrier dans lequel vous consacrerez au moins une heure entière de votre temps à parler à chaque travailleur à distance chaque semaine et veillez à poser des questions spécifiques à l'éloignement. Il est également utile de poser des questions sur leur parcours professionnel et d'écouter leurs objectifs et leurs aspirations. Donnez-leur des conseils et, si possible, cherchez ensemble comment votre entreprise peut les aider à atteindre leurs objectifs à court et à long terme.

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Conclusion

Ce n'est un secret pour personne que les employés travaillent plus dur lorsqu'ils savent que l'entreprise les apprécie, et faire en sorte que vos travailleurs à distance se sentent pris en charge peut faire la différence entre le développement d'une relation professionnelle à long terme avec eux et le fait qu'ils ne soient qu'un autre emploi "pour l'occasion". Au début, il peut être difficile de trouver des moyens de reconnaître leurs réalisations, mais heureusement, vous pouvez utiliser des plateformes spécialisées pour faciliter ce processus.

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En tant qu'employeur, vous avez un devoir de diligence envers vos employés. Mais qu'est-ce que cela signifie exactement ?

‍Ils'agit essentiellement de s'assurer que la santé mentale et physique et le bien-être de vos employés sont protégés. Une personne sur cinq étant confrontée chaque année à des problèmes de santé mentale ou à des maladies mentales, il n'est pas surprenant que le bien-être des employés soit au centre de l'attention de nombreux employeurs.

Ce devoir de diligence s'applique également à vos travailleurs isolés. Selon le droit du travail, vous êtes tenu d'examiner attentivement et de traiter toute question considérée comme un "risque" pour leur santé, leur sécurité et leur bien-être.

Bien qu'il s'agisse d'une obligation légale, il ne faut pas la considérer comme telle. En plus de répondre aux exigences légales, elle peut également apporter des avantages majeurs à votre entreprise et à vos travailleurs. Lorsque l'on veille au bien-être de son personnel, celui-ci est plus heureux, motivé et plus productifs. Et pour votre entreprise, des employés plus heureux sont synonymes d'un meilleur engagement, d'une plus grande fidélisation et d'une meilleure réputation de la marque.

‍Danscet article, nous expliquons ce que sont les travailleurs isolés et soulignons vos obligations légales à leur égard.

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Qui sont les "travailleurs isolés" ?

Il s'agit de toute personne qui travaille de manière isolée et avec une supervision limitée. Avec l'évolution du mode de travail traditionnel (9-5) et la disponibilité accrue de l'internet, les employeurs doivent être capables de s'adapter afin d'attirer les meilleurs talents. L'un de ces changements est l'introduction du travail isolé.

Selon l'organisation, un travailleur isolé peut être aussi bien une infirmière communautaire effectuant des visites à domicile qu'un employé d'une compagnie d'électricité chargé de l'entretien des compteurs.

Parmi les autres exemples de travailleurs isolés ou à distance, on peut citer

• Agents immobiliers
• Vendeurs
• Travailleurs de chantier
• Personnel de la poste
• Indépendants
• Employés des services publics (releveurs de compteurs, personnel d'entretien)
• Travailleurs de la construction (géomètres, ouvriers de chantier, inspecteurs)
• Travailleurs mobiles (chauffeurs, travailleurs sociaux, agents de probation, ingénieurs de service, etc.)
• Personnes travaillant en dehors des heures normales de travail (agents de sécurité, nettoyeurs, etc.)

Vos responsabilités à l'égard des travailleurs isolés

Le premier devoir que vous avez envers vos employés est d'évaluer les risques liés au travail isolé et de prendre des mesures raisonnables pour les éviter ou les contrôler.

Le processus comprend

• Discuter avec vos employés des risques potentiels liés au travail en solitaire. Vous élaborerez ensuite un plan pour contrôler les problèmes identifiés. Il convient de noter que la loi vous oblige à consulter tous les membres du personnel sur les questions de santé et de sécurité qui les concernent.
• Mettre en œuvre des procédures pour s'assurer que les risques sont éliminés et que des mesures de contrôle sont en place.
• Former, instruire et superviser l'employé sur les procédures de travail isolé.
• Réexaminer les évaluations des risques régulièrement ou après des changements importants dans les pratiques de travail.

Si le travail isolé présente de nombreux avantages, il comporte également certains risques pour vous et vos employés.

Afin de réduire les risques, envisagez les mesures suivantes :

• Former les employés aux risques liés à certaines activités professionnelles et au travail isolé dans son ensemble.
• Un processus de supervision approprié.
• Procédures d'urgence et d'évacuation adéquates.
• Une routine de communication efficace entre le superviseur et le travailleur isolé.

N'oubliez pas que le processus de santé et de sécurité que vous avez mis en place pour vos employés hors site sera différent de celui mis en place pour votre personnel basé au bureau. Mais il convient également de noter que vous ne devez pas faire courir plus de risques à vos travailleurs isolés qu'à vos employés de bureau.

Formation pour les travailleurs isolés

Vous pouvez envisager une formation, car elle est importante pour ces types de travailleurs. C'est particulièrement le cas pour ceux qui sont peu ou pas supervisés. Vous devriez également envisager une formation qui leur apprenne à faire face à des circonstances inattendues et à gérer les problèmes de manière efficace.

Comme vos travailleurs isolés n'ont pas un accès immédiat à leurs superviseurs ou à d'autres collègues plus expérimentés, il peut être utile de leur fournir une formation supplémentaire pour qu'ils comprennent les risques liés à leur travail.

Il est également judicieux de mettre en place une politique en matière de travail isolé. Cette politique définit ce qui peut et ne peut pas être fait lorsque l'on travaille seul. Vous devez vous assurer que vos employés comprennent et respectent pleinement la politique et les procédures.

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Conclusion

Votre devoir de diligence en tant qu'employeur est une question permanente et pas seulement un événement ponctuel.

N'oubliez pas de revoir régulièrement votre politique relative aux travailleurs isolés et de la mettre à jour pour tenir compte de toute modification des tâches des employés, de la législation et des tendances commerciales.

Enfin, n'oubliez pas de réexaminer régulièrement les évaluations des risques. Cela est particulièrement important après tout changement significatif de l'environnement de travail de l'employé.

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Lorsque nous parlons de transparence sur le lieu de travail, nous parlons en fait de confiance. Tout comme les consommateurs attendent un certain niveau de transparence sur les produits qu'ils achètent, les employés attendent également de la transparence de la part des entreprises pour lesquelles ils travaillent. Le manque de confiance entre les employés et les dirigeants d'entreprise peut influencer la décision d'un employé de quitter son poste ou de chercher un autre emploi.

L'adoption d'une culture de la transparence et l'établissement de relations de confiance par le biais d'une appréciation, d'un retour d'information constructif et d'un respect mutuel contribuent grandement à stimuler le moral des troupes et à favoriser la satisfaction générale au travail.

En 2018, l'enquête The Work and Well-Being Survey a révélé que 89 % des personnes interrogées qui ont déclaré faire confiance à leur employeur se sont dites satisfaites de leur travail et motivées pour donner le meilleur d'elles-mêmes. (Contre seulement 46 % qui ont déclaré ne pas faire confiance à leur employeur).

‍Comment instaurer la confiance sur le lieu de travail et promouvoir une culture de la transparence ?

En élaborant une stratégie commerciale appropriée autour de la reconnaissance qui encourage la communication, le retour d'information et la réussite.

Instaurer la confiance par la communication

Les employeurs peuvent contribuer à instaurer la transparence et la confiance grâce à une communication ouverte, honnête, continue et à double sens. Un programme comme Qarrot peut fournir le moyen de construire ces lignes de communication avec un flux social ouvert pour reconnaître les employés et encourager un dialogue ouvert. Cette approche transparente du retour d'information permet aux managers de commenter les réalisations de leur personnel à la vue de tous. Elle offre également la possibilité d'un retour d'information et d'un soutien entre pairs. Lorsqu'ils ont cette possibilité, les employés sont plus susceptibles de nourrir des sentiments positifs à l'égard de leur travail et de celui de leurs collègues, ce qui se traduit par des niveaux de performance plus élevés.

Aider les employés à s'épanouir grâce à un retour d'information continu

Les jeunes employés ont accéléré cette demande de retour d'information continu. Ils s'attendent à une relation permanente avec leurs supérieurs et exigent des réponses à toutes leurs questions. C'est vrai ! Si l'on considère que cette génération a été élevée dans une ère numérique, avec une connectivité extrême grâce à l'utilisation d'appareils mobiles et de médias sociaux, il n'est pas surprenant qu'elle ait également ces attentes en matière de travail. Pendant des années, les chefs d'entreprise et la direction ont ignoré les demandes de ces employés. Depuis des années, nous lisons des articles sur la main-d'œuvre 20/20 et sur la façon dont les travailleurs du millénaire surpasseront les populations actuelles sur le lieu de travail, mais voici un flash d'information pour vous : Ce jour est déjà arrivé. En effet, ce jour est déjà arrivé. En juin 2019, les plus jeunes des supposés "Millennials" seront diplômés d'un programme universitaire de trois ans. Beaucoup d'entre eux ont déjà terminé l'université, et ceux qui n'ont pas suivi d'enseignement post-secondaire sont sur le marché du travail depuis quelques années déjà. Si vous n'avez pas encore tenu compte de leurs demandes dans le passé, il est peut-être temps de discuter d'une nouvelle stratégie pour engager les jeunes employés. Les flux sociaux collaboratifs et les moyens de retour d'information sont un excellent point de départ.

Donner aux employés des objectifs à atteindre

Les gens se sentent à l'aise lorsqu'ils savent ce que l'on attend d'eux et lorsqu'ils peuvent voir ce sur quoi les autres travaillent, avec une mesure évidente de leurs performances. En créant des campagnes de récompenses basées sur des objectifs, auxquelles les employés et leurs équipes peuvent participer, vous encouragez la motivation par le biais d'une compétition amicale. Lorsque les employés peuvent voir les objectifs que les autres membres de leur équipe atteignent et qu'ils ont la possibilité de les soutenir tout au long de leur parcours, ils sont motivés pour participer et atteindre eux aussi leurs objectifs. Un programme de récompenses peut être une excellente occasion de récompenser les employés pour ces réalisations. L'ensemble du processus s'inscrit dans une boucle de soutien continu.

Simplifier la participation des citoyens

Si les dirigeants veulent que les employés s'engagent dans leur plateforme de récompenses, ils doivent leur offrir un environnement flexible et favorable. Les programmes modernes de récompense et de reconnaissance ne sont plus considérés comme des "avantages", mais comme des éléments essentiels pour encourager la transparence et la confiance sur le lieu de travail.
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Le visage du lieu de travail moderne a radicalement changé au fil des ans, principalement en ce qui concerne la recherche d'un équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Une bonne qualité de vie dépend de l'équilibre entre la carrière, la famille, la santé et le bien-être. Les horaires flexibles et la possibilité de travailler à distance sont deux moyens par lesquels les entreprises offrent ces possibilités à leurs employés.

Récemment, Gallup a publié un article reprenant les résultats d'une étude qu'elle a menée sur les "avantages et bénéfices". Il en ressort que 37% des employés changeraient d'emploi pour un poste leur permettant de travailler hors site au moins à temps partiel.

‍Avantque vous ne pensiez que le travail à domicile n'est qu'un avantage pour l'employé, sachez que des études ont mis en évidence des avantages financiers pour l'entreprise également. Global Workplace Analytics a publié en 2017 ses conclusions sur l 'état de la télécommunication au sein de la main-d'œuvre américaine et a constaté que les employeurs économisaient plus de 11 000 dollars par an et par employé qui travaillait à distance une partie du temps. Les économies ont été réalisées principalement dans les domaines de l'immobilier, de l'absentéisme et de la rotation du personnel.

‍Lesprogrès technologiques ont permis à un employé de faire une grande partie de ce qu'il peut faire au bureau et de le faire partout où il le souhaite, que ce soit à la maison, au chalet ou au café du coin. Des éléments tels que les forfaits de téléphonie mobile, la disponibilité du haut débit et les logiciels basés sur l'informatique en nuage ont mené cette révolution, mais c'est toujours le désir de l'employé qui est à l'origine de cette tendance à la hausse.

Le télétravail parmi les salariés à temps plein a augmenté de 140 % en un peu plus de dix ans ! Bien que cela ait surtout été le cas pour les entreprises de plus de 500 employés, de nombreuses petites et moyennes entreprises commencent à proposer cette option.

‍Commesi l'engagement de notre personnel n'était pas assez difficile, l'engagement d'un personnel éloigné ou dispersé pose sa propre série de défis. Ce que nous avons découvert en discutant avec des chefs d'entreprise, c'est qu'ils peuvent être confrontés à des employés qui ne sont peut-être pas aussi fortement motivés par la vision de l'entreprise et qui sont plus difficiles à motiver que d'autres.

Si vous avez actuellement des employés qui travaillent parfois hors site, ou si vous envisagez de proposer des horaires à distance et/ou flexibles à votre personnel, il est essentiel de réfléchir de manière plus stratégique à la manière d'impliquer votre personnel dans des activités engageantes qui leur permettent de se sentir encore liés à l'organisation.

Comment faire participer nos travailleurs à distance ? Voici quelques suggestions :

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Mettre en place un moyen de communication régulier

La mise à disposition d'outils permettant aux responsables et aux membres de l'équipe de communiquer régulièrement entre eux est essentielle pour cultiver une culture de la collaboration. Nous savons qu'un environnement collaboratif favorise l'engagement des employés, et que les employés engagés donnent le meilleur d'eux-mêmes, quel que soit l'endroit où ils se trouvent.

Laissez-les créer leur propre emploi du temps

En redonnant aux employés le contrôle de leurs horaires de travail, on leur permet d'intégrer les choses qui comptent le plus pour eux. Les employés qui ont des enfants, par exemple, peuvent avoir du mal à gérer les horaires de ramassage scolaire et de sport. Les horaires flexibles leur donnent la possibilité de concilier famille et travail afin qu'ils puissent continuer à apporter une contribution significative à l'organisation.

Reconnaître leurs efforts... publiquement !

Il a déjà été dit qu'un véritable MERCI peut grandement contribuer à montrer à un employé qu'il est un membre apprécié de l'équipe, mais un problème courant chez les employés qui ne sont pas au bureau, que ce soit régulièrement ou pas du tout, est qu'ils ont l'impression de ne pas être "en contact" avec leurs collègues. Cela peut rendre la reconnaissance difficile ou apparemment moins efficace puisqu'il n'y a personne pour en témoigner. Un programme moderne de récompenses et de reconnaissance, tel que Qarrot, peut permettre de s'engager et d'interagir avec un employé, de reconnaître publiquement ses efforts et d'offrir une reconnaissance de pair à pair qui est visible dans un flux social. Cela peut favoriser un sentiment d'appartenance et créer un meilleur sentiment de travail en commun.

Continuer à offrir des possibilités d'apprentissage

Très souvent, le simple fait de proposer une formation professionnelle et un développement peut accroître le sentiment d'importance d'un employé pour une entreprise. Lorsqu'une organisation est disposée à renforcer les compétences et les qualifications de son personnel, elle montre à ce dernier qu'elle apprécie réellement sa contribution. Les initiatives d'apprentissage modernes permettent à la direction de suivre le contenu de l'apprentissage auquel participent les employés et de garder une trace de ce qu'ils accomplissent lorsqu'ils ne sont pas au bureau.

Simplifier le processus

Qarrot est la solution logicielle tout-en-un qui rend l'engagement des employés facile, amusant et efficace grâce à la reconnaissance de pair à pair, par étapes et par objectifs. Si vous avez une équipe établie d'employés en télétravail, ou si vous envisagez de proposer des horaires flexibles, ou même si vous avez une équipe complète d'employés dispersés et à distance, Qarrot peut vous aider à éliminer certains des défis liés à l'engagement des employés.

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Malgré des opinions contradictoires, l'engagement des employés ne signifie pas seulement le bonheur des employés. L'engagement des salariés est aussi le lien qu'ils ressentent avec leur travail, la compréhension de leur contribution personnelle au processus et la motivation qu'ils ressentent pour évoluer au sein de l'entreprise. Tout commence par la définition de votre mission, de votre vision et de vos valeurs. Pour commencer, assurez-vous que le triptyque "qui, quoi, pourquoi" de votre énoncé de mission trouve une réponse, que votre énoncé de vision fournit une motivation pour l'avenir et que vos valeurs définissent la culture organisationnelle et les croyances de votre entreprise. De ces trois éléments, les valeurs de votre entreprise sont les plus liées à l'engagement des employés, car elles sont ancrées dans la culture de l'entreprise. Cela aura un effet considérable sur la productivité et vous permettra de tirer le meilleur parti de votre mission, de votre vision et de vos valeurs.

"Votre mission crée un FOCUS. Votre vision donne une orientation. Vos valeurs définissent le COMPORTEMENT". ¹

Rompre avec les valeurs de l'entreprise

Des valeurs telles que l'intégrité, le travail d'équipe et le service à la clientèle constituent les trois valeurs les plus courantes des entreprises du classement Fortune 100. Néanmoins, il s'agit exactement de cela : des valeurs communes. Ces valeurs ne permettront pas à votre entreprise de se démarquer de ses concurrents, ni d'attirer et de retenir les meilleurs employés. Les valeurs fondamentales de l'entreprise doivent être mises en œuvre dans tous les domaines, en particulier dans tous les processus impliquant des employés. Du début à la fin, les valeurs de votre entreprise doivent être à la base de toutes les décisions de l'entreprise. Cela peut s'avérer particulièrement difficile, car les valeurs fortes sont difficiles et souvent controversées, mais en fin de compte, elles maintiendront l'unité de l'entreprise. Lorsqu'elles sont mises en œuvre correctement, les valeurs fortes font souffrir avant de faire du bien, aussi étrange que cela puisse paraître. Cela signifie que certains employés se sentiront exclus ou limités par des frontières comportementales, ce qui réduira en fait la liberté opérationnelle de votre entreprise. Le bon côté des choses, c'est que lorsque les valeurs d'un employé s 'alignent sur les valeurs fondamentales de l'entreprise, l'engagement et la productivité des employés s'en trouvent renforcés.

Malheureusement, il n'existe pas de réponse unique à cette question, car chaque personne a un point de vue différent sur les valeurs. En définissant clairement les valeurs de votre entreprise, qu'il s'agisse de valeurs fondamentales, de valeurs aspirationnelles, de valeurs flexibles ou de valeurs accidentelles, vous contribuerez à clarifier la signification de chaque terme défendu par votre entreprise. Vous éviterez ainsi toute confusion et n'attirerez que les meilleurs employés qui croient fermement en votre entreprise. Il est important de se rappeler que les valeurs n'ont pas pour but de plaire aux gens. Elles placent plutôt les convictions fondamentales au premier plan de votre entreprise. Tout comme vous ne feriez pas une enquête pour obtenir un consensus général sur les questions financières ou stratégiques de votre entreprise, le même concept s'applique aux valeurs pour qu'elles réussissent.

Donnez-leur une culture et la performance suivra

Une étude réalisée en 2015 sur les ventes d'automobiles a soulevé la question suivante : "Qu'est-ce qui vient en premier, la culture organisationnelle ou la performance ?" Les résultats ont prouvé que la mise en œuvre d'une culture d'engagement permet d'obtenir des performances plus cohérentes et plus adaptables. Des catégories telles que les ventes et la satisfaction des clients ont augmenté, tandis que l'absentéisme et la rotation du personnel ont considérablement diminué.

La culture d'entreprise définit un ordre social qui fonde le comportement et clarifie ce qui est accepté ou rejeté au sein d'un groupe de personnes. En fin de compte, elle aboutit à un objectif commun qui dynamise l'entreprise et l'aide à se développer. En fonction des valeurs de votre entreprise, votre culture s'épanouira probablement dans l'une des huit catégories suivantes de culture d'entreprise partagée:

‍Care

‍Uneculture fondée sur la bienveillance met l'accent sur l'entraide et le soutien mutuel. L'accent est mis sur le travail d'équipe, la loyauté et la positivité.

Autorité

‍Uneculture fondée sur l'autorité met l'accent sur la concurrence, le dynamisme et l'avantage personnel. La confiance et la critique constructive sont fortement encouragées.

‍Finalité

‍Uneculture axée sur les objectifs se rassemble en se concentrant sur la durabilité mondiale. Ils se battent pour une cause plus importante et un monde idéal.

Résultats

‍Uneculture axée sur les résultats est orientée vers les objectifs et la réussite. Elle s'efforce d'accomplir des choses et de gagner pour aller de l'avant.

‍Learning

‍Lacréativité, la curiosité et la culture de nouvelles idées sont très présentes dans une culture fondée sur l'apprentissage. L'exploration de nouvelles connaissances devient une aventure et l'ouverture d'esprit est encouragée.

Plaisir‍

Le bonheur, l'amusement et l'excitation sont mis en avant dans une culture basée sur le plaisir. Le sens de l'humour est le bienvenu et la stimulation se trouve dans le jeu.

‍Order

‍Uneculture fondée sur l'ordre se nourrit de ponctualité, de structure et de règles. Les employés sont coopératifs et cherchent à se conformer.

‍Sécurité

‍Laplanification est une valeur importante pour une culture fondée sur la sécurité. La prise de risque est réduite au minimum, et toutes les stratégies commerciales reposent sur la préparation et la prudence.

Une étude récente de la Harvard Business Review a montré que le succès résultant d'une culture d'entreprise n'est pas une formule magique. Des facteurs tels que la région, le secteur d'activité, la stratégie, le leadership et la conception organisationnelle jouent tous un rôle dans le calcul de la réussite due à la culture d'entreprise. Il n'est donc pas possible d'affirmer que ce qui fonctionne pour une entreprise fonctionnera nécessairement pour une autre, mais le fait de clarifier la catégorie de culture d'entreprise à laquelle correspondent vos valeurs fondamentales vous aidera à tirer le meilleur parti de vos valeurs. Une culture d'entreprise claire aide les employés à se sentir impliqués, connectés et soutenus. Devinez à quoi cela ressemble ? L'engagement des employés. En fait, il s'agit d'une conséquence directe de la définition claire de la mission, de la vision et des valeurs de votre entreprise.

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Sources d'information

• Cmc-canada.ca - Qui est le premier ? La mission ou la vision ?
• Hbr.org - Donnez du sens à vos valeurs
• Forbes.com - Si la culture prime, la performance suivra

Un programme de bien-être en entreprise se concentre sur la création d'une initiative visant à améliorer la santé et le bien-être des employés. Les programmes de bien-être peuvent être mis en œuvre de multiples façons, notamment :

• Centres de remise en forme sur place
• Programmes de sevrage tabagique
• Options de transport en commun
• Services paramédicaux
• Des cours libres tels que le yoga, la danse sociale, le pilates ou la Zumba.
• Des options de déjeuner et de collation saines
• Zones de sieste et de récupération
• Programmes d'aide aux employés
• Aventures en dehors du bureau
• Défis en matière de santé

Mais quelles sont les vraies raisons d'investir dans le bien-être en entreprise ?

En fin de compte, cet investissement permettra à votre entreprise d'économiser de l'argent à plusieurs niveaux et d'améliorer la santé, le bonheur et la loyauté de vos employés. Que demander de plus ?

Réduction des coûts de santé

Les entreprises sont les plus influentes en matière de prévention des maladies, tout simplement par hasard. Les entreprises préféreraient se concentrer sur la vente de leurs produits, mais les résultats d'un programme de bien-être pour leurs employés sont trop importants pour être ignorés. Les programmes de bien-être modifient le comportement de vos employés et, en matière de santé, l'essentiel est le comportement. Les mauvaises habitudes alimentaires, la sédentarité, le tabagisme et la consommation d'alcool sont autant d'habitudes de choix qui augmentent le risque d'hypertension, de cholestérol et de dépression. Un programme de bien-être modifie ces habitudes et prévient de manière innée les maladies. Moins de maladies et de risques pour la santé se traduisent par une réduction des coûts des soins de santé pour l'entreprise, ce qui, en fin de compte, se traduit par des avantages tant matériels que moraux pour l'entreprise.

ROI (retour sur investissement) positif

La mise en œuvre d'un programme de bien-être permettra à votre entreprise d'économiser beaucoup plus que le coût de la mise en place d'un tel programme. En fait, les économies moyennes réalisées grâce aux programmes de bien-être examinés dans 22 études menées sur une période de deux ans étaient de 3,27 $ pour chaque dollar dépensé.

Amélioration de la productivité

Selon une étude récente, le présentéisme (le fait de travailler alors que l'on n'est pas en bonne santé) est plus fréquent chez les personnes qui ont un mauvais mode de vie, comme de mauvaises habitudes alimentaires, un manque d'exercice et de mauvaises habitudes de sommeil. De nombreux liens ont également été établis entre l'exercice physique et l'amélioration de la mémoire et de la concentration. Une étude de 2013 a montré que les personnes qui participaient aux programmes de bien-être de leur entreprise économisaient 10,3 heures de travail et 353 dollars en moyenne en coûts de productivité par personne et par an.

Diminution de l'absentéisme

L'absentéisme est un moyen sûr pour une entreprise de perdre de l'argent, donc tout moyen de réduire ce problème est un plus. On dit que 60 % des absences sont dues au stress. L'activité physique peut réduire le stress, augmenter l'énergie et permettre un meilleur sommeil. Reconnaître que des employés en bonne santé sont plus heureux et plus productifs est la clé du succès.

Recrutement et fidélisation des employés

‍Lesprogrammes de bien-être ont d'abord été un avantage pour les employés, mais ils sont aujourd'hui devenus monnaie courante dans les entreprises de taille moyenne ou grande. Plus le programme de bien-être est efficace, plus vous avez de chances d'attirer les employés que vous recherchez. Des entreprises de premier plan telles que Google et Microsoft proposent des programmes de bien-être extrêmement généreux, et d'autres entreprises technologiques ont rapidement emboîté le pas. En fin de compte, elles se battent toutes pour recruter et conserver les meilleurs éléments, et il n'y a pas de meilleur moyen d'y parvenir que d'offrir des programmes de bien-être de premier ordre.

Amélioration du moral des employés

‍Desemployés en bonne santé sont des employés plus heureux et, après tout, le moral des employés est le moteur de toute entreprise.

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Le bien-être peut-il être intégré dans un programme de reconnaissance des employés ?

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Bien sûr !

Soutenez et encouragez les employés qui participent à un marathon, font partie d'une équipe ou se consacrent simplement à leur forme physique. Organisez votre programme de reconnaissance de manière à ce que les employés puissent bénéficier d'avantages en termes de temps et d'activité, comme des séances de gymnastique, des moments de méditation ou des bons pour des massages. Faites preuve de créativité et montrez à votre équipe que vous accordez de l'importance à son bien-être. Encouragez une "culture du bien-être" en demandant aux employés de reconnaître les réalisations de chacun en matière de bien-être. Et bien sûr, si le budget le permet, récompensez vos employés lorsqu'ils atteignent des objectifs importants. Si un employé s'est fixé un objectif de perte de poids ou s'entraîne en vue d'une compétition, récompensez ses efforts en lui attribuant des points qu'il pourra échanger contre des récompenses de son choix. La reconnaissance renforcera votre culture du bien-être et motivera davantage vos employés à rester sur la bonne voie pour atteindre leurs objectifs de santé.

L'intégration du bien-être dans votre entreprise n'a pas besoin d'être coûteuse ou de prendre du temps, mais elle peut être immensément bénéfique pour votre organisation. Que vous choisissiez de mettre en œuvre un programme de bien-être ou simplement d'ajouter des options de bien-être à votre programme de reconnaissance existant, vous montrerez à vos employés que vous soutenez leur bien-être, tout en bénéficiant d'une productivité, d'une rétention et d'un engagement accrus, ainsi que d'un moral des employés positif.

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Sources d'information

• ‍Risepeople- Programmes de bien-être sur le lieu de travail
• ‍Wellsteps.com - Raisons et avantages d'un programme de bien-être

Partout dans le monde, les entreprises sont en train de remodeler la culture de leur bureau - littéralement. Les espaces de travail ouverts sont présents dans des entreprises de renom telles que Google et Facebook, mais les avantages qu'ils procurent valent-ils vraiment la peine d'une refonte de votre lieu de travail ?

Nous ne pouvons pas le nier, il y a certainement des avantages majeurs à disposer d'un espace de bureau ouvert.

Stimuler l'interaction et la collaboration

Tout d'abord, la collaboration et la communication entre les services et le personnel devraient s'améliorer. Avec peu ou pas de barrières entre vous et votre voisin, il semble plus facile que jamais de rester en contact avec les projets de vos collègues et d'échanger des idées.

Les responsables ont également constaté qu'en installant leurs bureaux dans des zones très fréquentées, les employés se sentaient plus à l'aise pour s'arrêter de manière informelle pour parler à leurs supérieurs. Il s'agit là d'une double victoire : la direction a une meilleure idée des progrès et des problèmes de son personnel et les employés se sentent plus investis dans leurs projets, dans la culture générale de l'entreprise et dans sa mission. Selon le psychologue Matthew Davis, l'absence de limites perçues donne aux employés une perception plus moderne et plus collaborative de l'entreprise, ce qui favorise la créativité et l'innovation. ¹

‍D'un autre côté, ces espaces ouverts suscitent des inquiétudes quant à leur impact négatif sur la productivité globale - toutes ces discussions signifient peut-être qu'il n'y a pas assez de travail ? Un rapport d'enquête du The Office Group (TOG) a révélé qu'environ 80 % des employés se sentent plus productifs dans les espaces de travail en commun que dans les bureaux isolés. D'autres statistiques de la revue Occupational & Environmental Medicine indiquent que les travailleurs sont nettement moins stressés et plus actifs dans les espaces ouverts que dans les bureaux fermés.

Les entreprises dominées par les milléniaux fonctionnent souvent avec des bureaux ouverts, mais cela est davantage lié aux valeurs de l'entreprise qu'au fait d'avoir grandi dans un monde hyperconnecté.² Aujourd'hui, on estime que 70 % des bureaux américains sont aménagés en espace ouvert.³ Si le travail d'équipe et la communication sont des domaines que vous cherchez à améliorer ou qui font partie des valeurs idéales de l'entreprise, c'est peut-être une bonne chose à essayer !

Augmentation du stress et des interruptions

Avant de donner le sceau officiel d'approbation aux plans de bureaux ouverts, il convient de noter quelques éléments incriminants.

Les études sur les bureaux ouverts sont relativement récentes, mais il existe suffisamment de résultats contradictoires pour qu'il soit important de prendre en compte les inconvénients potentiels. Des chercheurs de Harvard ont constaté que les personnes qui travaillent dans des bureaux ouverts sont moins susceptibles de collaborer ou d'interagir avec leurs collègues que les personnes qui vivent dans des cabines.

Un autre point soulevé concerne les rythmes de travail individuels des employés : Lorsqu'un employé prend sa pause et souhaite socialiser, un autre employé peut être en train de vivre son moment le plus productif de la journée. Le bruit a une influence considérable sur la productivité, et il est prouvé que trois heures seulement de bruit dans un bureau ouvert peuvent augmenter le taux d'adrénaline et le niveau de stress des employés.

En présence de données contradictoires, il devient un peu plus difficile de décider s'il s'agit d'un espace de bureau ouvert ou fermé. Le facteur décisif est peut-être la personnalité de l'entreprise. L'agencement physique de vos bureaux projette une certaine atmosphère : quel ton voulez-vous donner à votre entreprise et à ses bureaux ?

‍Le lieu detravail joue un rôle majeur en donnant le bon ton aux visiteurs de votre bureau ainsi qu'aux employés, dont la perception de la marque est renforcée par l'environnement dans lequel ils travaillent. Les bureaux à aire ouverte sont réputés pour être inclusifs, plus informels et pour laisser entrer plus de lumière, ce qui, en prime, contribue au bien-être général. Si l'image de votre entreprise est amusante, accessible et "jeune", les bureaux ouverts reflètent certainement cette personnalité.

En cas de doute, testez-le !

Si tout ce qui vous reste à faire est de réarranger quelques meubles, une période d'essai pour contrôler la productivité et le bonheur des employés peut s'avérer très rentable pour seulement un peu de travail.

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Ressources

• ‍Smallbusiness.chron.com - Avantages et inconvénients des bureaux paysagers
• ‍Inc.com - 3 raisons pour lesquelles le concept de bureau ouvert est bon pour les dirigeants
• ‍Peoplematters - Les espaces de travail d'aujourd'hui sont-ils conçus pour stimuler les aspirations ?