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Vous souvenez-vous de l'époque où nous pensions tous que cette crise sanitaire serait terminée si tout le monde s'isolait pendant 14 jours ? À l'occasion du premier anniversaire de la pandémie, nous avons l'impression que cette année a traîné plus que les autres. Si vous nous aviez dit que la distanciation sociale, le port de masques et la mise en quarantaine deviendraient la nouvelle norme, nous vous aurions regardé comme si vous aviez deux têtes. Même si nous savons tous que le respect des règles de santé publique nous permettra de retrouver rapidement notre vie d'avant la peste, nous commençons tous à en avoir un peu marre. 

Êtes-vous plus anxieux, déprimé ou stressé ces derniers temps ? Les simples listes de choses à faire au quotidien se sont-elles transformées en tâches apparemment impossibles à accomplir ? C'est ce qu'on appelle la lassitude face à la pandémie - elle existe bel et bien, et vous n'êtes pas le seul. 48 % des Canadiens déclarent en avoir assez des restrictions en matière de santé publique imposées par la pandémie, tandis que 9/10 disent encore faire de leur mieux pour rester en sécurité. Nous comprenons l'importance des règlements, mais ils ne sont pas sans conséquences - qui, sans surprise, ont fait des ravages sur notre santé mentale. En fait, 75 % des employés aux États-Unis ont signalé des symptômes d'épuisement professionnel depuis la fermeture de leur entreprise.

L'Organisation mondiale de la santé définit le phénomène de la fatigue pandémique comme " ... une démotivation à suivre les comportements de protection recommandés, apparaissant progressivement au fil du temps et affectée par plusieurs émotions, expériences et perceptions". La fatigue pandémique est une réaction normale et anticipée à une crise de santé publique de cette durée. Les premiers jours de confinement, où l'on pensait que les vacances se dérouleraient dans la bonne humeur, avec du pain aux bananes et du café fouetté, sont depuis longtemps révolus. 

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Les symptômes courants de la fatigue pandémique sont les suivants : 

• Irritabilité et épuisement accrus
• Incapacité à se concentrer pendant de longues périodes, sentiment d'être facilement submergé 
• Sentiments de dépression et de perte
• Interruption des communications avec les amis et la famille, ou toute autre personne en dehors de votre bulle 

La fatigue pandémique est déjà difficile à combattre au niveau personnel, sans parler de celle d'une organisation. Les frontières qui séparent traditionnellement notre vie personnelle de notre vie professionnelle - comme les trajets vers un bureau physique - sont presque inexistantes. Sur le lieu de travail, la fatigue pandémique peut se manifester au niveau de l'absentéisme, de la productivité, du moral des employés et de la culture. Et même si vos employés disent qu'ils vont très bien, il est toujours préférable d'aborder la fatigue pandémique de manière proactive plutôt que d'attendre que quelqu'un demande de l'aide. 

Voici quelques stratégies pour aider à maîtriser la fatigue liée à la pandémie et à atténuer les conséquences possibles de la lassitude des membres de l'équipe à l'égard de ce confinement prolongé ;

Établir une routine et s'y tenir 

Comme tout le monde, je déteste régler mon alarme matinale à 7 heures, mais il est essentiel de respecter un horaire pour éviter les pandémies de fatigue. En fait, notre corps préfère la routine et s'épanouit lorsque nous donnons la priorité au réveil et à l'endormissement à des heures fixes. Lorsque nous n'avons pas de routine ou d'horaire, nous perdons rapidement la notion du temps - et tout d'un coup, la journée est terminée (je suis sûre que je ne suis pas la seule à m'être retrouvée en pyjama à la fin de la journée de travail... n'est-ce pas ?) Tout le monde se sent mieux dans sa peau lorsqu'il est productif - qu'il s'agisse de se réveiller tôt, de faire une séance d'entraînement pendant le déjeuner ou d'aller faire une promenade avec un ami le soir. Certains jours peuvent être plus difficiles que d'autres, mais s'astreindre à une routine (qui implique idéalement de changer de pyjama) s'avérera bénéfique. 

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Adopter des pratiques de soulagement du stress 

L'un des effets secondaires les plus graves et les plus répandus de cette pandémie est le stress et l'anxiété persistants. Le fait que ce sentiment soit une expérience collective ne l'invalide pas pour autant. Nous sommes tous stressés pour une raison ou une autre, et si l'on ajoute une pandémie au mélange, qui ne serait pas accablé ? Vous pouvez essayer diverses techniques, telles que la respiration profonde, la méditation et la pleine conscience. Si vous êtes un dirigeant, envisagez d'encourager vos employés à faire une pause dans la journée uniquement pour lutter contre le stress. En réservant du temps aux membres de l'équipe pour se recentrer et recentrer leur énergie, on améliore le bien-être des employés tout en les déstressant de la réalité de la pandémie. 

Soyez attentif aux signes de burnout et d'épuisement

Les dirigeants doivent toujours être attentifs aux symptômes de l'épuisement professionnel des employés, et plus particulièrement en période de crise sanitaire mondiale. Alors que certains aiment glorifier l'idée de se démener, de travailler et de s'améliorer en permanence, l'épuisement professionnel n'est pas une réussite qu'il faut admirer. L'épuisement peut toucher n'importe quel membre de votre organisation, et le fait de travailler dans le cadre d'une pandémie rend tout le monde particulièrement vulnérable. Informez-vous et informez votre équipe sur les signes associés à l'épuisement professionnel. Bien qu'il puisse être difficile de prévenir et d'identifier l'épuisement professionnel, étant donné que beaucoup d'entre nous travaillent désormais à distance, votre meilleure chance est d'être bien informé et proactif. Si les membres de l'équipe semblent désengagés, distraits ou incapables de se concentrer, il est peut-être temps de vérifier. 

La culture du lieu de travail et le moral des employés peuvent être parmi les premières victimes d'une pandémie de fatigue qui frappe votre équipe. Découvrez comment la reconnaissance par les pairs peut donner un coup de pouce supplémentaire à votre stratégie d'engagement des employés - demandez une démonstration à Qarrot !

Nous connaissons tous l'idée selon laquelle il suffit de quelques œufs pourris pour gâter la grappe. Bien que ce dicton soit en partie vrai, il ne donne pas une image complète de la situation. Une entreprise ne devrait-elle pas mettre en place des mesures de protection pour identifier et traiter ces "œufs pourris" ? Pourquoi leurs comportements sont-ils tolérés ? Qui est responsable d'arrêter les attitudes indésirables dans leur élan ? 

Il peut être facile de rejeter la responsabilité d'une mauvaise culture d'entreprise sur quelques individus qui ne se soucient pas vraiment de faire partie d'une équipe. En réalité, il incombe aux dirigeants de l'organisation de tenir ces œufs pourris à distance. Si elles ne sont pas prises en compte, les habitudes et les attitudes néfastes sur le lieu de travail peuvent faire des ravages dans la culture de votre organisation. 

L'importance de la culture d'entreprise 

La culture joue un rôle crucial dans la réussite globale d'une entreprise. Qu'il s'agisse de retenir les meilleurs talents ou de maintenir l'engagement et la motivation des employés, il est essentiel de favoriser un écosystème favorable à l'épanouissement des membres de l'équipe. Certains diront que la culture d'entreprise est quelque chose qui se développe organiquement et ne peut être imposée, mais c'est cette même attitude de laisser-faire qui permet à une culture toxique de se développer. Ne vous y trompez pas : les meilleures cultures qui semblent organiques sont le fruit d'une réflexion et d'une stratégie considérables. 

Quels sont les risques associés à une culture du travail toxique ? 

• Le moral des employés est bas, la confiance est faible et les relations sont médiocres 
• L'expérience médiocre des employés se traduit par une expérience médiocre des clients  
• Taux de rotation élevé, signalant les problèmes aux publics externes et aux actionnaires 
• Coûts supplémentaires liés à la démotivation des employés (temps, argent et ressources)

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Les sources d'une culture d'entreprise toxique 

Mauvaise communication interne 

L'un des facteurs les plus importants pour créer une culture d'entreprise optimale est de donner la priorité à la communication interne. Si vous souhaitez créer un environnement dans lequel les membres de l'équipe se sentent responsabilisés et soutenus, la communication est vitale. La confiance et la transparence sont essentielles à une culture d'entreprise saine. Si ce n'est pas le cas, les employés ne se sentiront pas à l'aise pour discuter de leurs préoccupations ou problèmes potentiels avec leurs supérieurs, ce qui laisse le champ libre à la toxicité. Si vous trouvez que les contacts avec les membres de votre équipe sont stressants, forcés ou tout simplement désagréables, prenez du recul et évaluez votre stratégie actuelle. 

Engagement inexistant des employés 

Comment peut-on s'attendre à ce que les employés s'intéressent à une entreprise si cet intérêt n'est pas réciproque ? Si les employés ne se sentent pas valorisés pour leur travail, ils ne tarderont pas à chercher un employeur qui le soit. L'absentéisme, le manque de moral ou les mauvaises performances sont les premiers signes d'un manque d'engagement. Rien de tout cela ne se traduit par un environnement agréable, et les choses ne feront qu'empirer à partir de là. Cependant, s'engager auprès des employés est un excellent moyen de maintenir l'intérêt des gens à bien faire tout en favorisant une culture de travail saine. Vous ne savez pas comment créer une stratégie d'engagement ? Les programmes de récompense et de reconnaissance des employés sont un excellent point de départ. Lorsque les membres de l'équipe se sentent appréciés, cette positivité trouve un écho dans la culture de l'entreprise. 

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Gestion et leadership douteux 

Que vous aimiez ou non être au centre de l'attention, si vous êtes un leader, vous devez fixer la norme des attentes des employés. Ce n'est pas parce que vous êtes le "grand chef" que vous êtes exempté. Il s'agit d'une pente glissante : si les employés vous voient vous relâcher ou vous contenter du strict minimum, ils vous imiteront. La direction doit incarner les comportements et les attitudes qu'elle attend des employés. La microgestion est également un trait classique de la culture toxique. Il n'y a rien de pire que de se sentir scruté en permanence, comme sous un microscope. Pour tirer le meilleur parti de vos employés, favorisez une culture qui encourage une expérience et des attentes collectives tout en renforçant la confiance des membres de l'équipe dans leurs rôles respectifs.  

Une mission, une vision et des valeurs floues 

Vous ne partiriez pas en voyage sans feuille de route, n'est-ce pas ? La même règle s'applique à toute activité commerciale sans tenir compte de votre mission, de votre vision et de vos valeurs. La culture d'entreprise ne fait pas exception à la règle, car elle constitue le fondement de la réussite de votre équipe et de votre organisation. Lorsque ces trois éléments ne sont pas clairs ou qu'ils ne sont pas communiqués de manière appropriée, la culture d'entreprise en pâtit souvent. Si les employés ne savent pas quelle est leur place dans la mission, la vision et les valeurs, comment pouvez-vous vous attendre à ce qu'ils soient motivés ? Plutôt que de se sentir comme des rouages d'une machine, les employés veulent avoir le sentiment de faire partie intégrante de votre équipe et de la réussite de l'organisation. Lorsque chacun sait où il se situe dans la trajectoire de l'organisation, la culture du lieu de travail devient cohésive et inclusive. 

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Le renforcement positif est un autre excellent moyen de créer une culture de responsabilisation et de soutien pour les employés. Découvrez comment un environnement riche en reconnaissance peut amener votre culture à de nouveaux sommets - demandez une démonstration avec Qarrot !

Les organisations mettent en place des programmes de reconnaissance et de récompense des employés avec les meilleures intentions du monde. Non seulement la célébration des réalisations des employés améliore l'engagement et la motivation, mais elle renforce également d'autres domaines tels que la culture et la fidélisation. En fait, il a été prouvé que la reconnaissance contribue à accroître l'engagement et les performances des employés et à stimuler d'autres comportements positifs. 

Nous savons que la reconnaissance des victoires, petites et grandes, peut favoriser la réussite de l'organisation. Alors pourquoi tant d'équipes ne se sentent-elles toujours pas enthousiasmées par leur travail ? C'est un problème qui a un coût élevé - de l'ordre de 500 milliards de dollars par an, en fait. Les employés en manque d'inspiration peuvent quitter l'entreprise avec un taux de rotation élevé, un mauvais moral au travail et vous coûter du temps, de l'argent et des ressources. 

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Alors, mettez en place n'importe quel programme de reconnaissance et attendez que les bénéfices se fassent sentir, n'est-ce pas ? 

Pas tout à fait. Pour obtenir les meilleurs résultats, vous devez faire un effort conscient pour aligner votre processus de reconnaissance sur les objectifs de votre équipe et de votre organisation. Si l'engagement et la performance des employés restent au point mort, cela peut indiquer que votre programme de reconnaissance est médiocre.

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Bien que chaque programme soit légèrement différent, voici quelques exemples de fautes courantes qui peuvent laisser votre équipe sur sa faim : 

Ne pas aborder la reconnaissance des employés de manière globale 

Abandonnons la notion traditionnelle selon laquelle la reconnaissance ne peut se faire que de la direction vers le bas. La reconnaissance par les pairs peut être tout aussi puissante ! Encourager les interactions positives entre les employés à tous les niveaux améliore la transparence, les relations et la culture. Cela signifie également que votre équipe a plus de raisons de se réjouir, comme les anniversaires de travail et les anniversaires de naissance. 

L'inclusion est plus importante que jamais depuis que le travail à distance est devenu la nouvelle norme. Un programme de reconnaissance à l'échelle de l'entreprise rationalise les communications internes en rassemblant les membres de l'équipe et en faisant en sorte que tout le monde soit sur la même longueur d'onde. Nous savons tous que rester en contact a été un défi au cours de l'année écoulée, et un programme de reconnaissance à l'échelle de l'entreprise est un moyen efficace de combler le fossé.  

Ne pas laisser les gens choisir leurs propres récompenses

Nous sommes tous passés par là : déballer un cadeau que quelqu'un vous a offert et faire semblant de l'aimer. La personne est assise à côté de vous et vous ne voulez pas la blesser, mais vous ne savez pas non plus comment elle a pensé ce cadeau (qui ne verra jamais le jour). 

Les récompenses accordées aux employés ne sont pas si différentes. Les gens sont motivés par des choses différentes, et il n'y a rien de particulièrement inspirant à offrir les mêmes récompenses à l'emporte-pièce à chaque employé et à chaque étape. Opter pour un programme qui permet aux employés de choisir parmi une sélection de récompenses ou de prix ajoute une touche personnalisée supplémentaire qui donnera à vos employés le sentiment d'être encore plus appréciés. Cela vous permet non seulement de découvrir réellement ce qui motive les différents membres de l'équipe, mais aussi de prendre le pouls de l'engagement des employés en temps réel. 

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ne soutient pas ou ne reflète pas les besoins uniques de votre équipe

L'objectif ultime de tout programme de reconnaissance est de favoriser la réussite des employés et de l'organisation. Le mot-clé ici est "réussite", ce qui est différent pour chaque employé, chaque équipe, chaque manager et chaque entreprise. Votre programme de reconnaissance actuel prend-il efficacement en compte ces mesures de réussite ? Pour faire parler d'eux, les programmes de reconnaissance doivent être personnalisables. Cela peut aller de l'intégration de votre marque dans la plateforme de reconnaissance au lancement de campagnes d'incitation basées sur des mesures de performance spécifiques de l'équipe. Quelle que soit la manière dont vous choisissez d'utiliser un programme de reconnaissance, veillez à ce qu'il réponde exactement à vos besoins et objectifs spécifiques. Une bonne règle de base consiste à établir un lien entre le programme et votre mission, votre vision et vos valeurs. S'ils sont en phase, vous êtes sur la bonne voie. 

...ce n'est pas si amusant que ça 

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Les employés ne seront réceptifs à un programme de reconnaissance que s'ils aiment l'utiliser. Il n'est pas non plus nécessaire de compliquer les choses pour inciter les employés à se féliciter les uns les autres. Avez-vous déjà pensé à explorer la gamification ? Quelque chose d'aussi simple qu'un système de points - où les employés reçoivent des points à échanger contre des récompenses - peut facilement faire monter les enchères. Bien que l'ajout de fonctions de gamification provoque une compétition amicale, tout le monde en sort gagnant. Les employés se sentiront soutenus et responsabilisés par leurs pairs, tandis que les managers récolteront les fruits d'une équipe motivée. Ironiquement, l'amusement et les jeux sont une solution sérieuse à un processus de reconnaissance peu inspirant.

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Pour améliorer l'efficacité des programmes de reconnaissance des employés, les entreprises peuvent prendre les mesures suivantes :

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Définir des objectifs et des mesures clairs

Les entreprises devraient définir des objectifs clairs pour leurs programmes de reconnaissance, tels que l'amélioration de l'engagement des employés ou l'augmentation des performances de vente, et développer des indicateurs pour mesurer leur succès. Cela permettra de s'assurer que le programme est aligné sur la stratégie et les valeurs globales de l'entreprise.

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Impliquer les employés dans la conception du programme

Les entreprises devraient impliquer les employés dans la conception de leurs programmes de reconnaissance, en recueillant leurs commentaires sur les types de reconnaissance qu'ils jugent les plus significatifs et sur les comportements et les réalisations qui devraient être reconnus.

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Rendre la reconnaissance personnelle et opportune

La reconnaissance doit être personnalisée pour l'individu et délivrée en temps opportun. Cela signifie que la reconnaissance doit être spécifique aux réalisations de l'employé et qu'elle doit être délivrée aussi près que possible du moment de la réalisation.

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Offrir une variété d'options de reconnaissance

Les entreprises devraient proposer une variété d'options de reconnaissance pour répondre aux divers besoins et préférences des employés. Il peut s'agir de reconnaissance verbale, de reconnaissance publique, de récompenses monétaires ou de congés.

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Former les gestionnaires à une reconnaissance efficace

Les managers devraient être formés aux techniques de reconnaissance efficaces, telles que la fourniture d'un retour d'information spécifique et opportun et l'attribution d'une reconnaissance personnalisée. Cela permettra de s'assurer que la reconnaissance est cohérente et alignée sur les objectifs de l'entreprise.

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Évaluer et adapter régulièrement le programme

Les entreprises devraient évaluer régulièrement l'efficacité de leur programme de reconnaissance et y apporter les ajustements nécessaires. Cela permettra de s'assurer que le programme continue à répondre aux besoins des employés et à atteindre les objectifs de l'entreprise.

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Voici quelques exemples d'entreprises qui ont mis en place des programmes efficaces de reconnaissance des employés :

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Salesforce

Salesforce dispose d'un programme de reconnaissance appelé " The Power of Us " qui permet aux employés de reconnaître leurs pairs pour leurs réalisations. Le programme comprend à la fois une reconnaissance publique et des récompenses monétaires, et les employés peuvent obtenir des badges pour leurs réalisations.

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Cisco

Cisco dispose d'un programme de reconnaissance appelé "Connected Recognition" qui permet aux employés de reconnaître leurs pairs pour leurs réalisations à l'aide d'une application mobile. Le programme comprend des récompenses monétaires et non monétaires, telles que des jours de vacances supplémentaires ou l'accès à des programmes de formation et de développement.

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Google

Google a mis en place un programme de reconnaissance appelé "gThanks" qui permet aux employés d'envoyer des notes de remerciement à leurs collègues. Les notes sont délivrées à la fois publiquement et en privé, et les employés peuvent gagner des points pour leur participation qui peuvent être échangés contre des récompenses.

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Ne vous laissez pas surprendre les mains vides - un programme de reconnaissance et de récompenses est l'un des outils les plus puissants qu'un dirigeant puisse manier lorsqu'il s'agit de l'engagement des employés. Découvrez comment votre équipe peut bénéficier d'un environnement riche en reconnaissance avec Qarrot - réservez une démonstration dès aujourd'hui !

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Que faites-vous pour stimuler l'engagement des employés, obtenir des résultats et créer une culture ? Chez Qarrot, nous pensons que la reconnaissance par les pairs est un outil efficace pour assurer la réussite des employés et de l'organisation. 

La reconnaissance par les pairs s'écarte du sens traditionnel de la reconnaissance, qui va généralement du manager à l'employé dans une direction verticale. La reconnaissance par les pairs remet en question ce processus en encourageant les collègues à tous les niveaux à se féliciter les uns les autres. Il s'agit d'une approche beaucoup plus inclusive, collective et horizontale. Vous souvenez-vous à quel point parler en public était intimidant lorsque vous étiez enfant à l'école - devoir parler devant vos pairs ? Recevoir un retour d'information, des remerciements ou une reconnaissance de la part de collègues peut être tout aussi motivant que de la part de dirigeants. 

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Encourager les membres d'une équipe à célébrer et à récompenser les réalisations de chacun est un excellent moyen d'enthousiasmer les gens pour leur travail (ce dont nous avons tous besoin de temps en temps). L'un des principaux avantages que les organisations retirent de la reconnaissance par les pairs est l'augmentation de l'engagement et du moral des employés. Quelle est l'importance de l'engagement des employés ? Un pourcentagestupéfiant de 85 % des employés ne sont pas engagés sur leur lieu de travail -il y a donc beaucoup de place pour l'amélioration. La reconnaissance est depuis longtemps une source de motivation pour cultiver un environnement favorable : 69 %des employés admettent qu'ils travailleraient plus dur s'ils avaient l'impression que leurs efforts sont mieux appréciés. En effet, si vous donnez à vos employés les outils nécessaires pour célébrer les réussites des uns et des autres, votre équipe en tirera un bénéfice décuplé. 

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Les avantages d'un environnement riche en reconnaissance par les pairs 

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Améliorer la culture du lieu de travail 

Les interactions et les attitudes des employés sont d'excellents indicateurs de la manière dont ils se sentent dans leur travail et de leur identité au sein de l'organisation. Favoriser un environnement riche en reconnaissance où les pairs peuvent célébrer les victoires et partager leurs commentaires crée une culture dans laquelle votre équipe aimera travailler, se développer et s'épanouir. Et les chiffres ne mentent pas - 74 %des entreprises qui ont mis en place un processus existant font état d'une corrélation entre la reconnaissance et un environnement de travail plus positif. En reconnaissant les résultats et les comportements souhaités, les dirigeants peuvent ancrer davantage la culture du lieu de travail dans la mission, la vision et les valeurs de l'entreprise. Grâce à la reconnaissance par les pairs, vous pouvez créer un lieu où vos employés ont vraiment envie d'être.

Optimiser la communication interne

Qui a dit que seul le feedback du manager était important ? La reconnaissance et les éloges de la part des pairs peuvent être tout aussi importants. En fait, la reconnaissance est un outil innovant qui permet de découvrir un retour d'information perspicace en plus de partager des félicitations. En introduisant la reconnaissance par les pairs, les managers peuvent voir l'engagement des employés en temps réel. Grâce à des récompenses personnalisées et à l'élaboration de campagnes axées sur les objectifs - deux éléments que vous trouverez dans Qarrot - les dirigeants peuvent enfin identifier ce qui motive réellement les membres de leur équipe. La reconnaissance par les pairs permet également de créer une boucle de rétroaction positive entre les membres de l'équipe, ce qui augmente la probabilité que les employés continuent à être performants et à produire des résultats. L'investissement en vaut-il la peine ? 46% des managers considèrent qu'un processus de reconnaissance est un atout plutôt qu'une dépense - etune équipe désengagée vous coûtera probablement plus cher à long terme. 

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Augmenter la rétention des employés  

Comme nous l'avons vu plus haut, la reconnaissance par les pairs peut faire des merveilles pour la culture du lieu de travail, ce qui, à son tour, favorisera la fidélisation des employés. Les gens ne quittent pas leur emploi, ils quittent une culture d'entreprise médiocre et un leadership terne. La capacité d'une entreprise à attirer et à conserver les talents est un signe révélateur de son fonctionnement interne. Si le taux de rotation est élevé, c'est un signal d'alarme pour les employés potentiels, qui doivent rester à l'écart. Le manque de reconnaissance est l'une des principales raisons pour lesquelles les gens quittent une organisation, mais lesentreprises qui ont mis en place un programme de reconnaissance des employés affichent un taux de roulement inférieur de 31 % . Impliquer les employés dans le processus de reconnaissance est un moyen efficace d'attirer et de retenir les talents. 

Du renforcement des valeurs fondamentales à l'augmentation de l'engagement et du moral des employés, la reconnaissance par les pairs est un processus qui peut apporter de nombreux avantages. Découvrez comment la création d'un environnement riche en reconnaissance peut aider votre équipe - réservezune démonstration avec Qarrot dès aujourd'hui !

L'avenir du travail à distance est une question brûlante pour les managers depuis que le travail à domicile est devenu la nouvelle norme. Le nombre d'entreprises opérant à distance a grimpé en flèche au cours des derniers mois, obligeant les dirigeants à s'interroger sur l'impact de cette transition sur leurs employés, dont une grande partie n'a peut-être jamais travaillé virtuellement auparavant. Une grande partie d'entre eux n'ont peut-être jamais travaillé virtuellement auparavant. Une communication transparente, honnête et ouverte peut s'avérer délicate dans le meilleur des cas, en face à face, et encore plus à distance. 

Vous avez déjà entendu le dicton "Pas de nouvelles, bonnes nouvelles" - et bien que cela puisse s'appliquer à certaines situations, le travail à distance n'en fait pas partie. Une communication efficace, que ce soit entre responsables ou entre collègues, est de la plus haute importance pour un travail à distance réussi. Le retour d'information est l'un des meilleurs indicateurs, souvent négligé, pour évaluer le bien-être des employés. Comment les responsables peuvent-ils rationaliser la communication et utiliser le retour d'information pour optimiser l'expérience des employés à distance ? 

Bases de touche régulières 

Si vous commencez à vous sentir anxieux ou nerveux lorsque vous entendez les mots "évaluation des performances", sachez que vous n'êtes pas le seul. Lorsque les responsables n'accordent des entretiens individuels à leurs employés qu'une fois par an, voire tous les trimestres, cela peut engendrer beaucoup de stress. Passer plusieurs mois, voire plus, sans discuter du retour d'information sur le travail ou les progrès réalisés ? C'est intimidant. Au lieu de cela, prévoyez des entretiens réguliers avec vos employés. Il ne s'agit pas nécessairement de réunions formelles. Il s'agit plutôt de conversations décontractées pour voir si les employés ont besoin d'une aide ou d'un soutien supplémentaire. Non seulement cela favorise l'engagement des employés, mais les discussions anticipées leur permettent également de faire part de leurs préoccupations, qui pourraient sembler déplacées dans le cadre d'une évaluation traditionnelle des performances. Les managers souhaitent que tout le monde donne son avis et son feedback. Cependant, si aucun effort n'est fait pour inclure les employés à distance dans cette conversation, il est facile pour les membres de l'équipe virtuelle de se sentir négligés. 

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Renforcer l'autonomie grâce à des outils de collaboration

Il y a fort à parier que votre équipe utilisait déjà des outils de collaboration dans une certaine mesure, mais cette année a donné un coup d'accélérateur à la dépendance de tous à l'égard de ces plateformes. L'introduction d'outils tels que Slack, Microsoft Teams ou Google Hangouts est un moyen facile de garder tout le monde informé et sur la même longueur d'onde. Encourager les employés à rester en contact malgré la distance stimule leur engagement, leur expérience et leur bien-être général. Les outils de collaboration encouragent tous les collègues, et pas seulement les employés et les superviseurs, à communiquer entre eux. En fait, 39 % des employés éloignés ont fait état de difficultés à collaborer avec les membres de leur équipe pendant la quarantaine. La réalité est que, même lorsque les ordres de rester à la maison auront cessé, de nombreuses équipes continueront à travailler virtuellement. L'adoption d'outils permettant de rationaliser la collaboration aidera votre équipe à rester agile et connectée.

Reconnaître et récompenser les employés 

Si les réunions et les fêtes de bureau sont suspendues pour l'instant, cela ne signifie pas que la reconnaissance des employés doive être mise de côté. Célébrer les étapes et les réalisations importantes est un excellent moyen de maintenir le moral des employés pendant cette période étrange, tout en stimulant la motivation et la productivité. Le fait de socialiser et de reconnaître régulièrement les membres de l'équipe favorise une culture de confiance, de transparence et d'inclusion, ce qui peut être difficile à réaliser lorsque les membres de l'équipe sont dispersés géographiquement. En plus de rassembler les employés éloignés, les programmes de reconnaissance virtuelle permettent aux responsables de constater l'engagement des employés en temps réel. La reconnaissance des employés, ou le manque de reconnaissance, est un bon indicateur de l'intérêt qu'un employé porte à ses collègues et à l'organisation dans son ensemble. En introduisant la reconnaissance par les pairs, les dirigeants peuvent recueillir un retour d'information perspicace pour aider à repérer les victoires ou les opportunités d'amélioration qui pourraient autrement passer inaperçues. La reconnaissance par les pairs est une excellente solution pour renforcer la communication interne tout en gardant le pouls de l'engagement des employés. En plus de renforcer la culture et la motivation au travail, reconnaître et récompenser les employés est un moyen facile d'améliorer l'expérience des employés à distance.

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Ce que cela signifie pour l'expérience (numérique) des employés 

L'expérience des employés a été le sujet le plus tendance en 2020 et il n'est pas difficile de comprendre pourquoi. Après l'année écoulée et la probabilité que le travail à distance perdure, nombreux sont ceux qui parlent désormais d'une expérience "numérique" des employés. En fait, 98 % des employés souhaiteraient continuer à travailler à domicile d'une manière ou d'une autre après la pandémie. En attendant que la vie revienne à une certaine forme de normalité, les dirigeants doivent utiliser le retour d'information de leurs employés de manière stratégique afin que l'expérience des employés puisse rester flexible. Efforcez-vous d'élaborer des stratégies d'expérience des employés qui tiennent compte des membres de l'équipe à distance afin que votre organisation puisse soutenir les équipes virtuelles tout en gardant une longueur d'avance. 

Le retour d'information des employés est la ressource la plus puissante lorsqu'il s'agit de comprendre l'engagement et l'expérience des employés. Même si les choses ne se passent pas nécessairement comme d'habitude, il est primordial d'inclure vos employés dans la conversation. En écoutant simplement les membres de l'équipe et en leur donnant l'occasion de s'exprimer, n'importe qui peut créer une expérience d'employé à distance qui tue.
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Améliorez l'expérience de vos employés grâce à la reconnaissance demandez une démonstration avec Qarrot dès aujourd'hui !

Même les meilleurs et les plus brillants des employés peuvent de temps à autre connaître une baisse de motivation. La motivation des employés a toujours été une préoccupation majeure pour les managers, surtout cette année. Et il ne s'agit pas seulement de garder les employés suffisamment motivés pour qu'ils atteignent leurs objectifs. Les dirigeants efficaces aborderont la motivation des salariés avec une vision à long terme à l'esprit, plutôt que comme un feu de paille qui tombe à l'eau une fois l'objectif atteint. Cela permet aux employés de travailler en permanence à de nouvelles réalisations et de développer leurs compétences tout en se sentant soutenus.

Le stress, la fatigue et l'épuisement professionnel sont autant de facteurs qui nuisent à la motivation. Un facteur moins connu, mais tout aussi important pour la motivation des employés, est la reconnaissance. Pouvez-vous croire que 40 % des Américains déclarent qu'ils mettraient plus d'énergie dans leur travail s'ils étaient reconnus plus souvent ? Ce n'est pas vraiment une bonne nouvelle, mais imaginez ce qu'une équipe pourrait accomplir de plus en ajoutant la reconnaissance au mélange !

Nous savons que les employés réagissent bien à la reconnaissance et que ces processus sont encore plus efficaces lorsqu'ils se déroulent dans un contexte de groupe, ce que l'on appelle la reconnaissance sociale. La recherche suggère que les employés ne sont plus motivés par des incitations monétaires et que le fait de les assumer en tant que telles peut nuire à leurs performances. Au contraire, les employés devraient avoir la possibilité de choisir les récompenses associées à leur reconnaissance. Après tout, aussi différents que soient les objectifs de vos employés, les incitations qui les motivent le sont aussi. Comment reconnaître et soutenir les employés d'une manière qui les motive individuellement tout en produisant des résultats ? 

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Les campagnes d'incitation de Qarrot favorisent la réussite des employés 

Motiver les objectifs par des récompenses 

Nos campagnes d'incitation sont totalement personnalisables afin d'alimenter et de refléter les objectifs des employés qui sont propres à votre entreprise - de la génération de leads au bien-être des employés. En participant à une campagne, vos employés peuvent gagner des formes supplémentaires de reconnaissance pour avoir atteint leurs objectifs, comme des badges et des points qu'ils peuvent échanger contre la récompense de leur choix dans le catalogue Qarrot. En donnant aux employés la possibilité de choisir leurs propres récompenses, les managers peuvent rendre leur processus de reconnaissance beaucoup plus personnel tout en motivant les employés et la réussite de l'entreprise. 

Des fonctions de gamification attrayantes 

Comme nous l'avons expliqué dans notre précédent article de blog, la gamification est la nouvelle tendance pour stimuler l'engagement et la performance des employés. Nos esprits sont littéralement câblés pour réagir positivement aux processus qui s'apparentent à des jeux. Les ajouter à votre processus de reconnaissance est donc une évidence. Tout au long des campagnes d'incitation de Qarrot, les participants peuvent utiliser des fonctions de gamification telles que le tableau de classement ou la boîte à trophées pour suivre leur progression vers l'objectif de la campagne. Les participants à la campagne peuvent également voir quand d'autres gagnent des récompenses pour avoir atteint les objectifs de la campagne et célébrer les réussites des uns et des autres. La gamification signifie que les employés peuvent apprécier leurs progrès vers la réalisation de leur objectif, plutôt que de simplement compter les jours jusqu'à ce qu'un objectif soit atteint.

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Administration facile de la campagne 

Vous vous dites peut-être : "La gamification ? Points et badges ? Des campagnes d'incitation ? Cela doit être un cauchemar administratif". Au contraire, il n'y a aucune raison de perdre le sommeil à cause de la reconnaissance des employés. Qarrot vous décharge de tout fardeau administratif en ce qui concerne le processus de reconnaissance, y compris nos campagnes axées sur les objectifs. Les participants peuvent saisir les résultats de leur propre campagne et échanger leurs points collectés contre des récompenses instantanément via le catalogue Qarrot. Il est ainsi facile de cibler et de motiver des équipes ou des individus spécifiques au sein de votre entreprise, tout en exigeant une implication minimale de la part de la direction.

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Parmi tous les défis que la pandémie a posés, on peut dire qu'elle a aussi forcé de nombreuses personnes à se concentrer sur ce qui est vraiment important. Les premiers jours de confinement, les happy hours virtuels et les réunions d'équipe ne sont plus qu'un lointain souvenir depuis que l'on sait que l'on est là pour le long terme. Il en va de même pour les entreprises. Alors que de nombreux lieux de travail sont passés des cabines aux tables de salle à manger, c'est le bien-être des employés qui a pris le devant de la scène cette année. L'expérience des employés - la somme des interactions et des expériences quotidiennes des employés au sein d'une organisation - est devenue une préoccupation majeure en cette période sans précédent. 

Pourquoi ne pas négliger l'expérience des salariés

Même avant la pandémie, favoriser un environnement positif pour les équipes a toujours été un investissement rentable. L'expérience des employés est directement liée à la façon dont les publics internes et externes perçoivent votre entreprise, ce qui a une très forte influence sur votre capacité à attirer et à retenir les meilleurs talents. La pandémie a placé l'expérience des employés sous un microscope. Quel est donc le prix à payer si vous ne donnez pas la priorité à l'expérience des employés ? 

Tout d'abord, les employés très engagés sont 75 % moins susceptibles de chercher du travail ailleurs . Il n'existe pas de formule toute faite pour parvenir à une expérience optimale pour les employés, car chaque culture d'entreprise est différente, tout comme les besoins des employés. Toutefois, les thèmes communs comprennent la reconnaissance des employés, une communication ouverte ou l'accès à des ressources de soutien aux employés. Outre l'amélioration de la fidélisation, de la productivité et des performances, l'amélioration de l'expérience des employés contribue à réduire les menaces latentes telles que le stress, l'épuisement et le burn-out. L'important est de rester transparent avec votre équipe afin qu'elle se sente à l'aise pour discuter des options possibles en fonction de l'évolution de ses besoins (si nous devions faire face à une pandémie mondiale, par exemple). 

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La santé mentale aux premières loges 

Au cours des dernières années, nous avons vu la société s'efforcer d'éliminer la stigmatisation qui entoure les problèmes de santé mentale. Cette année, entre les fermetures et l'isolement, l'anxiété s'est répandue, forçant les organisations à réévaluer la santé et le bien-être de leurs employés. Cela joue un rôle particulièrement crucial alors que nous entrons dans la deuxième vague de fermetures, à une période de l'année où les jours plus courts et la lumière du soleil limitée sont synonymes de dépression saisonnière. 

L'Organisation mondiale de la santé estime que chaque dollar dépensé pour aider les personnes aux prises avec des problèmes de santé mentale courants génère un retour sur investissement de quatre dollars. Si l'on considère que la télésanté et l'accès virtuel aux professionnels de la santé sont aujourd'hui largement disponibles, il n'y a vraiment plus d'excuse pour négliger le bien-être des employés. La mise en place d'un plan d'action pour soutenir les employés lorsqu'ils ont besoin d'un peu plus d'aide améliore à la fois la transparence et la confiance. Bien qu'il ne soit jamais facile d'aborder les questions de santé mentale au travail, le fait de fournir à vos employés les systèmes de soutien appropriés devrait rendre la conversation moins intimidante. 

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Les environnements de travail flexibles deviennent la norme 

Si certains ont pris goût au travail à domicile, d'autres ont hâte de retrouver la routine du bureau d'avant la pandémie. En fait, le travail à distance a été l'une des plus grandes tendances en matière d'engagement des salariés en 2020 et n'est probablement pas près de disparaître. Si possible, offrez aux employés la possibilité de choisir entre le travail à distance et le travail au bureau (avec les précautions COVID en place). Donner aux employés la possibilité de déterminer leurs propres conditions de travail signifie trouver l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée qui leur convient le mieux. L'équilibre entre vie professionnelle et vie privée est également devenu une préoccupation cette année, car il est de plus en plus difficile de séparer le travail des autres aspects de notre vie. On estime que 28 % des salariés déclarent que le manque d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée est une raison de quitter leur employeur.

La diversité des environnements de travail d'aujourd'hui exige de favoriser une culture qui transcende les lieux géographiques et les écrans d'ordinateur. Si les outils de messagerie d'équipe sont devenus la nouvelle référence, nous pouvons tous admettre qu'ils peuvent parfois être épuisants. N'ayez pas peur de prendre le téléphone et d'appeler les membres de votre équipe. En outre, ce n'est pas parce que nous sommes en pleine pandémie que le développement des employés doit être mis en pause. Encouragez-les à profiter des ressources de formation ou des cours en ligne qui retiennent leur attention afin de promouvoir l'apprentissage continu.

Grâce aux avancées technologiques d'aujourd'hui, vous pouvez impliquer vos employés et poursuivre vos activités à peu près n'importe où. 

Reconnaissance des employés en ligne

Saviez-vous que le manque de reconnaissance est l'un des principaux facteurs de rotation du personnel ? Je pense que nous sommes tous d'accord pour dire que tout le monde pourrait bénéficier d'un renforcement positif après tout ce que cette année nous a apporté - et il n'y a pas de meilleur moment que le présent ! Selon une étude menée par Officevibes, 82 % des employés préfèrent être félicités pour un travail bien fait plutôt que de recevoir de l'argent. 

Le programme de récompense et de reconnaissance idéal ? Un programme personnalisable qui s'adapte aux buts et objectifs uniques de votre entreprise. Le renforcement de la culture d'entreprise est une étape importante pour maintenir le moral des employés à un niveau élevé en cette période d'incertitude, c'est pourquoi vous devez choisir un programme capable d'engager les employés autour de valeurs fondamentales. En tirant parti du pouvoir de la reconnaissance, vous pouvez motiver les membres de votre équipe, tant au bureau qu'à l'extérieur, tout en stimulant la productivité et les performances. En encourageant les interactions positives et en célébrant les réussites, vous créez un environnement dans lequel les employés se sentent non seulement appréciés, mais où ils peuvent également s'épanouir. 

Le succès d'une entreprise dépend de celui de ses employés. Il est donc impératif de créer un espace positif et encourageant pour les membres de votre équipe. L'expérience des employés est un investissement qui rapportera sans cesse. Même si cette année a été riche en événements, le meilleur moyen de rester agile et adaptable est de donner la priorité aux personnes.

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Tout comme une maison a besoin de fondations solides pour être construite, les valeurs fondamentales constituent le fondement de la réussite d'une organisation. Les valeurs fondamentales définissent non seulement ce qui est important pour votre entreprise, mais elles orientent également les employés dans leur travail. Bien que les valeurs fondamentales soient souvent associées à la section "À propos de nous" du site web d'une entreprise, elles devraient jouer un rôle bien plus important. 

Les valeurs fondamentales ont un impact sur la prise de décision et le comportement à tous les niveaux de l'organisation, ainsi que sur la façon dont l'organisation est perçue à l'extérieur. Le choix de vos valeurs fondamentales doit être un exercice rigoureux et impliqué, mais c'est souvent la mise en pratique qui est la partie la plus difficile. Comment traduire les valeurs en comportements et actions quotidiens parmi les cadres et les employés ? La réponse se trouve dans la culture de votre entreprise. 

La culture d'entreprise est un ensemble de comportements et d'attitudes que l'on retrouve dans une organisation. Qu'elle soit créée intentionnellement ou qu'on la laisse se développer organiquement, chaque lieu de travail possède une culture qui lui est propre. Vous ne la voyez pas nécessairement, mais elle est là. En ancrant la culture de votre entreprise autour de valeurs fondamentales, votre équipe s'identifiera plus fortement aux croyances et aux attitudes qui l'aideront à réussir au sein de votre organisation. Alors, comment créer une culture qui promeut vos valeurs fondamentales ?

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Tout d'abord, identifiez et définissez clairement vos valeurs fondamentales. Les valeurs fondamentales façonnent, influencent et, en fin de compte, guident l'identité de votre entreprise. Elles doivent servir de guide lorsqu'il s'agit d'orienter les décisions et les activités de l'entreprise. Pour choisir vos valeurs fondamentales, réfléchissez à ce qui est important pour vous, votre équipe et votre entreprise dans son ensemble. Cela peut aller de la diversité et de l'inclusion à la transparence et à la durabilité. Elles doivent être spécifiques et suffisamment brèves pour être facilement comprises, tout en tenant compte des publics internes et externes. 

Maintenant que vous avez défini vos valeurs fondamentales, mettez-les en pratique. Comme le dit le proverbe, "qui dit paroles dit actes". La modélisation des valeurs fondamentales n'est pas réservée aux seuls managers ou superviseurs. Chaque membre de votre équipe a la possibilité d'incarner les valeurs fondamentales au quotidien, mais il est particulièrement important que les dirigeants donnent l'exemple. Commencez à donner la priorité aux valeurs fondamentales lors de l'intégration, en recrutant des personnes qui croient sincèrement en ces valeurs et les respectent. Non seulement cela donne le ton de l'importance accordée aux valeurs fondamentales, mais cela communique également votre détermination à ce que l'entreprise, y compris ses employés, atteigne le succès selon les normes exprimées par ces valeurs. Qu'en est-il des rôles au sein de votre organisation - comment s'alignent-ils sur ces valeurs ? Être un champion des valeurs fondamentales signifie discuter de la manière dont votre entreprise exprime ces valeurs et faire des choix qui les reflètent. Sinon, vous risquez de créer un fossé entre ces valeurs et la culture que vous essayez de créer.
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Célébrez et reconnaissez les membres de l'équipe qui incarnent les valeurs fondamentales. Comme nous l'avons déjà expliqué dans notre article de blog sur le renforcement positif, le fait de féliciter les employés permet de définir et de communiquer clairement les comportements souhaités. Lorsqu'un employé est reconnu et récompensé pour un travail bien fait - ou pour avoir démontré une ou plusieurs valeurs fondamentales - il est plus susceptible de répéter ces comportements. Les dirigeants ont le pouvoir d'utiliser la reconnaissance et les récompenses des employés pour construire une culture qui s'appuie fermement sur les valeurs fondamentales. La reconnaissance est également synonyme de retour d'information, de communication et de transparence optimisés. Cela laisse la porte ouverte à des discussions permanentes sur les possibilités d'alignement et, éventuellement, d'évolution des valeurs fondamentales. 

En tant que principes directeurs de votre entreprise, les valeurs fondamentales ne peuvent être sous-estimées. Plutôt que de les laisser prendre la poussière et de ne les mettre en lumière que lorsqu'il s'agit d'intérêts de relations publiques, tournez la conversation vers l'intérieur. En donnant à vos employés les moyens d'incarner ces valeurs fondamentales par le biais du leadership et de la reconnaissance, vous favoriserez l'émergence d'une culture qui nourrira véritablement le succès. Vous souhaitez découvrir comment vous pouvez utiliser la reconnaissance pour favoriser une culture qui promeut les valeurs fondamentales ? 

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Le monde ayant évolué vers une main-d'œuvre principalement à distance, l'engagement et la motivation des employés n'ont jamais été aussi prioritaires. En se concentrant sur la création d'une expérience optimale pour les employés, les organisations les mettent en position de donner le meilleur d'eux-mêmes plus souvent. Les employés engagés sont plus productifs, plus performants et fournissent un meilleur service à la clientèle - et qui ne souhaite pas cela ? 

La gamification est devenue une approche de plus en plus populaire pour l'engagement et la performance des employés. Selon une enquête TalentLMS de 2019, 89% des employés dont les entreprises utilisent des techniques de gamification déclarent se sentir plus productifs au travail. De plus, 86 % des employés se sentent heureux. Nous savons donc que la gamification se traduit par des employés plus engagés, plus productifs et plus heureux - mais que signifie réellement la gamification ? Et à quoi ressemble-t-elle dans la pratique ? 

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Comme le terme le suggère, la gamification consiste simplement à introduire des mécanismes et des techniques de jeu pour motiver les comportements cibles. Ce qui différencie la gamification des autres stratégies d'engagement, c'est qu'elle fonctionne à un niveau psychologique - en exploitant notre besoin naturel de retour d'information, de gratification instantanée et de sentiment d'appartenance sociale. C'est ce que l'on appelle accéder au "moteur de motivation" de notre cerveau. Lorsque nous sommes récompensés ou reconnus, une poussée de dopamine est libérée et nous procure un sentiment d'accomplissement. Littéralement, vos employés sont déjà câblés pour être réceptifs à la gamification. 

La technique peut être illustrée par une variété d'éléments tels que la notation, les badges, les récompenses ou les points. Bien qu'il ne s'agisse pas exactement de jouer à Nintendo au travail, l'idée reste la même : ajoutez une compétition amicale et les choses deviennent plus excitantes. En fait, 83 % des employés dont la formation comporte des aspects de gamification se sentent motivés.

La gamification d'un environnement de travail est bénéfique pour les employés comme pour les managers. La gamification améliore le retour d'information, la transparence et la communication - autant d'aspects importants qui contribuent à la performance des employés. Elle peut également être utilisée pour donner une tournure amusante à des activités professionnelles traditionnellement banales telles que le recrutement ou l'intégration des employés. Bien que les stratégies et l'utilisation de la gamification puissent varier d'une organisation à l'autre, il s'agit clairement d'une approche plus efficace et plus innovante que les méthodes traditionnelles. 

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L'approche de Qarrot en matière de gamification 

Dans le cadre de notre programme de récompenses et de reconnaissance, Qarrot permet la reconnaissance de pair à pair à l'aide d'une variété d'éléments basés sur le jeu. En intégrant ces fonctions de gamification dans votre stratégie d'engagement, les employés peuvent se motiver les uns les autres tout en travaillant à la réalisation d'objectifs individuels et d'équipe.   

Tableau de bord

Le classement est une fonction simple et pratique qui permet aux utilisateurs de voir le classement de leurs collègues en fonction du nombre de points et de badges qu'ils ont obtenus. Les employés peuvent accéder au classement à partir de la section d'accueil et choisir parmi une variété de filtres pour afficher les classements. 

Points

Les points sont une "monnaie de récompense" que les managers, les employés, ou les deux, peuvent inclure lorsqu'ils envoient des remerciements et qui peut être échangée contre une variété de récompenses dans le catalogue Qarrot. Les employés disposent d'un budget de points mensuel qu'ils peuvent utiliser pour récompenser et célébrer leurs collègues. Les utilisateurs peuvent consulter leur budget de points et l'historique de leurs transactions sur leur profil Qarrot. 

Badges

Les badges sont les cadeaux métaphoriques que les employés reçoivent dans le cadre d'une reconnaissance lorsqu'ils adoptent des comportements souhaitables, franchissent des étapes ou atteignent des objectifs. Ils peuvent être personnalisés pour refléter les valeurs fondamentales et la culture de votre entreprise. Les membres de l'équipe peuvent voir les badges des autres en cliquant sur l'avatar de leurs collègues.

Campagnes d'incitation

Que vous cherchiez à augmenter le nombre d'affaires conclues ou à promouvoir le développement des employés, les campagnes d'incitation Qarrot sont un excellent moyen de motiver les employés à obtenir des résultats. Les membres de votre équipe peuvent participer à une compétition amicale tout en renforçant les valeurs de l'entreprise, en atteignant des objectifs et en renforçant les compétences de travail en équipe.

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