Organisation du lieu de travail

Les travailleurs à distance : les nouveaux défis de l'engagement des salariés
Le visage du lieu de travail moderne a radicalement changé au fil des ans, principalement en ce qui concerne la recherche d'un équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Une bonne qualité de vie dépend de l'équilibre entre la carrière, la famille, la santé et le bien-être. Les horaires flexibles et la possibilité de travailler à distance sont deux moyens par lesquels les entreprises offrent ces possibilités à leurs employés.
Récemment, Gallup a publié un article reprenant les résultats d'une étude qu'elle a menée sur les "avantages et bénéfices". Il en ressort que 37% des employés changeraient d'emploi pour un poste leur permettant de travailler hors site au moins à temps partiel.
Avantque vous ne pensiez que le travail à domicile n'est qu'un avantage pour l'employé, sachez que des études ont mis en évidence des avantages financiers pour l'entreprise également. Global Workplace Analytics a publié en 2017 ses conclusions sur l 'état de la télécommunication au sein de la main-d'œuvre américaine et a constaté que les employeurs économisaient plus de 11 000 dollars par an et par employé qui travaillait à distance une partie du temps. Les économies ont été réalisées principalement dans les domaines de l'immobilier, de l'absentéisme et de la rotation du personnel.
Lesprogrès technologiques ont permis à un employé de faire une grande partie de ce qu'il peut faire au bureau et de le faire partout où il le souhaite, que ce soit à la maison, au chalet ou au café du coin. Des éléments tels que les forfaits de téléphonie mobile, la disponibilité du haut débit et les logiciels basés sur l'informatique en nuage ont mené cette révolution, mais c'est toujours le désir de l'employé qui est à l'origine de cette tendance à la hausse.
Le télétravail parmi les salariés à temps plein a augmenté de 140 % en un peu plus de dix ans ! Bien que cela ait surtout été le cas pour les entreprises de plus de 500 employés, de nombreuses petites et moyennes entreprises commencent à proposer cette option.
Commesi l'engagement de notre personnel n'était pas assez difficile, l'engagement d'un personnel éloigné ou dispersé pose sa propre série de défis. Ce que nous avons découvert en discutant avec des chefs d'entreprise, c'est qu'ils peuvent être confrontés à des employés qui ne sont peut-être pas aussi fortement motivés par la vision de l'entreprise et qui sont plus difficiles à motiver que d'autres.
Si vous avez actuellement des employés qui travaillent parfois hors site, ou si vous envisagez de proposer des horaires à distance et/ou flexibles à votre personnel, il est essentiel de réfléchir de manière plus stratégique à la manière d'impliquer votre personnel dans des activités engageantes qui leur permettent de se sentir encore liés à l'organisation.
Comment faire participer nos travailleurs à distance ? Voici quelques suggestions :
Mettre en place un moyen de communication régulier
La mise à disposition d'outils permettant aux responsables et aux membres de l'équipe de communiquer régulièrement entre eux est essentielle pour cultiver une culture de la collaboration. Nous savons qu'un environnement collaboratif favorise l'engagement des employés, et que les employés engagés donnent le meilleur d'eux-mêmes, quel que soit l'endroit où ils se trouvent.
Laissez-les créer leur propre emploi du temps
En redonnant aux employés le contrôle de leurs horaires de travail, on leur permet d'intégrer les choses qui comptent le plus pour eux. Les employés qui ont des enfants, par exemple, peuvent avoir du mal à gérer les horaires de ramassage scolaire et de sport. Les horaires flexibles leur donnent la possibilité de concilier famille et travail afin qu'ils puissent continuer à apporter une contribution significative à l'organisation.
Reconnaître leurs efforts... publiquement !
Il a déjà été dit qu'un véritable MERCI peut grandement contribuer à montrer à un employé qu'il est un membre apprécié de l'équipe, mais un problème courant chez les employés qui ne sont pas au bureau, que ce soit régulièrement ou pas du tout, est qu'ils ont l'impression de ne pas être "en contact" avec leurs collègues. Cela peut rendre la reconnaissance difficile ou apparemment moins efficace puisqu'il n'y a personne pour en témoigner. Un programme moderne de récompenses et de reconnaissance, tel que Qarrot, peut permettre de s'engager et d'interagir avec un employé, de reconnaître publiquement ses efforts et d'offrir une reconnaissance de pair à pair qui est visible dans un flux social. Cela peut favoriser un sentiment d'appartenance et créer un meilleur sentiment de travail en commun.
Continuer à offrir des possibilités d'apprentissage
Très souvent, le simple fait de proposer une formation professionnelle et un développement peut accroître le sentiment d'importance d'un employé pour une entreprise. Lorsqu'une organisation est disposée à renforcer les compétences et les qualifications de son personnel, elle montre à ce dernier qu'elle apprécie réellement sa contribution. Les initiatives d'apprentissage modernes permettent à la direction de suivre le contenu de l'apprentissage auquel participent les employés et de garder une trace de ce qu'ils accomplissent lorsqu'ils ne sont pas au bureau.
Simplifier le processus
Qarrot est la solution logicielle tout-en-un qui rend l'engagement des employés facile, amusant et efficace grâce à la reconnaissance de pair à pair, par étapes et par objectifs. Si vous avez une équipe établie d'employés en télétravail, ou si vous envisagez de proposer des horaires flexibles, ou même si vous avez une équipe complète d'employés dispersés et à distance, Qarrot peut vous aider à éliminer certains des défis liés à l'engagement des employés.
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Comment tirer le meilleur parti de votre mission, de votre vision et de vos valeurs ?
Malgré des opinions contradictoires, l'engagement des employés ne signifie pas seulement le bonheur des employés. L'engagement des salariés est aussi le lien qu'ils ressentent avec leur travail, la compréhension de leur contribution personnelle au processus et la motivation qu'ils ressentent pour évoluer au sein de l'entreprise. Tout commence par la définition de votre mission, de votre vision et de vos valeurs. Pour commencer, assurez-vous que le triptyque "qui, quoi, pourquoi" de votre énoncé de mission trouve une réponse, que votre énoncé de vision fournit une motivation pour l'avenir et que vos valeurs définissent la culture organisationnelle et les croyances de votre entreprise. De ces trois éléments, les valeurs de votre entreprise sont les plus liées à l'engagement des employés, car elles sont ancrées dans la culture de l'entreprise. Cela aura un effet considérable sur la productivité et vous permettra de tirer le meilleur parti de votre mission, de votre vision et de vos valeurs.
"Votre mission crée un FOCUS. Votre vision donne une orientation. Vos valeurs définissent le COMPORTEMENT". ¹
Rompre avec les valeurs de l'entreprise
Des valeurs telles que l'intégrité, le travail d'équipe et le service à la clientèle constituent les trois valeurs les plus courantes des entreprises du classement Fortune 100. Néanmoins, il s'agit exactement de cela : des valeurs communes. Ces valeurs ne permettront pas à votre entreprise de se démarquer de ses concurrents, ni d'attirer et de retenir les meilleurs employés. Les valeurs fondamentales de l'entreprise doivent être mises en œuvre dans tous les domaines, en particulier dans tous les processus impliquant des employés. Du début à la fin, les valeurs de votre entreprise doivent être à la base de toutes les décisions de l'entreprise. Cela peut s'avérer particulièrement difficile, car les valeurs fortes sont difficiles et souvent controversées, mais en fin de compte, elles maintiendront l'unité de l'entreprise. Lorsqu'elles sont mises en œuvre correctement, les valeurs fortes font souffrir avant de faire du bien, aussi étrange que cela puisse paraître. Cela signifie que certains employés se sentiront exclus ou limités par des frontières comportementales, ce qui réduira en fait la liberté opérationnelle de votre entreprise. Le bon côté des choses, c'est que lorsque les valeurs d'un employé s 'alignent sur les valeurs fondamentales de l'entreprise, l'engagement et la productivité des employés s'en trouvent renforcés.
Malheureusement, il n'existe pas de réponse unique à cette question, car chaque personne a un point de vue différent sur les valeurs. En définissant clairement les valeurs de votre entreprise, qu'il s'agisse de valeurs fondamentales, de valeurs aspirationnelles, de valeurs flexibles ou de valeurs accidentelles, vous contribuerez à clarifier la signification de chaque terme défendu par votre entreprise. Vous éviterez ainsi toute confusion et n'attirerez que les meilleurs employés qui croient fermement en votre entreprise. Il est important de se rappeler que les valeurs n'ont pas pour but de plaire aux gens. Elles placent plutôt les convictions fondamentales au premier plan de votre entreprise. Tout comme vous ne feriez pas une enquête pour obtenir un consensus général sur les questions financières ou stratégiques de votre entreprise, le même concept s'applique aux valeurs pour qu'elles réussissent.
Donnez-leur une culture et la performance suivra
Une étude réalisée en 2015 sur les ventes d'automobiles a soulevé la question suivante : "Qu'est-ce qui vient en premier, la culture organisationnelle ou la performance ?" Les résultats ont prouvé que la mise en œuvre d'une culture d'engagement permet d'obtenir des performances plus cohérentes et plus adaptables. Des catégories telles que les ventes et la satisfaction des clients ont augmenté, tandis que l'absentéisme et la rotation du personnel ont considérablement diminué.
La culture d'entreprise définit un ordre social qui fonde le comportement et clarifie ce qui est accepté ou rejeté au sein d'un groupe de personnes. En fin de compte, elle aboutit à un objectif commun qui dynamise l'entreprise et l'aide à se développer. En fonction des valeurs de votre entreprise, votre culture s'épanouira probablement dans l'une des huit catégories suivantes de culture d'entreprise partagée:
Care
Uneculture fondée sur la bienveillance met l'accent sur l'entraide et le soutien mutuel. L'accent est mis sur le travail d'équipe, la loyauté et la positivité.
Autorité
Uneculture fondée sur l'autorité met l'accent sur la concurrence, le dynamisme et l'avantage personnel. La confiance et la critique constructive sont fortement encouragées.
Finalité
Uneculture axée sur les objectifs se rassemble en se concentrant sur la durabilité mondiale. Ils se battent pour une cause plus importante et un monde idéal.
Résultats
Uneculture axée sur les résultats est orientée vers les objectifs et la réussite. Elle s'efforce d'accomplir des choses et de gagner pour aller de l'avant.
Learning
Lacréativité, la curiosité et la culture de nouvelles idées sont très présentes dans une culture fondée sur l'apprentissage. L'exploration de nouvelles connaissances devient une aventure et l'ouverture d'esprit est encouragée.
Plaisir
Le bonheur, l'amusement et l'excitation sont mis en avant dans une culture basée sur le plaisir. Le sens de l'humour est le bienvenu et la stimulation se trouve dans le jeu.
Order
Uneculture fondée sur l'ordre se nourrit de ponctualité, de structure et de règles. Les employés sont coopératifs et cherchent à se conformer.
Sécurité
Laplanification est une valeur importante pour une culture fondée sur la sécurité. La prise de risque est réduite au minimum, et toutes les stratégies commerciales reposent sur la préparation et la prudence.
Une étude récente de la Harvard Business Review a montré que le succès résultant d'une culture d'entreprise n'est pas une formule magique. Des facteurs tels que la région, le secteur d'activité, la stratégie, le leadership et la conception organisationnelle jouent tous un rôle dans le calcul de la réussite due à la culture d'entreprise. Il n'est donc pas possible d'affirmer que ce qui fonctionne pour une entreprise fonctionnera nécessairement pour une autre, mais le fait de clarifier la catégorie de culture d'entreprise à laquelle correspondent vos valeurs fondamentales vous aidera à tirer le meilleur parti de vos valeurs. Une culture d'entreprise claire aide les employés à se sentir impliqués, connectés et soutenus. Devinez à quoi cela ressemble ? L'engagement des employés. En fait, il s'agit d'une conséquence directe de la définition claire de la mission, de la vision et des valeurs de votre entreprise.
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6 raisons d'intégrer le bien-être au travail
Un programme de bien-être en entreprise se concentre sur la création d'une initiative visant à améliorer la santé et le bien-être des employés. Les programmes de bien-être peuvent être mis en œuvre de multiples façons, notamment :
- Centres de remise en forme sur place
- Programmes de sevrage tabagique
- Options de transport en commun
- Services paramédicaux
- Des cours libres tels que le yoga, la danse sociale, le pilates ou la Zumba.
- Des options de déjeuner et de collation saines
- Zones de sieste et de récupération
- Programmes d'aide aux employés
- Aventures en dehors du bureau
- Défis en matière de santé
Mais quelles sont les vraies raisons d'investir dans le bien-être en entreprise ?
En fin de compte, cet investissement permettra à votre entreprise d'économiser de l'argent à plusieurs niveaux et d'améliorer la santé, le bonheur et la loyauté de vos employés. Que demander de plus ?
Réduction des coûts de santé
Les entreprises sont les plus influentes en matière de prévention des maladies, tout simplement par hasard. Les entreprises préféreraient se concentrer sur la vente de leurs produits, mais les résultats d'un programme de bien-être pour leurs employés sont trop importants pour être ignorés. Les programmes de bien-être modifient le comportement de vos employés et, en matière de santé, l'essentiel est le comportement. Les mauvaises habitudes alimentaires, la sédentarité, le tabagisme et la consommation d'alcool sont autant d'habitudes de choix qui augmentent le risque d'hypertension, de cholestérol et de dépression. Un programme de bien-être modifie ces habitudes et prévient de manière innée les maladies. Moins de maladies et de risques pour la santé se traduisent par une réduction des coûts des soins de santé pour l'entreprise, ce qui, en fin de compte, se traduit par des avantages tant matériels que moraux pour l'entreprise.
ROI (retour sur investissement) positif
La mise en œuvre d'un programme de bien-être permettra à votre entreprise d'économiser beaucoup plus que le coût de la mise en place d'un tel programme. En fait, les économies moyennes réalisées grâce aux programmes de bien-être examinés dans 22 études menées sur une période de deux ans étaient de 3,27 $ pour chaque dollar dépensé.
Amélioration de la productivité
Selon une étude récente, le présentéisme (le fait de travailler alors que l'on n'est pas en bonne santé) est plus fréquent chez les personnes qui ont un mauvais mode de vie, comme de mauvaises habitudes alimentaires, un manque d'exercice et de mauvaises habitudes de sommeil. De nombreux liens ont également été établis entre l'exercice physique et l'amélioration de la mémoire et de la concentration. Une étude de 2013 a montré que les personnes qui participaient aux programmes de bien-être de leur entreprise économisaient 10,3 heures de travail et 353 dollars en moyenne en coûts de productivité par personne et par an.
Diminution de l'absentéisme
L'absentéisme est un moyen sûr pour une entreprise de perdre de l'argent, donc tout moyen de réduire ce problème est un plus. On dit que 60 % des absences sont dues au stress. L'activité physique peut réduire le stress, augmenter l'énergie et permettre un meilleur sommeil. Reconnaître que des employés en bonne santé sont plus heureux et plus productifs est la clé du succès.
Recrutement et fidélisation des employés
Lesprogrammes de bien-être ont d'abord été un avantage pour les employés, mais ils sont aujourd'hui devenus monnaie courante dans les entreprises de taille moyenne ou grande. Plus le programme de bien-être est efficace, plus vous avez de chances d'attirer les employés que vous recherchez. Des entreprises de premier plan telles que Google et Microsoft proposent des programmes de bien-être extrêmement généreux, et d'autres entreprises technologiques ont rapidement emboîté le pas. En fin de compte, elles se battent toutes pour recruter et conserver les meilleurs éléments, et il n'y a pas de meilleur moyen d'y parvenir que d'offrir des programmes de bien-être de premier ordre.
Amélioration du moral des employés
Desemployés en bonne santé sont des employés plus heureux et, après tout, le moral des employés est le moteur de toute entreprise.
Le bien-être peut-il être intégré dans un programme de reconnaissance des employés ?
Bien sûr !
Soutenez et encouragez les employés qui participent à un marathon, font partie d'une équipe ou se consacrent simplement à leur forme physique. Organisez votre programme de reconnaissance de manière à ce que les employés puissent bénéficier d'avantages en termes de temps et d'activité, comme des séances de gymnastique, des moments de méditation ou des bons pour des massages. Faites preuve de créativité et montrez à votre équipe que vous accordez de l'importance à son bien-être. Encouragez une "culture du bien-être" en demandant aux employés de reconnaître les réalisations de chacun en matière de bien-être. Et bien sûr, si le budget le permet, récompensez vos employés lorsqu'ils atteignent des objectifs importants. Si un employé s'est fixé un objectif de perte de poids ou s'entraîne en vue d'une compétition, récompensez ses efforts en lui attribuant des points qu'il pourra échanger contre des récompenses de son choix. La reconnaissance renforcera votre culture du bien-être et motivera davantage vos employés à rester sur la bonne voie pour atteindre leurs objectifs de santé.
L'intégration du bien-être dans votre entreprise n'a pas besoin d'être coûteuse ou de prendre du temps, mais elle peut être immensément bénéfique pour votre organisation. Que vous choisissiez de mettre en œuvre un programme de bien-être ou simplement d'ajouter des options de bien-être à votre programme de reconnaissance existant, vous montrerez à vos employés que vous soutenez leur bien-être, tout en bénéficiant d'une productivité, d'une rétention et d'un engagement accrus, ainsi que d'un moral des employés positif.
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Conception de bureaux ouverts : à faire ou à ne pas faire ?
Partout dans le monde, les entreprises sont en train de remodeler la culture de leur bureau - littéralement. Les espaces de travail ouverts sont présents dans des entreprises de renom telles que Google et Facebook, mais les avantages qu'ils procurent valent-ils vraiment la peine d'une refonte de votre lieu de travail ?
Nous ne pouvons pas le nier, il y a certainement des avantages majeurs à disposer d'un espace de bureau ouvert.
Stimuler l'interaction et la collaboration
Tout d'abord, la collaboration et la communication entre les services et le personnel devraient s'améliorer. Avec peu ou pas de barrières entre vous et votre voisin, il semble plus facile que jamais de rester en contact avec les projets de vos collègues et d'échanger des idées.
Les responsables ont également constaté qu'en installant leurs bureaux dans des zones très fréquentées, les employés se sentaient plus à l'aise pour s'arrêter de manière informelle pour parler à leurs supérieurs. Il s'agit là d'une double victoire : la direction a une meilleure idée des progrès et des problèmes de son personnel et les employés se sentent plus investis dans leurs projets, dans la culture générale de l'entreprise et dans sa mission. Selon le psychologue Matthew Davis, l'absence de limites perçues donne aux employés une perception plus moderne et plus collaborative de l'entreprise, ce qui favorise la créativité et l'innovation. ¹
D'un autre côté, ces espaces ouverts suscitent des inquiétudes quant à leur impact négatif sur la productivité globale - toutes ces discussions signifient peut-être qu'il n'y a pas assez de travail ? Un rapport d'enquête du The Office Group (TOG) a révélé qu'environ 80 % des employés se sentent plus productifs dans les espaces de travail en commun que dans les bureaux isolés. D'autres statistiques de la revue Occupational & Environmental Medicine indiquent que les travailleurs sont nettement moins stressés et plus actifs dans les espaces ouverts que dans les bureaux fermés.
Les entreprises dominées par les milléniaux fonctionnent souvent avec des bureaux ouverts, mais cela est davantage lié aux valeurs de l'entreprise qu'au fait d'avoir grandi dans un monde hyperconnecté.² Aujourd'hui, on estime que 70 % des bureaux américains sont aménagés en espace ouvert.³ Si le travail d'équipe et la communication sont des domaines que vous cherchez à améliorer ou qui font partie des valeurs idéales de l'entreprise, c'est peut-être une bonne chose à essayer !
Augmentation du stress et des interruptions
Avant de donner le sceau officiel d'approbation aux plans de bureaux ouverts, il convient de noter quelques éléments incriminants.
Les études sur les bureaux ouverts sont relativement récentes, mais il existe suffisamment de résultats contradictoires pour qu'il soit important de prendre en compte les inconvénients potentiels. Des chercheurs de Harvard ont constaté que les personnes qui travaillent dans des bureaux ouverts sont moins susceptibles de collaborer ou d'interagir avec leurs collègues que les personnes qui vivent dans des cabines.
Un autre point soulevé concerne les rythmes de travail individuels des employés : Lorsqu'un employé prend sa pause et souhaite socialiser, un autre employé peut être en train de vivre son moment le plus productif de la journée. Le bruit a une influence considérable sur la productivité, et il est prouvé que trois heures seulement de bruit dans un bureau ouvert peuvent augmenter le taux d'adrénaline et le niveau de stress des employés.
En présence de données contradictoires, il devient un peu plus difficile de décider s'il s'agit d'un espace de bureau ouvert ou fermé. Le facteur décisif est peut-être la personnalité de l'entreprise. L'agencement physique de vos bureaux projette une certaine atmosphère : quel ton voulez-vous donner à votre entreprise et à ses bureaux ?
Le lieu detravail joue un rôle majeur en donnant le bon ton aux visiteurs de votre bureau ainsi qu'aux employés, dont la perception de la marque est renforcée par l'environnement dans lequel ils travaillent. Les bureaux à aire ouverte sont réputés pour être inclusifs, plus informels et pour laisser entrer plus de lumière, ce qui, en prime, contribue au bien-être général. Si l'image de votre entreprise est amusante, accessible et "jeune", les bureaux ouverts reflètent certainement cette personnalité.
En cas de doute, testez-le !
Si tout ce qui vous reste à faire est de réarranger quelques meubles, une période d'essai pour contrôler la productivité et le bonheur des employés peut s'avérer très rentable pour seulement un peu de travail.
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Ressources

La semaine de 4 jours est-elle le secret de la productivité ?
Pendant cinq jours de la semaine, beaucoup d'entre nous poussent leur capacité d'attention et leur fonctionnement cognitif à la limite. Nous ne tenons qu'à un fil, en conduisant pendant nos heures de travail jusqu'à ce que le week-end nous donne l'occasion de récupérer brièvement.
Ce n'est pas sans raison que ce mode de vie a été baptisé "The 9-5 Grind" : Les employés ressentent le déséquilibre. Pour certains, le travail peut être un havre de paix, et faire des heures supplémentaires en plus d'un emploi du temps à temps plein est en fait une source d'énergie. Mais pour ceux qui ont besoin de 8 heures de sommeil et qui trouvent leur détente dans des activités non professionnelles, le rythme de travail est éprouvant.
Lesurmenage régulieraugmente le stress, ce qui peut entraîner une myriade de problèmes de santé, notamment un sommeil agité, la dépression, une consommation excessive d'alcool, le diabète, des troubles de la mémoire et des maladies cardiaques. Ces conséquences sont évidemment désagréables pour tout le monde, mais les entreprises qui emploient des salariés épuisés verront le surmenage se manifester par de l'absentéisme, des taux de rotation élevés, une augmentation des coûts de l'assurance maladie et un impact négatif sur leurs résultats.
Attendez, ce n'est pas tout.
Les emplois qui nécessitent une communication interpersonnelle, une capacité de jugement et une aptitude à gérer ses propres réactions émotionnelles sont particulièrement touchés par le surmenage.¹ Malheureusement, ces compétences sont toutes fondamentales dans la plupart des lieux de travail aujourd'hui. Que se passe-t-il lorsque nous travaillons jusqu'à l'épuisement ? Des études indiquent que lorsque nous manquons d'énergie, nous avons tendance à interpréter négativement les personnes qui nous entourent et à réagir de manière combative. Cela signifie qu'au-delà de la santé individuelle et du retour sur investissement de l'entreprise, le surmenage perturbe les relations et la culture du lieu de travail.
Les entreprises nord-américaines, en particulier, devraient se préoccuper des études récentes sur la semaine de travail de cinq jours ; avec 49 % du personnel américain travaillant plus de 40 heures par semaine, les Américains travaillent plus que n'importe quel autre pays développé (47 heures par semaine en moyenne), le Canada n'étant pas loin derrière eux.²Bien qu'elle soitfortement ancrée dans la culture du travail, la semaine de travail de cinq jours est enfin remise en question. Depuis sa création, le 9-5 a été socialement accepté, mais comme la technologie permet aux employés de travailler selon de nouvelles méthodes, les employeurs s'adaptent pour répondre aux besoins individuels de leur personnel.³ La grande question : Est-il possible d'être aussi productif en passant moins de temps au bureau ?
Meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée
Les progrès rapides de la technologie ont modifié le monde du travail ; les employés ne sont jamais qu'à un clic de leurs courriels et des plateformes de discussion de leur bureau, ce qui signifie que le travail suit partout où l'on peut trouver une réception de téléphone portable. Il est plus difficile que jamais de se désengager du travail et l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée s'en ressent. Notre cerveau n'est pas programmé pour travailler efficacement lorsque le stress et l'épuisement nous accablent.
Dansun essai mené à l'université d'Auckland, les chercheurs ont constaté que les niveaux de stress diminuaient de 45 % à 38 % au cours d'une semaine de quatre jours, tandis que l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée s'améliorait de 24 %.⁴ Ces types de résultats ne sont pas seulement observés dans les tests : Jason Fried, PDG de Basecamp, met en œuvre des semaines de travail de quatre jours pendant la moitié de l'année, notant que "On travaille mieux en quatre jours qu'en cinq." ⁵
Lorsqueles employés ont le sentiment que leur travail ininterrompu est un choix plutôt qu'une attente, ils sont plus susceptibles d'être engagés et passionnés par leur travail.⁶ Les semaines de quatre jours permettent aux employés de se désengager, de se ressourcer et, en fin de compte, de trouver leur travail plus stimulant lorsqu'ils retournent au bureau.
Amélioration de l'engagement
Une étude menée par une entreprise néo-zélandaise a confirmé qu'une semaine de travail de quatre jours est en fait plus productive qu'une semaine de cinq jours. Au cours de l'essai, non seulement les performances professionnelles à temps plein ont été maintenues dans l'ensemble de l'entreprise avec une semaine de travail de quatre jours, mais certaines équipes ont même vu leur productivité augmenter. Les niveaux d'engagement dans des domaines tels que le leadership, l'engagement, la stimulation et l'autonomisation étaient apparemment plus élevés dans toute l'entreprise, car les membres de l'équipe devaient identifier les domaines dans lesquels ils perdaient du temps et travailler plus intelligemment.⁷
Dansune autre étude publiée dans l'American Journal of Epidemiology, la même relation entre le surmenage et la productivité a été constatée : les personnes qui travaillaient 55 heures par semaine obtenaient de moins bons résultats dans certaines tâches mentales que celles qui travaillaient 40 heures par semaine.
Lorsque l'on débute dans la vie professionnelle, travailler le soir et le week-end est une preuve d'engagement et permet de se démarquer du troupeau ; mais cela ne peut pas durer ! L'acceptabilité sociale du surmenage est le résultat de comportements bien ancrés, qui malheureusement nuisent à la productivité.
Lesconseils d'entreprises qui se sont appuyées sur ces résultats peuvent vous aider à établir une structure de la semaine de travail adaptée à votre entreprise. Des recherches menées par l'Université nationale australienne (ANU) montrent que la limite de travail pour une vie saine devrait être fixée à 39 heures par semaine, au lieu des 48 heures fixées au niveau international il y a 80 ans. Grâce à la technologie, au télétravail et à l'automatisation, les outils permettant de développer de nouveaux systèmes de travail sont plus accessibles que jamais.
Joyce Maroney, directrice exécutive du Workforce Institute chez Kronos, suggère que la solution ne réside pas dans une semaine de travail plus longue, mais plutôt dans le fait que"les organisations doivent aider leurs employés à éliminer les distractions, les inefficacités et les tâches administratives pour leur permettre de travailler à plein régime". La solution consiste peut-être à mettre fin à la semaine de 40 heures et à analyser les obstacles internes qui peuvent être aussi "nuisibles à la productivité que le fait de fumer de l'herbe ou de perdre le sommeil".
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Comment concilier culture d'entreprise et productivité des salariés
Cette année, le PDG de Sky Bet, Richard Flint, a été classé premier PDG du Royaume-Uni par le site d'évaluation des emplois Glassdoor. Les évaluations de Glassdoor proviennent des employés, ce qui rend ce prix très significatif et son récipiendaire, un leader que les entreprises du monde entier devraient prendre en considération.
Qu'est-ce qui fait que Flint trouve un écho si fort auprès de son personnel ? Selon lui, le fait de maintenir une culture professionnelle décontractée a permis d'ouvrir un dialogue inestimable entre tous les niveaux du personnel.
L'approche managériale adoptée par Flint pour maximiser l'engagement des employés consiste à créer activement un environnement informel et collégial.¹
"Soyez gentil, amical et accessible [...] et vous obtiendrez toujours le meilleur de vos employés... Le meilleur moyen de savoir ce qui se passe vraiment est de parler aux gens en dehors de l'environnement formel. Dans une réunion formelle, les gens veulent toujours vous dire que tout va très bien". -Richard Kent
De plus en plus d'entreprises pratiquent un environnement de travail moins formel, et ce n'est pas seulement le cas des start-ups. Qu'il s'agisse de bureaux ouverts ou d'employés travaillant à domicile, les structures de travail flexibles semblent devenir la nouvelle norme.
Maisoù doit-on tracer la ligne ? À quel moment une culture de travail décontractée nuit-elle à la productivité des employés ?
Voiciquelques lignes directrices à garder à l'esprit
La communication permanente peut nuire à la productivité des employés
Les plateformes de chat au bureau sont des outils incroyablement efficaces pour maintenir le personnel en contact. Les différents services et membres de l'équipe peuvent obtenir instantanément des mises à jour les uns des autres et faire avancer les projets sans avoir à organiser de réunions formelles.
Le problème est que ces notifications de messages n'arrivent pas toujours au moment idéal. Dans l'esprit d'une communication ouverte et dans le sillage des horaires de travail flexibles, les employés à tous les niveaux se rendent disponibles la plupart du temps, même en dehors des heures normales. Lorsque les conversations par chat deviennent incessantes et durent toute la journée, la concentration et la productivité des employés sont affectées par les interruptions répétées.
En conséquence, la direction doit être consciente que les employés ont besoin d'un peu de structure pour leurs espaces de discussion. Une enquête récente a montré que 81 % des employés ont exprimé le souhait d'avoir des directives concernant les applications de communication. Souvent, le simple fait de reconnaître qu'il est possible de régler son statut sur "Ne pas déranger" atténue le sentiment de culpabilité lié au fait de dire "Je ne suis pas disponible" et permet à votre personnel de se concentrer en toute tranquillité.
Engagement des employés travaillant à domicile
Travailler à domicile présente de nombreux avantages : pas de perte de temps ou d'argent dans les transports, un environnement de travail confortable et calme, pour n'en citer que quelques-uns. Il n'est donc pas surprenant que de nombreux employés négocient de plus en plus cette flexibilité dans leur contrat de travail.
Cette liberté s'accompagne d'une plus grande responsabilité. Les directeurs ou les superviseurs doivent régulièrement vérifier et maintenir un lien avec le personnel travaillant à domicile afin d'éviter le désengagement des employés.
Ces réunions n'ont pas besoin d'être formelles : vous pouvez décider d'effectuer des contrôles par le biais d'outils de discussion, de courriers électroniques ou même autour d'un café - c'est l'approche préférée de Richard Kent.
Quelle que soit l'approche choisie, ces mises à jour de statut doivent inclure une conversation générale pour établir un lien avec l'employé et, surtout, être effectuées sur une base hebdomadaire. En tenant vos employés informés de ce qui se passe au bureau, vous renforcez le message qu'ils font toujours partie de l'équipe et que leur travail est important pour l'entreprise.
Des limites concrètes sont essentielles
N'ayez pas peur d'assouplir la culture de votre entreprise et d'adopter une approche plus informelle. L'abandon de directives rigides au profit d'une structure d'entreprise plus collaborative et horizontale a fait des merveilles dans de nombreuses organisations.
Le succès de l'engagement des employés dans ces atmosphères détendues dépend de la connaissance des domaines dans lesquels un peu peut devenir trop. Pour connaître et gérer les pratiques contre-productives qui peuvent émerger d'une culture ouverte, il faut comprendre les styles de travail des employés. Plus vous en saurez sur la façon dont vos employés aiment travailler, plus vous serez en mesure de façonner une culture qui leur sera bénéfique.
Une culture de travail "informelle et ouverte" ne se résume pas à des bureaux en open space. Les salariés veulent une culture de travail qui leur permette d'exprimer leur vraie personnalité, d'inspirer leurs coéquipiers et d'être inspirés par eux, et qui leur permette de repartir à la fin de la journée avec le sentiment d'être associés au succès de l'entreprise.
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Ressources

Comment la prise du déjeuner favorise la productivité des employés
Pourquoi 27 % des Nord-Américains renoncent-ils à leur pause déjeuner ?
Laréponse n'est pas que les employés n'ont pas de pause, mais plutôt qu'ils choisissent de prendre un déjeuner plus court ou de travailler pendant toute la durée de la pause. La loi oblige toutes les entreprises nord-américaines à accorder une pause déjeuner à leurs employés, mais seulement un tiers d'entre eux profitent de cette occasion pour se ressourcer. Travailler pendant le déjeuner, rester à son bureau pour naviguer sur Internet ou raccourcir sa pause pour se remettre au travail plus tôt, tout cela est directement lié à une baisse de l'engagement et de la productivité ! Nous ressentons les effets du travail sans relâche et sans pause sous forme de fatigue, d'augmentation du stress et de difficulté à se concentrer. Considérez ceci : dix millions de journées de travail sont perdues chaque année en raison du stress lié au travail.
En 2015, seul un employé de bureau sur cinq a déclaré avoir pris son déjeuner en dehors de sonbureau¹. Si l'objectif de la pause déjeuner est de se ressourcer et de revenir au travail plus concentré, nous devrions tous en profiter pleinement.
Des enquêtes ont montré que les principales raisons invoquées par les salariés pour ne pas profiter de leurs pauses déjeuner sont les suivantes :
- Avoir trop de travail
- Le stress
- Culture du lieu de travail
- Vouloir donner l'impression d'être travailleur aux yeux de la direction
Sur le moment, choisir de continuer à travailler semble plus productif : nous ne perdons pas le fil de notre pensée et le temps de travail supplémentaire nous donne l'impression d'accomplir nos tâches plus rapidement. Malheureusement, il s'agit d'un oubli. Nous ne voyons pas les effets à long terme et plus intrinsèques de ce choix.
Kimberly Lesbach, professeur de gestion à l'Université de Californie à Davis, spécialisée dans la psychologie du travail, a noté que "le fait de ne jamais faire de pause dans un travail de réflexion très minutieux réduit en fait votre capacité à être créatif".²." Ce n'est pas seulement la créativité qui est affectée ; le Dr Janet Scarborough Civitelli, psychologue, affirme que les rendements marginaux globaux sont réduits lorsque notre cerveau doit exercer une pression continue pendant de longues périodes de travail. Marcher dans un parc tranquille, faire de l'exercice à l'heure du déjeuner ou lire un livre - tout ce qui peut détourner votre esprit de son point de focalisation pendant 8 heures par jour augmentera sensiblement votre capacité à vous impliquer de nouveau au bureau.
L'approche recommandée pour réduire le nombre de jours de maladie en tant qu'employeur est d'encourager un mode de vie sain. Cela signifie que : Un pourcentage plus élevé d'employés utilisant leur pause déjeuner équivaut à un pourcentage plus faible de désengagement et de jours de maladie. Si les pauses quotidiennes permettent de se ressourcer, le fait d'encourager les employés à profiter de leur pause déjeuner aura le même effet, voire plus.
Prendre le temps de quitter le bureau pour faire de l'exercice, prendre un déjeuner nutritif ou éventuellement faire quelques courses minimise effectivement le stress, augmente les fonctions cognitives et rend tout simplement votre personnel heureux !
En tant qu'employeur, il existe plusieurs approches différentes pour augmenter le nombre de personnes qui prennent leur repas à l'heure du déjeuner.
Tout d'abord, montrez l'exemple. Si les employés vous voient prendre une pause déjeuner complète, faire de l'exercice ou méditer, ils se sentiront probablement plus à l'aise pour faire de même.
Secondement, faites savoir à votre personnel qu'il est encouragé à prendre sa pause déjeuner et à faire ce qui l'aidera à se détendre et à se ressourcer. Vous pouvez même offrir des collations saines ou des livres de lecture pour inciter les employés à s'éloigner de leurs écrans numériques.
Enfin,veillez à ce que la culture de votre entreprise soit favorable aux pauses. Faire des pauses de 20 minutes pour pratiquer la méditation ou la pleine conscience - ne serait-ce que depuis son siège - est un moyen éprouvé de se détendre et de se concentrer. Le personnel devrait prendre quelques minutes pour se lever, s'étirer, boire un verre d'eau ou une tasse de thé plusieurs fois par jour. Ce n'est pas du temps perdu, c'est du temps investi.
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Ressources
- Peoplematters- Comment Infeedo utilise l'IA pour interpréter les émotions des employés
- Realbusiness.co - L'importance des pauses déjeuner pour le personnel
- Lifehack.org - L'importance des pauses au travail
- Psychologytoday.com - Pourquoi et comment prendre des pauses au travail ?
- Smallbusiness.chron.com - L'importance des pauses des employés

Travailler d'abord, passer un entretien ensuite
Ce que les week-ends Staffup peuvent nous apprendre sur l'amélioration du recrutement
L'internet nous fournit d'innombrables articles sur l'art de l'entretien :
- S'habiller en fonction de l'ambiance du bureau
- Reflétez le langage corporel de votre interlocuteur
- S'engager et poser des questions
- Ne mentionnez pas un intérêt que vous portez à quelque chose que personne d'autre au bureau ne peut apprécier - Attendez, quoi ?
Ce dernier point peut sembler un peu ridicule, mais il est vrai.
De nombreuses études nous ont montré que les pratiques de recrutement traditionnelles accordent trop d'importance au pedigree académique d'un candidat, aux réponses préformulées à des questions rigoureuses et à la question de savoir si l'individu "correspond" à l'entreprise. Comment cela se fait-il ? La nature humaine.
Tous les êtres humains sont sujets à des préjugés inconscients, qui peuvent conduire à écarter certains candidats d'un poste pour lequel ils seraient pourtant bien placés. Les généralisations jouent souvent un rôle dans la formation de nos préjugés. Par exemple, nous pouvons penser qu'une personne ayant certains centres d'intérêt s'adaptera mieux à notre équipe ou qu'une formation de haut niveau correspond à un ensemble de compétences plus élevé.
Les entreprisesdu monde entier remarquent l'effet des préjugés dans les processus d'embauche défectueux : Son effet sur la rotation du personnel et les coûts d'embauche et de formation. coûts d'embauche et de formation est considérable. En 2012, le cabinet de conseil Leadership IQ a révélé que sur 20 000 nouvelles recrues, 46 % avaient échoué dans les 18 mois. En 2013, Google a également découvert l'incohérence entre la réussite aux entretiens et les performances professionnelles :
"Nous avons examiné des dizaines de milliers d'entretiens, et tous ceux qui les avaient menés, ainsi que la note qu'ils avaient attribuée au candidat, et la façon dont cette personne s'était finalement comportée dans son travail. Nous n'avons trouvé aucune relation. C'est un véritable fouillis aléatoire".
- Laszlo Bock, vice-président senior des opérations humaines de Google
Comment lutter contre les préjugés dont nous ne sommes pas conscients ? Que pouvons-nous faire différemment ?
Entrer dans le Staffup Week-end
Brooke Allen a lancé les Week-ends Staffup dans l'espoir que cet événement puisse aider les entreprises à recruter de manière moins partiale, plus efficace et plus humaine. Selon elle, la solution à l'embauche réside dans un appel à l'aventure, et non dans une annonce : Réunir tous les demandeurs d'emploi pour un week-end de mise à l'épreuve des compétences afin qu'ils puissent montrer leurs compétences, et pas seulement en parler.
Auterme de l'aventure de 48 heures, tous ceux qui ont franchi les portes ne resteront pas. Beaucoup ne sont tout simplement pas à la hauteur : leurs diplômes, le nom de leur université et leurs centres d'intérêt extrascolaires ne les aideront pas à conceptualiser et à mener à bien le projet. Ceux qui y parviennent ont l'occasion de présenter le produit de leurs efforts de fin de semaine, en petites équipes, aux responsables potentiels de l'embauche présents dans la salle.
Pour les responsables du recrutement, c'est l'occasion de voir ce qu'une personne peut faire, comment elle pense, quel est son style de travail, ses forces et ses faiblesses, sans que personne n'ait à la convaincre. Au lieu de parler de leurs qualifications, les candidats les démontrent directement ! Les week-ends permettent également aux recruteurs de découvrir des candidats pour une fraction du coût du recrutement traditionnel.
"Le fait que les gens soient restés 48 heures pour travailler sur quelque chose les place au-dessus des milliers de candidatures que nous recevons parce que les participants sont des gens qui se montrent et qui vont jusqu'au bout."
- Chris Nicholson, responsable de la communication et du recrutement pour FutureAdvisor
À ce stade, l'idée des week-ends Staffup est nouvelle et n'est pas couramment utilisée, mais il y a là une leçon à tirer des pratiques d'embauche novatrices : "Voir, c'est croire".
C'est une bonne nouvelle pour vous et pour votre futur employé : Vous pouvez constater que votre candidat est capable de faire ce que son CV vante, et votre nouvel employé se sent en confiance dès son premier jour de travail parce qu'il sait que vous croyez déjà en lui et que vous appréciez ses compétences.
Si l'engagement des employés repose en grande partie sur le sentiment de valorisation de votre équipe, ce changement dans les stratégies d'embauche est une véritable mine d'or. Pensez à l'énergie que vos recrues apportent à l'entreprise ! La pression de devoir faire ses preuves a disparu et a été remplacée par une confiance inestimable dans le fait de savoir que l'on apporte quelque chose de nécessaire à l'équipe.
Ce sentiment de valeur se traduira par une plus grande créativité, une meilleure communication et une meilleure qualité de travail dès le départ.
Ce changement dans les pratiques d'embauche pourrait être une plateforme pour initier des relations puissantes entre les entreprises et leurs employés. Vous n'avez plus besoin d'attendre que vos recrues commencent à travailler pour confirmer qu'elles sont capables de fournir des prestations ou de travailler en bonne intelligence avec votre personnel : trouvez un moyen, que ce soit par le biais d'un week-end Staffup ou d'une autre approche pratique, de mettre les compétences des candidats à l'épreuve. Apprenez à les connaître, discutez avec eux, travaillez à leurs côtés et soyez plus confiant que jamais dans votre processus de recrutement.
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Ressources

Ce que les startups peuvent apprendre aux grandes entreprises sur l'utilisation efficace des talents
"...la façon dont les startups s'attaquent aux problèmes et mobilisent les talents les rend uniques."
- Forbes
Au-delà des espaces de travail branchés, des avantages excentriques et des horaires flexibles, les startups ont quelque chose qui fait défaut aux grandes entreprises : une utilisation extrêmement efficace de leurs talents.
En raison de leur petite taille et de leurs budgets serrés, les startups s'appuient sur des employés innovants, passionnés et concentrés pour propulser leur entreprise vers de nouveaux sommets. Non seulement la collaboration et la créativité sont attendues, mais la mise à l'essai de nouvelles stratégies de travail et l'auto-analyse constante signifient que l'efficacité est toujours recherchée.
Denombreuses grandes entreprises peuvent s'en inspirer.
Quelle que soit la taille de votre entreprise, le fait de soutenir activement l'autonomie des employés et le partage des idées se traduira par une main-d'œuvre à la fois responsable et créative. Il est temps de prendre exemple sur la startup voisine - engagez-vous à recruter les bons talents et à acquérir le savoir-faire nécessaire pour créer une culture d'entreprise ouverte et confiante !
Cela commence par le talent
Dans une startup, les petites équipes accordent une grande importance à l'embauche de la bonne personne. Les nouvelles recrues doivent bien s'intégrer à l'équipe actuelle, avoir des compétences variées et faire preuve d'initiative. Si le candidat n'est pas aussi passionné par les objectifs de l'entreprise que le reste de l'équipe, il n'est peut-être pas le bon candidat. Les personnes passionnées sont responsables, plus concentrées et n'ont pas peur d'aller au-delà de ce qu'elles savent, ce qui fait d'elles des atouts polyvalents pour l'entreprise.
Si vous êtes une grande entreprise, vous avez de nombreux avantages. Avec un nom plus important et la possibilité pour les employés d'obtenir des promotions et des augmentations de salaire, vous pourriez vous contenter d'observer la crème de la crème des jeunes et de leur proposer de rejoindre votre équipe. Mais ce n'est pas toujours la meilleure stratégie. La meilleure approche consiste à trouver des candidats passionnés par votre entreprise et disposés à travailler dans le cadre d'un éventail de responsabilités avec un sens aigu de la responsabilité. Mais trouver le "bon" candidat prend souvent du temps et n'est pas toujours facile lorsque de nombreux candidats postulent pour un poste vacant. Il faut souvent faire preuve de patience et de persévérance.
Une fois que vous avez ces perles dans vos rangs, assurez-vous de les garder. Les startups excellent dans l'instauration d'une culture où les employés se sentent valorisés parce qu'ils voient qu'ils sont personnellement responsables de la réussite de l'organisation.
Donnez à vos employés de l'autonomie et de l'espace pour créer !
Les start-ups existent parce que quelqu'un a pris un risque.
Les grandes entreprises peuvent devenir rigides, choisissant l'option la plus sûre et calculant tout jusqu'à la restriction. Les startups ne disposent souvent pas des données nécessaires pour valider leurs idées, si bien que la prise de risques devient une nécessité. Les risques calculés sont le fruit d'employés créatifs qui cherchent de nouvelles façons de faire les choses, qui travaillent sur des solutions à des problèmes importants ou qui repèrent une lacune sur le marché et se lancent pour la combler.
Denouvelles idées peuvent voir le jour régulièrement si l'on met un peu d'ardeur dans le bon domaine : faites de la créativité un axe de travail. Des ventes au développement de produits en passant par le service clientèle, encouragez vos employés à proposer de nouvelles idées et à prendre des risques ! Les start-ups n'ont pas peur de l'échec ; des petites choses comme permettre aux employés d'essayer leurs propres méthodes de travail aux projets de grande envergure comme la conception et le lancement d'un nouveau produit, ces étincelles d'innovation sont le sang de l'entreprise.
"Si les grandes entreprises ne peuvent pas nécessairement pivoter ou introduire de nouveaux services avec la même facilité qu'une startup, elles peuvent rechercher de nouveaux développements dans le domaine, encourager un département de recherche et développement actif, développer des méthodologies de prototypage rapide, et piloter des preuves de concept et des produits minimaux viables".
- Micro-ventures
Lorsque votre équipe commence à partager ses découvertes et ses inventions, donnez-lui la possibilité de poursuivre son travail de manière autonome. Souvent, dans les start-ups, on attend des employés qu'ils travaillent sur des projets secondaires avec un minimum de supervision ; il n'y a tout simplement pas assez de ressources pour que le personnel d'encadrement soit constamment en train de planer sur les épaules de chacun. Mais cela fonctionne parce que les employés ont l'impression d'apporter une contribution significative à l'entreprise et qu'on leur fait confiance pour le faire de manière autonome. L'autonomie et la confiance sont des facteurs de motivation importants. Combinées à l'écoute de leurs idées, elles constituent la recette d'une main-d'œuvre très productive, mais nous savons que l'excès d'une bonne chose peut entraîner des problèmes. Les inefficacités peuvent se multiplier en l'absence de structure et de concentration sur les objectifs globaux de l'entreprise. Encore une fois, faites comme les startups et auto-évaluez continuellement votre équipe ou votre organisation pour vous assurer qu'elle est sur la bonne voie.
Encourager la capacité d'adaptation
Les start-ups sont passées maîtres dans l'art de s'évaluer en permanence en tant qu'individus et en tant qu'organisation afin de déterminer les améliorations à apporter. Comment réagissez-vous aux changements inattendus qui surviennent sur votre marché ? Ce n'est pas parce que ce que vous faites aujourd'hui a fonctionné par le passé que vous en tirerez toujours profit. Ne laissez pas le confort dans lequel vous êtes assis être une excuse pour ne pas expérimenter. Les startups testent constamment, évaluent les données et s'adaptent. Cet état d'esprit peut être adopté par votre entreprise et vous permettre de rivaliser avec des entreprises de toutes tailles.Entretenir la créativité et la capacité d'adaptation tout au long de l'année est plus simple que vous ne le pensez. Organisez des séances de brainstorming pour vos services, désignez des chefs d'équipe pour diriger et superviser les projets, et organisez des exercices informels d'auto-analyse pour que chacun continue à chercher des moyens d'être meilleur, plus rapide et plus efficace.Vous êtes peut-être le gros bonnet de la ville, mais vous pouvez penser comme le petit.
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Ressources
- Emirates247.com
- Microventures.com
- Forbes.com
- Businessnewsdaily.com