Reconnaissance et récompenses

Un programme efficace de récompenses et de reconnaissance des employés est l'un des outils les plus puissants qu'une organisation puisse utiliser en matière d'expérience des employés. Faire en sorte que les employés se sentent valorisés et appréciés est un besoin humain essentiel sur tout lieu de travail. Étant donné que la reconnaissance des employés est liée à une augmentation de la productivité, des performances et du moral, vous aurez du mal à trouver une entreprise qui ne reconnaisse pas le travail bien fait.

Mais comment savoir si votre équipe est en train de dépasser un processus de récompense et de reconnaissance existant ? Que ce soit pour tenir compte des différentes équipes de projet, des employés travaillant à distance ou de diverses récompenses. Quel que soit l'aspect de votre processus, il est important qu'il reflète et réponde avec précision aux besoins uniques de votre entreprise et de vos employés.

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Une approche automatisée des récompenses et de la reconnaissance des employés stimulera les performances tout en vous permettant de gagner un temps précieux. Si vous vous identifiez à l'un des scénarios suivants, il est peut-être temps de passer à votre processus de récompenses et de reconnaissance en ligne.

Vous souffrez d'une surcharge administrative

Les programmes de récompenses et de reconnaissance automatisés devraient offrir une expérience attrayante et fluide qui n'alourdit personne en tâches administratives. Les processus de reconnaissance traditionnels obligent généralement un responsable ou un superviseur à supporter la charge administrative qui lui prend beaucoup trop de temps. Nombre de ces tâches, comme le suivi des campagnes ou la distribution des récompenses, peuvent être confiées à un processus automatisé. Passez plutôt votre temps à célébrer la réussite de vos employés.

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Utilisateur de Qarrot chez Dell Technologies

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Vous êtes intéressé par une approche collective

Contrairement aux approches traditionnelles de reconnaissance des employés, les meilleurs programmes de reconnaissance impliquent tous les employés à tous les niveaux. Plutôt que de consacrer la reconnaissance uniquement aux managers ou aux superviseurs, adoptez un outil qui permettra une reconnaissance collective. La mise en place d'un processus accessible à tous les employés de votre organisation renforce la culture d'entreprise, améliorant ainsi à la fois le moral et la loyauté des employés. Les programmes de reconnaissance entre pairs donnent la parole à tous les employés, leur permettant de féliciter leurs collègues instantanément, et non de manière exclusivement monétaire.

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Vous voulez des informations

Quel que soit l'outil d'automatisation que vous choisissez, il doit être doté de la possibilité de publier des rapports ou des statistiques reflétant la manière dont les employés utilisent la plateforme. À quelle fréquence les personnes sont-elles reconnues ? Y a-t-il des réalisations ou des objectifs particuliers qui reçoivent plus de reconnaissance que d'autres ? Combien ou à quelle fréquence les récompenses sont-elles utilisées ? Ces connaissances vous aideront à brosser un tableau de la meilleure façon dont les membres de votre équipe réagissent au mieux à la reconnaissance. Après tout, l'objectif d'un système de récompenses et de reconnaissance est de maintenir l'engagement et la motivation des employés. Vous devez donc vous assurer que vos employés sont réactifs.

Vous voulez que les récompenses soient simplifiées

La transition entre la reconnaissance des employés et l'accumulation de points et l'échange des récompenses ne devrait pas seulement être facile, mais aussi instantanée. Si la reconnaissance n'est pas faite en temps opportun, il peut y avoir un décalage entre l'accomplissement de l'employé et la récompense qui y est associée, ce qui peut être source de confusion et de frustration. Les meilleurs outils de récompenses et de reconnaissance comporteront un catalogue en ligne contenant une variété de récompenses parmi lesquelles les employés pourront choisir et recevoir instantanément. Cela permettra aux employés d'obtenir rapidement les récompenses qu'ils souhaitent et vous évitera de vous occuper de la distribution des récompenses.

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En tant que gestionnaire ou chef d'équipe, identifier des opportunités pour améliorer l'efficacité de votre équipe et fournir des commentaires à vos employés font partie du quotidien. De l’autre côté de la médaille, vous devez aussi reconnaître le travail accompli, célébrer les succès des employés et diriger une équipe motivée et engagée.

Le renforcement positif est l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces de stimuler le moral et la performance des employés.

Mais qu'est-ce que le renforcement positif exactement et pourquoi est-il si crucial sur le lieu de travail ? À la base, le renforcement positif consiste à reconnaître et à récompenser les comportements souhaités afin d'encourager leur récurrence. Il peut se manifester sous diverses formes, telles que des bonus, des avantages supplémentaires ou la forme la plus simple mais la plus puissante : la louange verbale.

L'impact du renforcement positif

Les recherches montrent que les employés sont nettement plus motivés et productifs lorsqu'ils sont reconnus pour leurs efforts. En fait, une grande partie de la motivation d'un employé provient du fait qu'il se sent valorisé par ses dirigeants. En prenant le temps, ne serait-ce que quelques minutes, de reconnaître leur dur labeur, vous pouvez les inciter à donner le meilleur d'eux-mêmes, ce qui profitera directement à votre organisation.

Why is important

L'absence de renforcement positif peut entraîner de l'insatisfaction et des taux de rotation élevés. Des études ont révélé qu'un pourcentage impressionnant d'employés citent le manque d'appréciation comme principale raison pour laquelle ils quittent leur emploi. Ainsi, le fait de favoriser un environnement dans lequel les employés se sentent appréciés remonte non seulement au moral, mais améliore également la rétention.

En fin de compte, intégrer le renforcement positif à votre stratégie de gestion est un investissement judicieux. Cela ne fait pas que renforcer le moral de votre équipe, cela jette les bases d'une main-d'œuvre florissante et motivée, déterminée à atteindre des objectifs communs.

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Avantages des renforcements positifs au travail

Il existe de nombreuses façons de transmettre la discipline et une solide éthique de travail à votre équipe. Toutefois, il est très rare que le renforcement négatif entraîne des résultats ou des comportements souhaités.

En plus d'assurer la motivation et l'encouragement de votre équipe, l'adoption de techniques de renforcement positif présente plusieurs avantages :

• En récompensant les employés pour leur travail, vous renforcez leur estime de soi, ce qui fait en sorte qu'ils seront plus enthousiastes à l'égard de leur travail et plus enclins à collaborer avec les autres.
• Les employés qui se sentent valorisés et appréciés sont davantage fidèles et loyaux envers l'entreprise.
• Le renforcement positif définit et communique clairement les comportements souhaités tout en renforçant la relation entre la performance et la reconnaissance.
• Les employés dont la performance est récompensée ou reconnue sont plus disposés à apprendre de nouvelles techniques et compétences et à assumer des responsabilités supplémentaires.
• La reconnaissance des employés qui gèrent efficacement leur temps permet d'accroître la productivité et l'efficacité.

La somme de tous ces avantages, l’amélioration des attitudes, de la communication et de la performance des employés, se traduit par une culture d'entreprise inégalable.

Les entreprises qui ne reconnaissent pas les accomplissements de leurs employés transmettent à ces derniers le sentiment de ne pas être appréciés. Les employés non appréciés restent rarement longtemps dans l'entreprise, sans parler des défis qu'ils doivent relever ou de la façon dont ils doivent se surimpliquer au travail.

Les cultures d’entreprise toxiques sont reconnues pour infliger aux employés un stress et une fatigue non justifiés, conduisant finalement au burn-out et à l'épuisement. Le résultat est clair : une culture d'entreprise saine et positive est la seule voie à suivre, et le renforcement positif peut vous aider à atteindre cet objectif !

Formation à la direction d'entreprise est un excellent outil pour s'assurer que les leaders possèdent les compétences nécessaires pour mettre en œuvre efficacement des techniques de renforcement positif, favorisant ainsi une culture d'appréciation.

‍La recherche met en évidence un lien convaincant entre l'appréciation des employés et la satisfaction au travail. Une partie importante de la main-d'œuvre, soit près de quatre employés sur cinq, considère que le manque d'appréciation est l'un des principaux facteurs ayant motivé leur décision de quitter leur emploi. Cela montre que le sentiment d'être valorisé joue un rôle crucial dans la satisfaction au travail. Lorsque les employés ont le sentiment que leurs efforts sont reconnus, ils sont plus susceptibles de rester engagés et loyaux envers leur entreprise.

Reconnaître les contributions des employés permet non seulement de remonter le moral, mais aussi d'améliorer la productivité et de réduire les taux de rotation. Cela souligne l'importance de favoriser une culture d'entreprise où l'appréciation est une priorité.

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Pratiquer le renforcement positif à travers la reconnaissance des employés

Comme nous l'avons expliqué dans notre article de blog sur la reconnaissance et la fidélisation, l'une des principales raisons qui pousse les gens à quitter une entreprise est le fait qu'ils ne se sentent pas appréciés ou valorisés.

Reconnaître le travail d'un employé ou d'un collègue et favoriser un environnement riche en reconnaissance constituent des moyens simples de pratiquer le renforcement positif. De plus, célébrer régulièrement les étapes importantes au travail ainsi que les objectifs de l'équipe encourage les interactions positives tout en cultivant une culture où les employés se sentent soutenus et valorisés.

• Compensation monétaire: Offrir des bonus ou des augmentations peut récompenser directement les employés pour leurs réalisations.
• Flexible and Extendus Social Benefits: Envoyez des options telles que des jours de vacances supplémentaires, des opportunités de travail à distance ou des programmes de bien-être.
• Verbal positive reinforcement: Des mots d'appréciation simples et sincères peuvent grandement contribuer à faire en sorte que les employés se sentent valorisés.

Les possibilités que vous pouvez explorer pour mettre en place le renforcement positif au sein de votre équipe sont infinies. Tant et aussi longtemps que votre entreprise demeure directe et sincère, elle récoltera sans aucun doute les fruits d'une équipe motivée et soutenue.

La sincérité est la pierre angulaire d'un renforcement efficace. Lorsque l'éloge manque d'authenticité, il perd de son impact et peut même démotiver. Les compliments superficiels, distribués trop librement, deviennent un bruit dénué de sens que votre équipe va rapidement ignorer.

Concentrez-vous plutôt sur l'authenticité. Évitez le piège qui consiste à faire des éloges juste pour le plaisir. Un feedback pertinent est une question de timing et d'authenticité.

En trouvant l'équilibre parfait entre le bon moment et la manière de reconnaître les membres de votre équipe, vous les encouragerez à se dépasser et à rester confiants dans leurs capacités. Félicitez vos employés qui vont dans la bonne direction, et votre entreprise fera de même.

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Comment des exemples spécifiques amplifient le renforcement positif

L'utilisation d'exemples spécifiques de renforcement positif sur le lieu de travail augmente considérablement son efficacité. Les commentaires généraux tels que « bon travail » sont certes motivants, mais ils manquent de profondeur. En faisant des éloges détaillés, vous exprimez une reconnaissance et une reconnaissance sincères à l'égard des efforts uniques de votre employé. Cette spécificité affirme non seulement leurs compétences, mais met également en évidence des actions ou des traits particuliers que vous aimeriez voir se répéter.

Lorsque vous identifiez exactement ce qui a été bien fait, vous apportez de la clarté. Par exemple, au lieu de simplement dire « excellente présentation », pensez à souligner comment leurs recherches approfondies et leur prestation attrayante ont capté l'attention du public. Ce niveau de détail renforce non seulement le comportement, mais sert également de guide pour les tâches futures.

De plus, des commentaires spécifiques démontrent votre investissement dans la croissance de vos employés. En réfléchissant sérieusement à leurs contributions, vous créez un lien plus personnel. Cela favorise un environnement dans lequel les employés se sentent valorisés et compris, ce qui, en fin de compte, améliore le moral et la productivité.

En résumé, le renforcement positif détaillé clarifie les attentes, favorise la croissance personnelle et renforce les relations au travail grâce à la sincérité et à la précision.

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Comment utiliser efficacement le renforcement positif verbal sur le lieu de travail

Le renforcement positif sur le lieu de travail n'a pas à être compliqué, mais il exige de la sincérité et du timing. Voici comment vous pouvez donner des commentaires verbaux positifs de manière efficace :

Sois sincère et rapide

Il est essentiel de vous assurer que vos éloges sont à la fois authentiques et opportuns. Plutôt que de faire des éloges constants, ce qui peut sembler superficiel, concentrez-vous sur le fait d'être sincère. Évitez les compliments inutiles, car ils peuvent se retourner contre vous et nuire à votre crédibilité. Offrez plutôt des éloges sincères lorsque cela compte vraiment.

Soyez précis

De vagues compliments tels que « bon travail » peuvent échouer. Proposez plutôt des exemples spécifiques. Décrivez ce que l'employé a bien fait et comment cela a contribué au succès de l'équipe. Cette spécificité témoigne non seulement d'une véritable appréciation, mais clarifie également les comportements qui doivent être maintenus.

Séparer l'éloge de la critique

Proposez un renforcement positif de manière indépendante, sans le suivre immédiatement de critiques. Mélanger les deux peut donner l'impression que vos éloges ne sont pas sincères. Traitez les commentaires positifs et les critiques constructives séparément, en veillant à ce que chacun soit apprécié et compris dans son contexte.

En vous concentrant sur ces stratégies, vous pouvez créer un environnement de travail positif où les employés se sentent appréciés et motivés. N'oubliez pas que la clé réside dans la prestation : des éloges authentiques, spécifiques et opportuns font toute la différence.

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Dans le contexte actuel où le travail indépendant est généralisé et où il est difficile d'attirer les meilleurs talents, les entreprises évaluent constamment des moyens créatifs de maintenir l'engagement de leurs employés. Qu'il s'agisse d'espaces de travail flexibles ou de bureaux acceptant les chiens, aucune idée ne semble trop farfelue s'il s'agit de fidéliser les employés.

Vous serez peut-être surpris d'apprendre, toutefois, que le simple fait de reconnaître le travail bien fait de vos employés devrait suffire à les fidéliser. En fait, selon une étude menée par Gallup, la principale raison pour laquelle les employés quittent un emploi est le manque de reconnaissance.

Les personnes à l'origine de votre entreprise constituent le plus grand atout de l'entreprise et doivent être traitées comme telles. Pour ceux qui accordent la priorité à la reconnaissance par les pairs, le résultat final vaut bien l'investissement initial.

Reconnaissance collective

La reconnaissance sur le lieu de travail, en plus de motiver et d'encourager les employés, contribue en fin de compte à favoriser un environnement positif et inclusif. Plus important encore, cela devrait permettre à vos employés de se sentir valorisés. Qui voudrait rester dans une entreprise où il a l'impression que son travail n'est pas apprécié ? Personne, exactement. Renforcez encore davantage la reconnaissance des employés en l'abordant depuis tous les niveaux de votre organisation, des individus aux équipes de projet spécifiques et aux responsables. Encourager la reconnaissance par les pairs dans tous les coins et recoins de votre entreprise garantit la cohérence tout en renforçant l'alignement avec la mission et les valeurs de l'entreprise. Plus un employé s'identifie à la mission et aux valeurs de l'entreprise, plus il est susceptible de s'engager et de contribuer à créer une culture d'entreprise positive.

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Exploitez la technologie

La technologie est non seulement un excellent moyen de reconnaître les employés, mais elle peut également vous aider à en savoir plus sur vos employés et sur ce qui les motive réellement. Voici quelques moyens simples de tirer parti de la technologie pour promouvoir un environnement riche en reconnaissance qui permet à tout le monde de rester engagé !

• Envoyez des questionnaires ou des sondages à l'ensemble de votre entreprise pour savoir quels types de reconnaissance sont valables pour vos employés et ce qui les motive à occuper leur poste
• Adoptez un plateforme de reconnaissance des employés qui peut automatiser vos processus et alléger la pression administrative
• Pensez à nouer gamification aspects de votre processus de reconnaissance pour encourager le travail d'équipe et la compétition amicale entre les employés
• Évitez la hiérarchie de reconnaissance qui se déplace simplement de la direction vers les échelons inférieurs ; favorisez des règles du jeu équitables en matière de reconnaissance entre collègues

Le coût d'une mauvaise reconnaissance

Vos employés ne tarderont pas à envisager les options qui s'offrent à eux s'ils ont l'impression que leur dur labeur n'est pas apprécié, et encore moins récompensé. Le coût d'un faible taux de rétention et d'intégration des employés dépasse largement les coûts liés à la mise en œuvre d'un processus de reconnaissance et de récompenses.

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En matière de reconnaissance et de rétention des employés, les chiffres ne mentent pas ;

Selon les résultats de Gallup, seul un tiers des employés ont le sentiment d'être reconnus pour leur travail bien fait au travail. Ce qui est peut-être encore plus inquiétant, c'est que 65 % des employés déclarent ne bénéficier d'aucune reconnaissance.

Les résultats de ont révélé que les employés très engagés sont 87 % moins susceptibles de chercher du travail ailleurs par rapport à leurs collègues non engagés.

Une stupéfiante 47 % des employés la recherche d'un emploi ailleurs indique que la mauvaise culture d'entreprise est la principale cause de la volonté de quitter un poste actuel.

D'après des études menées par Bersin & Associates, les entreprises qui tirent parti des programmes de reconnaissance sont mieux équipées pour gérer l'engagement des employés et enregistrent un taux de rotation inférieur de 31 %.

En ce qui concerne le coût de l'intégration, Le Centre pour le progrès américain indique un coût moyen de 16 % à 213 % du salaire d'un poste simplement pour trouver un remplaçant.

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Bien qu'accueillir de nouveaux membres au sein de votre équipe soit toujours passionnant, il serait assez décevant d'apprendre que d'anciens collègues sont partis pour une simple question de reconnaissance. Reconnaître vos employés ne doit pas être un spectacle coûteux : un e-mail rapide mettant en avant une personne et son travail est un moyen facile de reconnaître les membres de l'équipe. Le roulement de personnel régulier et l'intégration de routine sont des efforts coûteux en termes de temps, d'argent et de ressources. Plus tôt une organisation se rendra compte du rôle important que joue la reconnaissance dans l'expérience des employés, plus vite elle bénéficiera d'une équipe pleinement engagée et loyale.

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Dans l'environnement de recrutement et d'embauche ultra-compétitif d'aujourd'hui, la rétention des employés actuels est un élément essentiel du succès de votre entreprise. Bien qu'un bon salaire soit un bon point de départ, la compensation monétaire n'est pas le seul moyen de récompenser et, surtout, de garder vos employés.

La nature évolutive de la main-d'œuvre d'aujourd'hui oblige les employeurs à rechercher des moyens plus créatifs d'attirer et de retenir les talents. La flexibilité, l'objectif, les opportunités de croissance et l'appartenance sont de plus en plus pris en compte dans la prise de décision des employés potentiels et actuels concernant leur lieu de travail. Rien de tout cela ne nécessite un prix élevé. Cependant, pour de nombreuses organisations, ils représentent un changement de mentalité et d'attitude quant à la manière dont les employés sont gérés et à la manière dont les affaires sont menées.

Voici six recommandations pour améliorer l'expérience de vos employés sans vous ruiner.

Offrez des horaires flexibles, des options de travail à domicile et des récompenses en matière de temps libre

La vie de chaque employé étant susceptible d'être différente, la planification uniforme peut être restrictive. Ce qui semble idéal pour un étudiant à temps partiel d'une vingtaine d'années n'est peut-être pas l'horaire rêvé pour un parent qui travaille et vit en banlieue. Permettre des horaires de travail flexibles non seulement réduit la nécessité de microgérer les feuilles de temps, mais cela allège également la pression exercée par vos employés. En cas d'embouteillage soudain, ils ne devraient pas entrer au bureau en courant, paniqués, de peur d'être réprimandés pour leur retard.

La même mentalité devrait s'appliquer aux options de travail à domicile. Il peut être intégré à votre offre d'emploi, à la discrétion de l'employé, ou comme récompense, en fonction de l'ancienneté, des objectifs/quotas de vente, etc. Les jours personnels supplémentaires peuvent être calculés et cumulés sur la même base.

Bien que cette structure souple puisse sembler chaotique à certains, il est important de noter que le type d'employés que tout responsable du recrutement souhaite intégrer et conserver ne sera pas du genre à abuser de ces privilèges. Un peu de confiance peut contribuer grandement à faire en sorte que le bon type de travailleur se sente valorisé.

Offrir des opportunités de formation

La formation continue est un élément important pour maintenir l'engagement des employés car elle peut aider à réduire la complaisance et la stagnation. Si vous offrez à votre équipe la possibilité de tirer parti de ses connaissances et de sa formation, elle se sentira stimulée et, à son tour, obtiendra de meilleurs résultats dans son rôle.

Envisagez également d'autoriser la formation en dehors de leur domaine de compétence. L'apprentissage et le développement de compétences en dehors de leur rôle peuvent non seulement renforcer la confiance de vos employés, mais aussi vous montrer des étoiles montantes que vous ne saviez pas avoir au sein de votre équipe. Cela peut inclure des conférences et des événements dans votre région, ainsi que des capsules de formation organisées par différentes équipes de votre organisation.

Reconnaître les grandes et les petites réalisations

Les employés devraient être récompensés lorsqu'ils atteignent de grands objectifs ainsi que des objectifs plus modestes. Il est essentiel d'être authentique en matière de reconnaissance, et cela est particulièrement vrai lorsqu'il s'agit de reconnaître les réalisations de vos employés. Vos collaborateurs veulent se sentir valorisés pour leur dur labeur, mais ils ne veulent pas se sentir infantilisés pour avoir soumis un rapport à temps ou avoir suivi correctement l'étiquette des e-mails.

Donner une reconnaissance verbale de manière publique, par exemple lors d'une réunion d'équipe, peut être une bonne option. Profitez d'une réunion pour reconnaître officiellement les efforts ou les résultats d'une personne, si cette personne est du genre à être à l'aise avec ce type d'attention. Certains employés peuvent trouver plus de valeur dans la reconnaissance privée.

Il est essentiel de choisir les bonnes réalisations. Choisissez des moments qui vous semblent naturels. Si vous étiez à leur place, quels types de remerciements aimeriez-vous recevoir ?

Réduire la supervision

Les employés apprécient l'indépendance. L'autonomie s'appuie sur une motivation plus profonde et plus personnelle, et stimule la créativité et la productivité, ce qui contribue à la réussite de l'entreprise. Lorsqu'un employé ou une équipe a prouvé qu'il était hautement compétent, parfois, la meilleure récompense est d'avoir la confiance nécessaire pour continuer à bien performer avec une supervision réduite.

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Veillez toutefois à ne pas tomber dans le faux piège selon lequel « aucune nouvelle n'est une bonne nouvelle » : consultez régulièrement votre équipe, mais efforcez-vous de ne pas intervenir dans la mesure du possible. Ils continueront de ressentir votre confiance, mais ils ne se sentiront pas oubliés.

Déjeuners avec traiteur

C'est l'une des astuces les plus anciennes du livre, mais ce n'est pas pour rien que c'est un classique. Le déjeuner gratuit, qu'il soit fréquent ou occasionnel, est un avantage simple et efficace. Cela permet de réunir votre équipe de manière plus sociale, au lieu de les disperser dans les différents comptoirs de restauration rapide du quartier pendant leur pause. En réunissant tout le monde au même endroit pour les repas, vous aider à créer un sentiment de camaraderie au sein de votre équipe. Les relations de travail positives constituent une part importante d'une vie professionnelle heureuse pour toute personne.

Conseil supplémentaire : choisissez des aliments plus sains. Une alimentation plus saine améliore la santé des employés, encourageant ainsi de meilleurs choix en matière de santé peut réduire le besoin de jours de maladie et l'augmentation de la productivité.

Des événements sociaux amusants

Les activités de team building sont un excellent moyen pour les employés de mieux se connaître. Des dirigeants qui créer une main-d'œuvre plus engagée sur le plan social peuvent permettre à leurs équipes de bien travailler ensemble plus longtemps.

Célébrer les réussites et les jalons d'une équipe ou d'une entreprise avec une fête est un autre excellent moyen de encourager le travail d'équipe. C'est à la fois une reconnaissance du rôle joué par un individu dans cette réussite à plus grande échelle et une fierté de faire partie d'une équipe dont les succès méritent d'être célébrés.

Le timing est primordial

Bien que tous ces outils de reconnaissance puissent être efficaces, il est important de les utiliser avec intention. Ils ne doivent pas être utilisés comme prix de consolation lorsqu'une promotion ou une augmentation est méritée, ni comme ultime effort pour remonter le moral. Ils font partie d'une culture permanente d'engagement des employés, alors assurez-vous d'être attentif lorsque vous les utilisez. Être authentique et au bon moment est la clé de toute bonne reconnaissance.

La reconnaissance au creux de vos mains

Chez Qarrot, nous comprenons l'importance de l'engagement des employés. Nous rendons la reconnaissance des employés facile, amusante et efficace pour les petites et moyennes entreprises en fournissant une solution complète.
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Lorsque vous travaillez dans un département avec un budget fixe pour les processus de gestion du personnel, il peut être difficile d'obtenir plus de ce dont vous avez besoin sans argument valable. Récemment, nous discutions avec un client qui a notamment déclaré : «... au départ, nous pensions que nous n'avions pas le budget nécessaire pour notre programme de reconnaissance des employés, mais après mûre réflexion, nous nous sommes rendu compte que nous ne pouvions pas nous permettre de NE PAS mettre en place ce programme. »

Que voulait-il dire exactement par là ? Cela nous a fait penser à Qarrot : que sont quelles sont les raisons pour lesquelles il est plus rentable d'avoir un programme de reconnaissance des employés ? Les récompenses ne suffisent-elles pas ?

La reconnaissance des employés lorsqu'elle est bien menée peut avoir un retour sur investissement extrêmement positif. Voici 5 secteurs de votre entreprise qui peuvent être affectés négativement sans reconnaissance.

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Fiançailles

L'engagement des employés, ou l'engagement de vos employés envers les objectifs de votre organisation, est le principal sujet de préoccupation. Le thème de engagement des employés attire beaucoup d'attention dans les départements des ressources humaines, avec les chefs d'équipe et la direction en général. Lorsque les employés se désengagent, leur productivité diminue, ce qui signifie qu'ils n'investissent pas autant d'efforts dans leur travail. Ce peut avoir un impact coûteux sur la génération de revenus, la satisfaction des clients et la fidélité. Lorsque vous vous concentrez sur la reconnaissance des employés pour leurs contributions et leurs réalisations, vous remontez le moral et vous motivez à un meilleur travail, créant ainsi un environnement de travail global plus sain pour les employés.

Rétention

Votre capacité à conserver de bons employés est essentielle. Non seulement le recrutement et l'intégration coûtent cher, mais un taux de rotation élevé a une incidence sur le moral des employés restants et entraîne une perte de productivité et de connaissances organisationnelles. Si les employés ne sont pas régulièrement reconnus, ils se sentiront probablement sous-estimés. Un employé méconnu peut avoir l'impression de ne pas apporter de valeur à son organisation et éventuellement passer à un endroit où ses efforts sont reconnus. Reconnaissance des managers et la reconnaissance entre pairs devrait être une pratique permanente. De même, si un employé ne reçoit pas régulièrement de commentaires constructifs de la part de son responsable, il peut penser que son temps et ses efforts ne sont pas appréciés ou, pire encore, qu'ils en valent la peine. La reconnaissance des employés favorise l'appréciation et peut grandement contribuer à fidéliser vos employés.

Recrutement

Les programmes de reconnaissance ne se contentent pas de reconnaître la valeur qu'un employé apporte dans le cadre de son travail, ils renforcent également la façon dont un employé vit selon les valeurs établi par la culture de votre entreprise. Cela crée un sentiment de loyauté chez vos employés et les rend plus susceptibles de réagir favorablement lorsque des opportunités d'avancement sont offertes. Cela fonctionne bien avec votre plan de succession. Qui plus est, lorsque vous encouragez une culture d'appréciation, l'importance du recrutement comportemental devient évidente. L'embauche du meilleur candidat en fonction de ses performances et de son adéquation à la culture permet de s'assurer qu'il appréciera de travailler plus longtemps dans votre entreprise.

Motivation

Le manque de reconnaissance peut affaiblir la motivation et contribue au désengagement des employés. Les employés qui ont été reconnus pour leur comportement positif sont plus susceptibles d'adopter à nouveau ces comportements. Encourager la réussite par le biais de la reconnaissance peut contribuer grandement à motiver un employé à faire de son mieux au travail chaque jour. Les employés apprécient que leurs efforts soient reconnus. Ce dialogue ouvert encourage également la communication, incitant les employés à proposer leurs idées et suggestions. Les cultures innovantes et collaboratives sont un terreau fertile pour l'enthousiasme. Les employés enthousiastes sont très motivés pour fixer et atteindre des objectifs, tant pour eux-mêmes que pour l'entreprise dans son ensemble.

Ventes

Les programmes de reconnaissance des employés avec des classements contribuent directement à la nature concurrentielle de l'environnement de vente. Offrir des incitations telles que des prix ou des récompenses pour motiver les équipes commerciales est une pratique courante dans de nombreuses organisations, mais la reconnaissance fiduciaire n'est pas le seul facteur de motivation dans un service commercial. Tout le monde peut vendre de temps en temps, mais les services commerciaux performants doivent être performants. Un mauvais mois peut anéantir les bénéfices globaux de l'entreprise et faire chuter vos actionnaires. Reconnaître les réussites commerciales et les employés qui atteignent ou dépassent leurs objectifs est le meilleur facteur de motivation qui soit.

Bref, le fait de ne pas reconnaître les étapes importantes franchies par vos employés peut affecter les résultats d'une organisation de diverses manières. Les employés désengagés, démotivés et peu engagés qui ne se sentent pas valorisés ne vous donneront jamais le meilleur d'eux-mêmes, peu importe combien vous les récompensez. Bien que les récompenses puissent certainement fournir une motivation à court terme, elles ne favorisent généralement pas un engagement à long terme.

Votre meilleure option est de développer un programme de reconnaissance qui combine à la fois récompenses et reconnaissance. Êtes-vous prêt à découvrir comment notre Qarrot peut vous aider à améliorer le succès de votre organisation ?‍

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Votre personnel est au cœur de votre entreprise, mais s'il n'est pas suffisamment motivé pour se concentrer sur les ventes et le service, vous risquez de perdre des opportunités et des revenus potentiels.

L'une des façons dont les organisations motivent leur personnel est de créer des programmes de récompenses et de reconnaissance. Il peut sembler évident de récompenser les personnes les plus performantes, mais beaucoup ne le font toujours pas, ou s'ils le font, leur programme de récompenses et de reconnaissance reste essentiellement un processus manuel. Les entreprises qui n'ont pas de solution utilisent le courrier électronique et des feuilles de calcul pour gérer ces services, mais identifier les employés les plus performants et les motiver à donner le meilleur d'eux-mêmes est une tâche ardue, qui peut rapidement être fastidieuse et être abandonnée par ceux qui les dirigent si elles n'y réfléchissent pas.

Alors, comment créer une meilleure campagne de récompenses et faciliter la gestion de l'ensemble du programme ?

Demandez-vous pourquoi !

Il existe une infinité de ressources qui suggèrent qu'une main-d'œuvre engagée est une main-d'œuvre plus productive, mais connaître les objectifs commerciaux précis que vous essayez d'atteindre est une autre histoire. Étant donné que chaque secteur a ses propres politiques et procédures et que chaque entreprise est aussi unique que ses employés, il n'existe pas de solution unique pour définir les objectifs commerciaux.

En commençant par la question « pourquoi », cela vous aidera à concevoir un processus qui soutient vos résultats.

• Vous souhaitez augmenter le volume des ventes dans l'ensemble de votre organisation ?
• Vous souhaitez améliorer le moral général de votre entreprise ?
• Vous souhaitez augmenter la productivité de votre personnel ?
• Avez-vous envisagé un programme visant à promouvoir la culture de votre entreprise ?
• Les niveaux d'engagement de vos employés doivent-ils être améliorés ?
• Avez-vous répondu oui à tout ce qui précède ?
• En fixant vos objectifs de performance à l'avance, vous n'aurez plus à deviner s'il s'agit de récompenser le personnel pour ses réalisations.

Demandez-vous qui ?

Une fois que vous connaissez les objectifs que votre personnel doit atteindre, vous devez trouver une récompense qui puisse les motiver. Ne sous-estimez jamais l'impact qu'un véritable « Merci » peut avoir sur le moral, mais il est également important de noter sa signification.

Récompenser votre personnel est un bon moyen de reconnaître les efforts que vos employés ont déployés pour atteindre les objectifs que vous avez fixés pour votre organisation. Lorsque vous déterminez ce que vous allez offrir comme incitatif, vous pouvez faire preuve de créativité et sortir des sentiers battus, mais il est préférable de garder les valeurs des employés au premier plan.

‍Alors que la génération du millénaire dépasse ses parents baby-boomers sur le marché du travail, les propriétaires d'entreprise doivent se rendre compte que ces travailleurs de la nouvelle génération sont connus pour accorder plus d'importance aux incitations qu'aux salaires.

Les récompenses devraient être quelque chose d'important pour les employés qui les gagnent ; les congés, le stationnement privilégié, les primes de voyage et les cadeaux font partie des choix les plus populaires. Mais nous avons également entendu parler de notes manuscrites, de nouveaux équipements de bureau et de contributions caritatives faites au nom d'un employé, ainsi que de toute forme de reconnaissance publique comme étant très motivante.

Trouvez une solution qui fonctionne !

Même les stratégies les mieux pensées peuvent être fastidieuses à gérer sans une solution appropriée. Investir dans un programme facile à utiliser, rapide à configurer et personnalisable est une décision personnelle, mais un produit comme Carotte est une plateforme flexible de reconnaissance des employés conçue pour être utilisée comme un outil d'engagement et de motivation.

Les tableaux de bord sont faciles à utiliser, et alléger les tâches administratives en centralisant la reconnaissance en un seul endroit, en éliminant l'encombrement des e-mails, en automatisant la plupart des processus et en supprimant les processus manuels fastidieux, ce qui permet de réduire les frictions lors de l'obtention et de l'encaissement des récompenses.

Qarrot est bien plus qu'un système de récompenses, il exploite une plateforme SaaS de motivation et d'engagement des employés pour tous les secteurs. Sa plateforme permet aux utilisateurs de reconnaître les réalisations des employés, de lancer des campagnes basées sur des objectifs et de célébrer des événements importants tels que les anniversaires et les anniversaires de travail.

Obtenez l'adhésion de la direction !

À vrai dire, une fois que vous avez mis en place un système qui supprime les processus manuels et propose des outils de reporting en temps réel pour vous aider à définir et à atteindre les objectifs commerciaux, il est assez facile de convaincre les responsables de l'utiliser. Si vous utilisez toujours un système existant, il est essentiel de trouver des moyens créatifs d'inciter les dirigeants à interagir avec vos employés pour les motiver.

‍Il est essentiel d'aider les employés à comprendre l'impact de leurs performances sur les objectifs de l'organisation pour aider vos employés à prendre conscience de la valeur qu'ils apportent à l'entreprise. En fournissant des attentes claires en matière de comportement, de performance et de résultats, vous pouvez demander aux responsables de communiquer ces attentes aux employés. De cette façon, il existe un lien clair entre ce que les managers considèrent comme des attributs importants et le comportement qui est réellement récompensé

Simplifiez les rapports !

Une bonne solution vous fournira des rapports ciblés. Il est essentiel de fixer et d'atteindre des objectifs pour établir un lien entre l'effort et la valeur pour déterminer un retour sur investissement réel du programme. Les parties prenantes auront besoin de ces rapports régulièrement et votre système devrait vous permettre de les fournir sans conjectures.

N'oubliez pas de mesurer l'impact à la fois sur les employés et sur l'entreprise. Tout, qu'il s'agisse des revenus, de l'absentéisme, de la productivité, des niveaux d'engagement et de rétention, peut être affecté par un programme de récompenses bien exécuté.

‍Comprendre quelles informations sont importantes pour quelles parties prenantes facilitera également la production de rapports. Le service des ventes peut avoir besoin de vos rapports de reconnaissance et de performance pour identifier les employés méritant une promotion, par exemple, lorsque votre service financier peut avoir besoin de la note de dépenses globale.

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DEMANDEZ UNE DÉMO

Un programme de reconnaissance des employés, tel que Qarrot, peut vous aider à tirer parti de votre personnel pour augmenter les ventes, le service client et la satisfaction globale des employés. En gardant les choses simples, mais utiles, en tenant compte des valeurs de votre personnel, vous pourrez non seulement tirer le meilleur parti de votre programme de récompenses, mais aussi en faciliter la gestion globale.

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Un article récent de la Harvard Business Review examine les trois mythes du feedback. Parfois désigné comme le »Erreur de feedback», il est intéressant d'apprendre que les commentaires subjectifs, qu'une responsable adresse à son employée, par exemple, n'entraînent souvent pas les améliorations de performance auxquelles la plupart d'entre nous sont habitués.

En fait, il se peut que la meilleure façon d'améliorer les performances des employés soit de se concentrer sur leurs forces existantes et leurs principales réalisations. Attends, quoi ? !

C'est vrai : selon HBR, se concentrer sur la correction des lacunes ou des déficiences nuit à l'apprentissage. Alors que le fait de se concentrer sur les domaines dans lesquels votre employé est déjà doué permet de catalyser l'apprentissage. De plus, le fait de féliciter un employé pour une bonne performance ou un excellent résultat attire son attention sur ce qui a fonctionné, ce qui l'aide à renforcer encore cette capacité.

Montrez plus d'appréciation à vos employés cette année

Quel meilleur moment pour commencer à appliquer cette approche à l'amélioration des performances des employés que lors de la Journée de reconnaissance des employés ?

Cette année, la Journée nationale de reconnaissance des employés tombe le 1er mars. Depuis son introduction par le Dr Bob Nelson en 1995, cette journée constitue une excellente occasion pour les employeurs de créer une culture d'appréciation et d'exprimer leur gratitude envers leurs employés qui travaillent dur. Après tout, les employés sont sans doute votre atout le plus précieux.

Surtout, l'appréciation ne doit pas se limiter à un ou deux jours par an. Plus vous intégrez l'appréciation de votre culture d'entreprise, plus vous pouvez vous attendre à de meilleurs résultats. Commencez par utiliser la Journée de reconnaissance des employés comme un « aperçu » ou une « bande-annonce » des types de comportements que vous souhaitez que votre organisation adopte tout au long de l'année. Bien entendu, le 1er mars est le « grand événement », mais il n'y a aucune raison qu'il ne soit pas le point de départ d'une initiative plus vaste et à long terme.

Dans cette optique, voici quelques recommandations pour une excellente journée d'appréciation des employés :

Ce sont les petites choses qui comptent

Il est facile de prendre note de petites réussites, comme la conclusion d'une nouvelle offre ou le lancement d'un nouveau produit. Souvent, ce sont toutes les petites étapes qu'il a fallu faire pour y parvenir, et tous les membres supplémentaires de l'équipe qui ont contribué ne sont pas reconnus. Lorsque vous « ne vous souciez pas des petites choses », quelqu'un d'autre le fait habituellement, et ne serait-il pas agréable d'être reconnu pour cela ?

De toute façon, c'est la récompense de qui ?

Bien sûr, c'est toujours agréable de commander de la nourriture ou d'inviter l'équipe à déjeuner, mais qu'y a-t-il de nouveau à ce sujet ? Contactez vos employés et laissez eux choisissez. Réfléchissez à des idées qui combinent deux récompenses, comme une sortie et de la nourriture, ou une activité et des boissons. En prime, cela peut facilement servir d'activité de team building avec des défis amusants, ce qui permet de rapprocher votre équipe et de parler de l'événement pour les années à venir.

Secouez le motif

Un récent étude réalisée par le Huffington Post a montré qu'une personne passe en moyenne 13 ans et 2 mois, soit 4 821 heures, au travail. Cela n'inclut pas le temps supplémentaire passé à consulter les e-mails, à préparer les réunions et à planifier des listes de tâches hebdomadaires. À l'occasion de cette journée de reconnaissance des employés, pensez à récompenser les employés en leur redonnant quelques heures. Offrez un jour de congé payé, que ce soit ce vendredi ou un autre jour de leur choix.

Gardez-le personnel

Rien n'est plus significatif qu'une reconnaissance personnelle. Les employés peuvent se laisser emporter par leur travail quotidien, laissant ainsi place à des angoisses. Au moment où quelqu'un les secoue avec un véritable « merci », tout doute de soi est réduit et une nouvelle confiance en soi est suscitée. Cela peut se faire de nombreuses manières, que ce soit par le biais de cartes de remerciement individuelles, en personne avec une poignée de main reconnaissante ou en faisant une annonce à l'équipe, vous pouvez parier que cela aura des répercussions.

Poursuivez la fête

Si vous vous sentez à l'étroit à cause d'un événement d'une journée, pourquoi ne pas le célébrer tout au long du mois. Cela laisse place à des concours, à de multiples sorties et à une inclusion à l'échelle de l'entreprise. Que ce soit un par un ou tous en même temps, le fait de montrer de la reconnaissance à vos employés les rend motivés et productifs. En retour, les récompenses que votre entreprise recevra seront une amélioration du moral, de la productivité, des performances et de la rétention. Cette journée de reconnaissance des employés a placé la barre très haut pour une année productive et voyez où cela mène votre équipe : il n'y a pas de limites ! Si vous avez manqué la Journée de reconnaissance des employés de cette année, ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez montrer votre reconnaissance tout au long de l'année avec Qarrot. Communiquez avec nous pour en savoir plus sur la manière d'intégrer la reconnaissance à la culture de votre entreprise.

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Sources

• ‍Forbes.com - 5 façons de célébrer la Journée de reconnaissance des employés
• ‍Entrepreneur.comBlog.HubSpot.com - Idées pour la journée d'appréciation des employés

Briser une habitude est l'une des choses les plus difficiles à faire, encore moins en créer une nouvelle. Selon une étude récente réalisée à l'University College de Londres, il faut en moyenne 66 jours pour créer une habitude de base et 21 jours pour en briser une ancienne. Au total, cela fait un peu moins de 3 mois. Une habitude est un comportement et l'un des traits les plus difficiles à changer, surtout en matière de bien-être, et donc la partie la plus critique du bien-être. Les changements de comportement peuvent être difficiles à mettre en œuvre et à maintenir à long terme et devraient être au cœur de tout programme de bien-être efficace.

À l'instar d'autres initiatives d'engagement des employés, les récompenses et la reconnaissance peuvent contribuer à motiver vos employés à adopter les comportements nécessaires pour les inciter à faire du bien-être une habitude régulière. Lorsque vous évaluez comment motiver les employés à adopter des comportements liés au bien-être, considérez les différentes manières suivantes de structurer votre initiative de récompenses :

Participation

Il s'agit de l'approche la plus inclusive, car tous les participants gagneront des récompenses.

Progrès

Maintenez vos employés sur la bonne voie en récompensant les étapes ou les étapes clés franchies en cours de route. Ils sont remis aux employés qui ont participé activement et qui ont poursuivi leurs objectifs.

Résultat

Récompensez les employés qui atteignent des objectifs spécifiques. Bien que cela puisse être le moins inclusif, il constitue une forte incitation pour les participants qui s'efforcent d'atteindre des objectifs à long terme.

La mise en œuvre d'un programme de bien-être réussira-t-elle vraiment à faire une différence ?

Le succès de votre initiative de bien-être dépend de la façon dont vous la concevez et la mettez en œuvre.

Demandez

Communiquez avec votre personnel et demandez-leur quels sont les éléments du bien-être qu'ils considèrent comme importants et qu'ils aimeraient voir mis en œuvre. De quoi ont besoin vos employés ? Cela correspond-il aux objectifs de l'entreprise ? De cette façon, vous aurez une idée précise des objectifs personnels de vos employés, ce qui facilitera la mise en œuvre des récompenses.

Prenez en compte la culture d'entreprise

À l'aide des données d'un sondage auprès des employés, créez un plan combinant activité physique et éducation au bien-être et intégrant les éléments fondamentaux de la culture de l'entreprise. Le soutien et le changement continus découlent du fait que le bien-être est une valeur fondamentale de l'entreprise. La culture doit soutenir tous les aspects de la santé, y compris le bien-être financier, émotionnel, social et physique.

Une communication solide

‍Créez un plan de communication complet pour informer les employés de la manière de s'impliquer, des nouveaux défis, des ateliers, des récompenses et des changements. Pour de meilleurs résultats, il est recommandé de communiquer sur plusieurs canaux, à une fréquence régulière (en particulier au début), et de fournir un contenu pertinent.

Budget

‍Si les employés peuvent obtenir des récompenses ou des avantages supplémentaires en participant à votre programme de bien-être, vous devez planifier votre budget annuel. Etudes ont montré que les récompenses d'une valeur supérieure à 100$ sont corrélées à des taux de participation plus élevés que les récompenses d'une valeur inférieure. Cependant, cela ne signifie pas que votre programme doit avoir un prix énorme. D'autres options de récompense intéressantes peuvent inclure des alternatives créatives telles que des places de parking ou des demi-journées de congé, souhaitées par la plupart des employés.

Administration

L'utilisation d'un logiciel de récompenses et de reconnaissance peut être un excellent moyen d'alléger les efforts administratifs associés au suivi de la participation des employés et des récompenses obtenues pour leurs réalisations en matière de bien-être. Cela encourage également la participation des employés, car ils seront confrontés à moins de « frictions » liées à la reconnaissance et à l'encaissement de leurs récompenses.

Mesurer l'impact

Bien que le fait de faire vos devoirs à l'avance permet d'éviter des essais et des erreurs inutiles, il est important de vérifier fréquemment comment les choses se passent et de permettre des ajustements qui répondent aux besoins de vos employés. 30 % de participation est la référence en matière de succès en matière de programmes de bien-être. Par conséquent, une fois que vous aurez mis en place des récompenses pour le bien-être, une augmentation de 20 % de la participation devrait être considérée comme une nette amélioration. Au-delà de la simple participation, il est vivement recommandé de mesurer l'impact bénéfique à la fois sur les employés et sur l'entreprise. Par exemple, grâce au programme de bien-être de votre entreprise, visez-vous à accroître l'engagement et la productivité de vos employés ou à réduire les primes d'assurance maladie ? Si tel est le cas, il est important d'établir des comparaisons de base avant de lancer le programme afin de mesurer efficacement les changements par la suite.

Légalités

Les employeurs sont également toujours avisés de tenir compte de leurs responsabilités légales potentielles en matière de confidentialité et de responsabilité au travail. Un programme de bien-être permet de s'impliquer davantage dans la vie des employés en suivant les informations personnelles relatives à leur santé et à leurs activités. Envisagez des dérogations légales pour protéger l'entreprise contre le cas peu probable de poursuites pour préjudice résultant de la participation au programme. Avant tout, il est important de se rappeler que tous les programmes doivent être volontaires. Si un incitatif est proposé, les employés ne devraient jamais se sentir obligés de participer.

Des programmes de bien-être peuvent être mis en œuvre pour aider les employés à adopter des comportements plus sains, qu'il s'agisse de simples ajustements quotidiens ou de réalisations à long terme. La gamification des objectifs de santé comportementale peut motiver votre équipe à réussir. Des activités comme se rendre au travail à pied, préparer un déjeuner sain ou boire plus d'eau sont facilement remboursables et traçables. Des prix tels que des cartes-cadeaux pour des vêtements de sport ou des restaurants, et des bouteilles d'eau réutilisables constituent de bonnes incitations. Les défis, tels que les objectifs à long terme tels que l'arrêt du tabac, la course de 5 km ou la perte de poids, peuvent être plus difficiles à relever, mais grâce à des incitations basées sur des jalons et à des récompenses plus importantes, vous êtes sûr de garder vos employés motivés. Qui plus est, Qarrot est là pour vous aider ! Notre logiciel est facile à utiliser et permet aux employés de saisir directement les résultats pour atteindre un objectif donné. Les employés peuvent facilement suivre leur amélioration et se sentir motivés pour continuer sur la voie du bien-être.

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Lectures complémentaires

• ‍Des données probantes à la pratique : un mieux-être en milieu de travail qui fonctionne

Sources

• ‍Forbes - 4 étapes pour mettre en œuvre un programme de bien-être des employés efficace
• ‍Blog.CoreHealth.Global - Les 15 meilleures mesures d'incitation au bien-être en entreprise par budget
• ‍HBR.org - Comment concevoir un plan de bien-être d'entreprise qui fonctionne réellement
• ‍Business.com - Avantages et risques du programme de bien-être en entreprise

Les programmes de reconnaissance des employés contribuent à créer un milieu de travail collaboratif et encourageant où les employés sont engagés et travaillent à leur plein potentiel. Les avantages des programmes de reconnaissance ayant fait leurs preuves dans des entreprises de toute l'Amérique du Nord, pourquoi les entreprises ne les mettent-elles pas toutes en œuvre ?

Pour les petites organisations ou celles dont le budget est serré, le financement d'un programme de reconnaissance des employés semble être une bonne idée en théorie, mais financièrement impossible.

Voici l'oubli : les employés n'ont pas besoin d'être récompensés par de lourdes récompenses monétaires ! Les recherches montrent que lorsque les employés sont déjà rémunérés de manière équitable, les récompenses en espèces ou quasi-monétaires ne génèrent pas les niveaux d'engagement les plus élevés.¹ Les entreprises dont le financement est limité peuvent mettre en place un programme de reconnaissance dans le cadre duquel les remerciements ne sont pas donnés en monnaie, mais par le biais d'une acclamation entre pairs, d'une autonomie de travail ou de cartes de remerciement privées sincères. Pour établir un budget réaliste pour votre organisation, il suffit de bien connaître les options qui s'offrent à vous et d'établir un programme efficace : avec un plan éclairé, il est possible d'atteindre tous les objectifs de votre entreprise avec n'importe quel budget.

Les employeurs craignent souvent que s'ils n'accordent pas de récompenses monétaires ou de bonus, leurs employés se sentent sous-évalués et soient plus enclins à chercher un autre emploi. En fait, la clé pour retenir les talents et promouvoir l'engagement au travail est de créer une « gratitude constante ». La gratitude constante ne nécessite pas un investissement financier important, mais un investissement créatif. En comprenant les générations qui composent votre base d'employés, vous aurez un aperçu des modes d'appréciation qui résonnent dans chaque groupe d'âge. La capacité de reconnaître, de fidéliser et de dynamiser votre personnel n'est pas une question d'argent, mais de perspicacité et de sincérité.

À l'heure actuelle, cinq générations travaillent simultanément sur le lieu de travail². Les personnes qui composent ces catégories sont façonnées par différents groupes d'âge et par différents stades de vie. Les nuances de ces influences font de toute recherche sur les caractéristiques d'une génération entière une évaluation générale. Cependant, même une compréhension de base des formes de reconnaissance auxquelles vos employés répondront le mieux peut vous faire économiser du temps et de l'argent.

« Vous ne pouvez pas gérer ce que vous ne comprenez pas. Vous ne pourrez pas vous débrouiller en dehors de votre génération si vous ne pouvez pas voir à travers toutes les lentilles générationnelles. »

— Tammy Hughes, PDG de Claire Raines & Associates

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Si ce n'est pas de l'argent, alors quoi ?

Pensez à votre génération.

‍Les traditionalistes, également connus sous le nom de The Silents (1900-1945), sont aujourd'hui une génération qui touche à sa fin au sein de la population active. Statistiquement la génération la plus fidèle, ces employés ont grandi avant l'essor des médias sociaux et de la technologie et préfèrent que leur temps et leur engagement soient reconnus en privé.

Si vous avez des employés traditionalistes, c'est qu'ils approchent de la retraite et occupent probablement un poste plus élevé au sein de votre entreprise. Pour un traditionaliste, une carte de remerciement personnalisée est susceptible de renforcer son comportement déjà dévoué. Comme ces employés accordent une grande importance au développement des compétences en communication interpersonnelle, la reconnaissance peut également prendre la forme d'un mentorat : demandez à un traditionaliste de prendre sous son aile un employé plus jeune ou un nouvel employé pour montrer que vous appréciez ses compétences et sa sagesse.

‍Les baby-boomers (1946-1964) font partie de la génération de personnes multitâches compétitives qui valorisent le travail et l'avancement professionnel plutôt que l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. La plupart des baby-boomers recherchent un travail créatif et stimulant dans leur quête de satisfaction personnelle.

Offrez de la flexibilité aux baby-boomers, leur focalisation linéaire sur la carrière et la sécurité signifie qu'ils accorderont une grande importance à une journée de congé après toutes ces heures supplémentaires. Les baby-boomers apprécient également le respect que l'on leur témoigne par le biais de titres ou d'une reconnaissance publique ; en mettant en valeur leurs réalisations dans un cadre officiel ou en leur offrant la possibilité de suivre une formation professionnelle ou d'acquérir une expérience professionnelle, vous faites preuve d'une grande estime pour leur performance.

Génération X (1965-1977) Souvent qualifiée à tort de fainéants, la génération X a instauré une mentalité d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée et croit en la nécessité d'accomplir le travail le plus efficacement possible afin de laisser plus de temps pour « vivre ». Alors que les traditionalistes et les milléniaux prospèrent en équipe, cette génération préfère généralement travailler seule et se concentrer sur les défis à relever.

Comme les traditionalistes, ces employés préfèrent être reconnus en privé plutôt que des éloges publics. Leur objectif à long terme est d'occuper un emploi qui leur permet d'avoir un mode de vie équilibré. Ainsi, ils recherchent constamment des moyens de développer leurs compétences en matière de CV. Reconnaissez les employés de la génération X en leur offrant des opportunités de développement personnel ou en animant leur routine de travail avec une nouvelle expérience, telle qu'une conférence ou un travail hors bureau.

« En ce qui concerne les récompenses et les incitations, je mettrais l'accent sur les expériences avant tout : les voyages, les expériences de projet liées au travail et à leur carrière. »

— Buddy Hobart, auteur de Millennials and the Evolution of Leadership

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Millennials (1977-1997) ont grandi en étant reconnus par leurs parents pour chaque petite chose, souvent félicités non pas pour leur succès, mais simplement pour leur performance. Les milléniaux ont du mal à comprendre pourquoi ils ne devraient pas pouvoir travailler où et quand ils le souhaitent. Par conséquent, la liberté, l'autonomie, l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée et un feedback fréquent sont des valeurs primordiales.

Parmi les idées de reconnaissance rentables pour ces employés, citons des classements stratégiques, qui célèbrent diverses contributions, qu'il s'agisse d'objectifs de vente ou d'engagement, de la possibilité de travailler à distance ou de s'absenter du travail, ou d'une méthode informelle permettant d'aimer, de partager et de publier pour donner et recevoir une reconnaissance.

Une gratitude constante pour toutes les générations

Une option pour obtenir une « gratitude constante » avec un budget est d'intégrer un Logiciel de reconnaissance des employés qui vous permet, ainsi qu'au personnel de direction et aux employés, de vous reconnaître les uns les autres avec des « high-five » ou des « badges ». L'absence d'argent ou de cadeaux achetés en guise de récompense signifie que le coût du programme est réduit à des frais d'inscription de base par employé ; les participants inscrits peuvent consulter toutes les récompenses de l'entreprise et commenter chacune d'entre elles, ajoutant ainsi une reconnaissance unique à une conversation d'équipe.

Les milléniaux, en particulier, s'adapteront rapidement et prospéreront dans ce format de programme. Connu sous le nom natifs du numérique, leur connectivité sociale est une seconde nature et la mise en œuvre d'une plateforme de communication en ligne fait écho à leur discours quotidien sur les réseaux sociaux. Le logiciel offre également un équilibre entre reconnaissance publique et privée, permettant aux personnes qui préfèrent ne pas être mises en lumière devant une foule de se sentir appréciées sans aucune gêne. Bien qu'il n'y ait pas de récompense monétaire, la nature du programme, dans le cadre duquel un individu est reconnu pour son comportement distinct, répond au besoin d'une rétroaction cohérente et spécifique, qui définit une véritable gratitude constante.

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Votre entreprise ne peut pas se permettre de NE PAS avoir de programme de reconnaissance - réservez une démo avec Qarrot pour découvrir pourquoi !

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Sources

• ¹ Fondation de recherche sur les incitations

• ² Forbes.com